Thema "Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

MrGrexx — Wed, 14 Apr 2021 11:01:24 GMT

Liebe Community,

mir ist aufgefallen das viele Apps im mobilen Modus deutlich langsamer laden als über normales WLAN,

auf meine Frage hier beim WhatsApp-Hilfechat wurde mehrfach versichert das Vodafone keine unterschiede zwischen CallYa und M24-Vertragskunden mache bezüglich der Internetverfügbarkeit. Wenn ich aber meine CallYa SIM gegen Eine eines Kollegen mit 24M-Vertrag tausche, laufen alle Apps und das ganze iPhone viel flüssiger.

Von dieser ortsunabhängigen und reproduzierbaren Zähflüssigkeit der mobilen Daten sowohl im 4G als auch im 5G Netz und der gegenteiligen Antworten im WhatsApp-Hilfechat bin ich wohlwollend Ausgedrückt ertwas enttäuscht.

Habt ihr Hier ähnliche Erfahrungen sammeln können?

Meine SIM-Karte und das iPhone wurden schon getauscht...

Gregor aus Dortmund

Betreff: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

Mav1976 — Wed, 14 Apr 2021 14:48:40 GMT

@MrGrexx schrieb:

(...)

Habt ihr Hier ähnliche Erfahrungen sammeln können?

(...)

Kann ich nicht bestätigen.

Zumindest das Arbeiten mit dem Browser läuft ohne Probleme sehr flüssig.

Bei den Apps ist die Frage welche Apps. Messenger, YouTube und Musik Apps laufen ebenfalls zufriedenstellend ohne Störungen.

Rechenintensive Apps lasse ich hingegen eh nur über WLAN laufen.

Diesbezüglich hattest du bereits einen Beitrag gepostet und Hilfe angeboten bekommen. Hattest du diese angenommen?

Betreff: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

MrGrexx — Thu, 15 Apr 2021 05:08:51 GMT

Da hast du Recht, der Safari läuft. Die Tagesschau.App und Facebook sind von dem Schwergang auch nicht betroffen. Viele Andere Dienste sind aber messbar in der Leistung gesdrosselt. Frage mich ob das providerübergreifend bei allen Prepaid-Karten so gemacht wird, denke nicht das es am unvermögen der Vodafone Mitarbeiter hier oder in der Technik liegt. Wenn der Schwergang deutlich messbar, ortsunabhängig, immer und reproduzierbar ist es bestimmt kein Fehler im System oder auf der SIM-Karte.

Und Ja! Ich habe Hier und im Whats.App-Chat schon mehrere Threads zum Thema angestoßen, immer ist es leider nach einigem hin und her, Messungen, Ortsangaben, iPhone und SIM-Kartentauschen bei dem Stand vorher geblieben.

...Frustrierend ist das mein schönes neues iPhone12pro im mobilen Modus bei einem Tarif der dann doch 25€ im Monat kostet (CallYa Digital mit 5G-Option) nur Hustet und Prustet, die Mitarbeiter:innen den Kunden auf die Schippe nehmen und als Antwort nach 5 Stunden Chat die Installation der Mein.Vodafone.App empfehlen.

Irgendwie hätte ich mehr erwartet und bleibe hilflos zurück.

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

Boris — Thu, 15 Apr 2021 16:24:45 GMT

Hallo @MrGrexx,

also generell ist es erstmal wirklich so, das wir keinen CallYa Kunden bezüglich der Datengeschwindigkeit benachteiligen.

Es ist aber natürlich für uns auch schwer zu sagen woran es liegt, das einige Apps scheinbar langsamer laufen als andere Apps bei einer Karte mit Laufzeit.

Gruß

Boris

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

MrGrexx — Fri, 16 Apr 2021 08:46:12 GMT

Moin Boris!

ich wäre ja schon lange in eine Vodafone Niederlassung gefahren und hätte den Kollegen von euch das Problem da mal vorgeführt, aufgrund der aktuellen Situation habe ich aber bisher darauf verzichtet. Es geht ja irgendwie.
es ist einfach ärgerlich wenn bei jeder zweiten mobilen Internet Benutzung sich oben nur der kleine Kreis dreht und keine Daten kommen, insbesondere wenn man weiß dass es bei M24-Vertrags Kunden deutlich besser läuft.

Ich suche andere Optionen hab ja zum Glück keine Bindung

Re: CallYa-Internet nur IP-R esterampe?

tomik — Fri, 16 Apr 2021 09:20:29 GMT

Ich habe hier mitgelesen und will nur mal so aus Interesse jetzt was fragen.

