Thema "Betreff: Simkarte tauschen?" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Simkarte tauschen?

GiDo — Wed, 02 Dec 2020 23:31:55 GMT

Hallo liebes VodafoneTeam,

habe gerade in meinem Smartphone diese Nachricht vom 30.11.2020 gefunden

Wichtig für Dich: Deine SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt. Tausch jetzt Deine SIM über 01722290229 kostenlos aus. Damit du auch in Zukunft telefonieren und surfen kannst. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Bedeutet es, dass ich dadurch eine neue Handynummer erhalte?

Bin eine Oma (Jahrgang 1945) die keine Ahnung hat, wie man eine SIM-Karte austauscht.... Kann ich damit zum Mediamarkt SATURN hier am Ort gehen und einen der dort anwesenden Vodafone-Mitarbeiter um Hilfe bitten?

Die Verkäufer bei SATURN verweigern diesen Kundendienst. Sie verweisen auf einen EDV Service, der diesen SIM-Kartentausch nicht kostenlos macht.

MfG GiDo

Betreff: Simkarte tauschen?

ThomasE — Thu, 03 Dec 2020 06:50:28 GMT

@GiDo

Die neuen SIM Karten werden hier und da ersetzt weil die alten nicht mehr die neuen

Standards oder Funktionen unterstützen. Kannst Du nicht unter der o.g. Nummer

anrufen ?

Die Rufnummer bleibt natürlich die gleiche. Saturn ist kein Vodafone Shop bzw. die

Verkaufen nur Produkte oder Verträge von den Anbbietern. Bestell Dir doch einfach

die SIM Karte und es wird sich bestimmt einer finden der Dir die kurz einsetzt ins

Handy, ist nicht schwierig.

Betreff: Simkarte tauschen?

GiDo — Thu, 03 Dec 2020 08:33:36 GMT

Hallo @ThomasE , vielen Dank für die schnelle Antwort.

Habe gerade bei der empfohlenen Nummer angerufen und bekomme die neue SIM Karte zugeschickt.

Mal sehen, ob ich (jetzt in der Corona-Zeit) jemand finde, der sie mir dann einsetzt.... 🤷‍♀️

MfG GiDo

Betreff: Simkarte tauschen?

ThomasE — Thu, 03 Dec 2020 09:09:54 GMT

@GiDo

super das es mit der SIM Kartenbestellung geklappt hat

Was hast du für ein Handy ? Bestimmt findet man auch ein Video dazu wie

man die SIM Karte tauscht, vielleicht hilft es ja

Betreff: Simkarte tauschen?

GiDo — Thu, 03 Dec 2020 16:06:45 GMT

Hi @ThomasE ,

mein Handy ist ein SAMSUNG SM-A750FN/DS.

Habe jetzt stundenlang (vergeblich) nach dem *ejection pin* gesucht, der auf dem QUICK START GUIDE abgebildet ist. Gibt es dafür eine Alternative, um das Fach für die SIM Karte herauszuziehen?

Mit dem Pin vom iPad (ohne SIM Karte, da ich das iPad nur mit WLAN Flatrate nutze) bekomme ich das Fach nicht herausgezogen. 😢

Betreff: Simkarte tauschen?

GiDo — Fri, 04 Dec 2020 01:05:10 GMT

Ahhh, hatte gedacht, man muß mit dem Pin das Fach heraushebeln. Nun habe ich es gerade noch einmal versucht und den Pin einfach nur tief in das kleine Loch hineingedrückt. Anschließend konnte ich das Fach herausziehen. Jetzt warte ich auf die neue SIM-Karte.

Hatte damals beim Smartphone-Kauf gleich noch eine zusätzliche Speicherkarte besorgt und einsetzen lassen, Nun muß ich aufpassen, dass ich beim Wechsel die richtige Karte austausche.

Betreff: Simkarte tauschen?

Mav1976 — Fri, 04 Dec 2020 06:08:53 GMT

Hi @GiDo,

das sollte aber erkennbar sein. Auf den Speicherkarten stehen meist die Namen der Firmen (z.B. ScanDisk) oder die Größe (z.B. 16 GB, 64 GB) drauf.

Re: Simkarte tauschen?

KerstinV — Fri, 04 Dec 2020 07:31:08 GMT

Hallo @GiDo, hat alles mit dem Kartentausch und dem Einsetzen der neuen SIM-Karte geklappt? Du bekommst das Fach auch mit einer aufgebogenen Büroklammer auf.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Simkarte tauschen?

GiDo — Sat, 05 Dec 2020 02:32:52 GMT

Ok, liebe @KerstinV

Oma GiDo hat Schlafprobleme und darum schreibe ich diesen Bericht vom Tausch und der Aktivierung meiner neuen SIM-Karte

Habe gestern die neue SIM-Karte erhalten, aber die (komplizierte) Information zur Aktivierung hat mich total verunsichert. Bin dann doch noch zum SATURN gefahren, um mir Hilfe beim EDV-Einrichtungsdienst zu holen. Die neue SIM hat mir der junge Mann dann *kostenlos* zusätzlich zur alten SIM und der Speicherkarte in das Fach mit 3 Steckplätzen eingesetzt. Bei der Aktivierung durfte er mir allerdings aus Datenschutzgründen nicht helfen.

Wieder zurück zu Hause entschloss ich mich für die Aktivierung, die noch im Handy aktive alte SIM über WhatApp zu nutzen

Zum Glück hatte ich von der nachfolgenden Nachricht einen Screenshot gemacht.

Schalte bitte jetzt Dein Handy mit Deiner alten SIM-Karte ab. Starte es in 30 Minuten mit der neuen SIM-Karte. Alles andere erledige ich für Dich. Gut zu wissen: Falls Du mit der neuen SIM-Karte kein Netz bekommst, leg bitte wieder die alte SIM-Karte ein. Wir melden uns dann bei Dir.

Puhhh, wieder einlegen der alten SIM ....mit meinen altersbedingten Gesundheitsproblemen an beiden Händen :

Dann gab es diese WhatsApp Nachricht. ------------>

Das hat leider nicht geklappt. Ich übergebe Dich an einen Mitarbeiter. Halte bitte Deine neue SIM-Kartennummer bereit. Gib bitte aus Sicherheitsgründen unter dem folgenden Link Dein Kunden-Kennwort zu der Rufnummer xxxxxxxxxxx ein. Bitte gib mir nach Deiner Eingabe Bescheid, damit ich prüfen kann, ob Dein Kennwort richtig ist.

Oh je...., mein Kundenkennwort, (damals bei D2 CallYa erstellt) seit über 20 Jahren nicht mehr gebraucht!!!

Habe geraten, es eingegeben und zufällig war es das richtige......

So ging es dann bei WhatsApp weiter...

Guten Tag und willkommen im Messaging Service, Sie schreiben jetzt mit einem Kundenbetreuer. Schön, dass Sie sich bei uns melden. Wir haben Ihre SIM-Karte schon freigeschaltet. Die neue SIM-Karte wird innerhalb von 15 Minuten freigeschaltet und die alte SIM-Karte automatisch gesperrt. Bitte legen Sie nach 15 Minuten die neue SIM- Karte ein und starten Sie Ihr Handy. Dann können Sie Ihre SIM-Karte so einfach genießen. Viel Spaß dabei im Voraus.

--------------------------------------------

Nun habe ich noch diese Frage:

Bei meinen normalen Kontakten gab es plötzlich jede Menge Dienste, welche bei Anruf 1,99 € /Min kosten würden. Die habe ich gelöscht.

Was passiert, wenn ich die alte SIM - Karte entferne. Bleiben dann alle meine normalen Kontakte trotzdem auf der neuen SIM?

Ein schönes Wochenende wünscht Euch GiDo

Re: Simkarte tauschen?