Du schreibst Safari, Tagesschau App, Facebook laufen. Viele andere Dienste seien aber gedrosselt.

Kannst Du vielleicht mal ein paar der anderen Dienste konkret beim Namen nennen?

Ich selbst habe als CallYa Kunde noch bisher noch keine Einschränkungen festgestellt.

Re: CallYa-Internet nur IP-R esterampe?

MrGrexx — Fri, 16 Apr 2021 09:59:33 GMT

Hallo tomik, ja klar kann ich das

zb Bild.App läd Bilder u Inhalte 30-60sec verzögert nach

ntv schreibt immer ich hätte schlechten Empfang und reduziert den Inhalt

Tunein.pro läd Startseite stark verzögert oder läuft in timeout mit Fehlermeldung kein Internet

wetteronline das selbe ^^
rtl.App das selbe ^^

grindr zeigt neue Nachrichten 1-2 nach

dem die pushmail angrkommen ist (?)

das ist alles reproduzierbar leicht schwankend im 4g 5G und immer mit 4-5 Balken Empfang

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

Boris — Fri, 16 Apr 2021 15:54:57 GMT

Hey @MrGrexx,

es liest sich als wären es primär Apps die viele Bilder beinhalten.

Es könnte ein Komprimierungsproblem sein.

Ist aber auch nur eine Vermutung.

Klar wäre der Weg in einen Shop hilfreich, kann aber verstehen, dass das aktuell nicht in Frage kommt.

Gruß

Boris

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

Mav1976 — Fri, 16 Apr 2021 16:19:34 GMT

@MrGrexx, kannst du das bitte auf sehen Android Telefon probieren? Nicht dass das iPhone 12 an sich mit der Komprimierung ein Problem hat.

WetterOnline habe ich jetzt über den Browser (Opera) getestet (4G, 4 Balken im Umland der Region Hannover) und das Aufrufen der Webseiten, die Aktualisierungen dieser gingen flüssig.

Ich nutze allerdings ein Telefon mit Android.

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

tomik — Fri, 16 Apr 2021 16:32:44 GMT

Also ich habe auch ein paar Apps davon (wetteronline, ntv, grindr).

Bei mir laufen diese Apps alle flüssig.

Ich habe allerdings kein Iphone, aber das sollte hier eigentlich zum Thema keinen Unterschied machen.

Man kann inzwischen festhalten,

es liegt weder an deinem Iphone (das wurde getauscht und mit 24M Vertrags-SIM in deinem Gerät läufts ja auch),

nicht an der Gegenstelle (dann hätten alle Nutzer dieser Apps solche Probleme),

nicht dem Netz vor Ort (mit der 24M Vertrags-SIM von deinem Kollegen läufts ja),

nicht an der SIM-Karte (wurde bereits getauscht) und Callya Tarife werden von Vodafone in Bezug zur Datengeschwindigkeit auch nicht benachteiligt.

Wenn es ein Komprimierungsproblem wäre, müsste es auch bei eingelegter 24M Vertrags-SIM auftreten, das tut es aber deiner Aussage nach nicht.

Bleibt eigentlich nur noch zu prüfen ob dein Datenvolumen aufgebraucht ist, bzw. ob in der Beziehung irgendwie etwas klemmt und du deshalb nicht auf volle Geschwindigkeit kommst.

Ansonsten müsste Vodafone mal ganz genau hinschauen welche Wege deine Datenpakete im Netz nehmen und an welcher Stelle sie ausgebremst werden.

Manchmal ist es kurios, siehe auch golem.de nicht erreichbar.

Das war zwar kein Geschwindigkeitsproblem, aber auch so ein Ding wo es bei dem einem Nutzer normal ging und bei dem anderen wiederum nicht.

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

MrGrexx — Fri, 16 Apr 2021 17:44:41 GMT

Ich hab ja richtig gute Experten hier gefunden, Danke an alle !

kompromierungsproblem ... das klingt interessant ... da gab es früher mal zu umts Zeiten Einstellmöglichkeiten im Netz (ich weiß nicht mehr in Welchem), kann man da Vodafoneseitig mal was ändern?

ich hab die Kollegen vom WhatsApp-Service mal gefragt ob sie meine Nr an key-Account oder Stammdatenteam zum prüfen geben können. Alles andere scheidet ja logisch aus (Hab da nichts mehr von gehört)

am eindrücklichsten nachweisen lässt sich die Differenz zwischen Callya und o2- oder Vodafone 24M mit der Speedtest.App vom ookla: im mobilen Modus braucht die App 30sec um das Vodafonenetz als Heimnetzwerk zu erkennen um dann überhaupt erst einen Speedtest starten zu können.(der dann je nach Standort bis zu 180MB/s zufriedenstellend abläuft)

Technisch spannend ist zusätzlich, wenn ich einen VPN auf meine eigene FRITZ!Box zwischen schalte der Fehler weg ist (?)

in einem huawei p30 meiner Kollegin durfte ich mal kurz testen, kann da keine Aussage treffen, da ich ihre Apps nicht kenne. Zuverlässiger war Test mit einem iPhone12mini: der Freund hat besagtes Speedtest.App ^^ und der Laufzeit Fehler war mit meiner sim im fremden iPhone genau so zu beobachten. Umgekehrt lief mein iPhone12pro mit der o2 24M sim problemlos.

Wenn es nicht an den 'tieferen Account Einstellungen' in meinen Stammdaten liegt gehen mir die Ideen aus. Aber Komprimierungsprblem klingt interessant ...

schönes WE euch !!

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

St3ffi — Sun, 18 Apr 2021 13:43:41 GMT

Hallo MrGrexx,

schick mir bitte mal per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Gruß St3ffi

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

MrGrexx — Thu, 22 Apr 2021 10:41:57 GMT

Also wenn das außer mir sonst keiner hat (....) Warum kann Vodafone denn dann nicht helfen?

Es werden hier von den Moderatoren gefühlt Zwanzig mal die gleichen Fragen gestellt und auch von mir beantwortet, ich solle mit einem anderen Handy testen, was schon drei mal geschehen ist und Speedtests einreichen obwohl ich schon gefühlt dreizig mal schrieb das es nicht am Speed, der Netzabdeckung oder Streaming hapert sondern meine Apps schwergang im mobilen Betrieb haben. Immer wieder einfach Wegmoderieren ist doch keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden .... Im besten Vodafonenetz aller Zeiten .... Nur so als Feedback

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

mbo84 — Wed, 01 Sep 2021 09:41:23 GMT

Hallo Zusammen,

@MrGrexxhast du mittlerweile eine zufriedenstellende Lösung erhalten?

Ich habe nämlich das exakt gleiche Problem und wundere mich ebenfalls, dass man im Netz kaum etwas darüber findet...

Kurz zusammengefasst, folgende Situation: Ich habe ein iPhone SE (Gen.2) mit Callya und ebenfalls ein iPhone SE (Gen.2) mit einem Vodafone Geschäftskundenvertrag. Stößt man mit beiden Geräten einen Speedtest an, dann passt alles. Die Up- und Downloadraten sind absolut i.O. Beim normalen Surfen, z.B. Wetteronline im Safaribrowser gibt es aber eklatante Unterschiede. Bis die Webseite mit Callya komplett aufgebaut ist, dauert es grundsätzlich sehr lange, teilweise bis zu 2 Minuten (!!!), beim Vertragshandy nur wenige Sekunden.

Bei meinem Callyahandy habe ich bereits folgendes versucht: Neustart, Flugmodus an/aus, SW Update, Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen. Alles ohne Besserung...

Um ein Problem am Gerät auszuschließen, habe ich die SIM Karten untereinander getauscht und siehe da, plötzlich ist das Surfen mit meinem privaten iPhone und der Vertrags-SIM turboschnell, das Geschäfts-iPhone mit Callya-SIM gähnend langsam.

Hier ist also definitiv etwas faul. Dass es keine Unterschiede zwischen Callya und Vertrag geben soll, glaube ich Vodafone nicht!

Grüße,

Manuel

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

KerstinV — Thu, 02 Sep 2021 06:55:45 GMT

Hallo @mbo84,

generell macht Vodafone keinen Unterschied zwischen Vertrag- und Prepaid Kunden. Nutzt Du evtl. eine ältere CallYa Sim-Karte? Dann solltest Du sie bitte mal tauschen lassen. Du kannst mir gern mal Deine Rufnummer per PN zusenden (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Einen Unterschied gibt es nur bei der 5G Nutzung. Diese muss ein CallYa Kunde dazu buchen. Aber das SE unterstützt ja kein 5G.

Viele Grüße, KerstinV

Re: CallYa-Internet nur IP-Resterampe?

mbo84 — Thu, 02 Sep 2021 08:23:57 GMT

Hallo @KerstinV

danke für deine Antwort! Meine SIM ist ca. 2 Jahre alt wenn ich mich nicht täusche.

PN ist raus.

Grüße,

Manuel