Mav1976 — Sat, 05 Dec 2020 15:34:52 GMT

Hi @GiDo,

hast du die Kontakte auf der SIM-Karte oder im Telefonspeicher gespeichert? Wenn im Telefonspeicher, dann sind die weiterhin sichtbar.

Wenn du die Kontakte auf der SIM-Karte gespeichert haben solltest, dann kopiere diese zuerst in den Telefonspeicher. Wie das geht, sollte dir die Anleitung deines Telefons sagen können.

Ansonsten melde dich nochmals. 🙂

Re: Simkarte tauschen?

GiDo — Sat, 05 Dec 2020 16:47:22 GMT

Hi @Mav1976

die Kontakte sind auf dem Standardspeicherort, der Markierungspunkt ist bei Telefon.

Nun gibt es aber etwas neues. Hatte einen Anruf in Abwesenheit von einer mir unbekannten Nummer. Habe in einer SMS gefragt, ob sie bei mir angerufen hat. Die umgehende Antwort. Ja Frau xxxxxx aus Güstrow. Ich ein ? zurückgeschickt. Das alles auf SIM 1. Dann rief sie an und erzählte was von einer Küche, die sie von mir kaufen will. Auf meine Frage nach meiner Nummer nannte sie 0176 und weitere Zahlen, die nicht mit meiner HandyNr. übereinstimmten. Habe ihre Numm dann blockiert, denn sie wollte es weiter versuchen.

Ich weiß jetzt nicht einmal ob meine aktuelle SIM-Karte die 1 oder die 2 ist? Kannst du das aus der Grafik erkennen? Die SMS gingen über SIM 1

Re: Simkarte tauschen?

Mav1976 — Sat, 05 Dec 2020 22:52:55 GMT

Hi @GiDo,

das kann ich anhand des Screenshots auch nicht erkennen.
Aber wenn die alte SIM-Karte noch im gleichen Slot steckt, dann schaue dir die Anrufliste oder SMS mit Datum vor dem Wechsel an. Dann erkennst du, welche SIM-Karte die alte ist.

Re: Simkarte tauschen?

GiDo — Sun, 06 Dec 2020 04:06:52 GMT

Hi @Mav1976

Diese Nachricht bekam ich ja am 04.12.

Ich aktiviere gern Deine neue SIM-Karte. Wichtig: Danach kannst Du Deine alte SIM-Karte nicht mehr nutzen.

Wie ist es dann möglich, dass ich nach der Aktivierung meiner neuen SIM-2 am Freitag 04.12. noch am 05.12. mit der alten SIM-1 SMS schreiben und Nachrichten bekommen konnte?

Übrigens dachte ich, wenn die MobilenDaten ausgeschaltet sind, wäre das Schreiben von Nachrichten kostenlos. Wieder was dazu gelernt,

Es war übrigens das 1. x in meinem Leben, dass ich SMS verschickt habe.

Mein Smartphone nutzte ich bisher nur für Notfälle.. Alles andere erledige ich am PC und iPad mit einer Flatrate.

Jetzt bin ich mal gespannt, wie es mit den Kosten läuft und ob der SIM -Kartenwechsel nur notwendig wurde, um das Handy regelmäßig aufladen zu müssen?

Re: Simkarte tauschen?

Mav1976 — Sun, 06 Dec 2020 09:30:26 GMT

Hi @GiDo,

warum das so ist, kann ich nicht sagen, da ich leider keinen Einblick in die Kundendaten habe.
Eventuell klinkt sich hier einer der lieben Mods hier mit ein, um das nochmals zu prüfen. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Simkarte tauschen?

Conzi01 — Mon, 07 Dec 2020 08:44:42 GMT

Hi @GiDo,

wir schauen gern einmal drüber

Sende mir dafür bitte die betreffende Rufnummer mit Link von diesem Thread per PN.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Simkarte tauschen?

GiDo — Mon, 07 Dec 2020 10:24:59 GMT

@Conzi01 PN ist raus!

Hab jetzt ein Schlafmittel genommen und bin erst ab Nachmittag wieder (auf meinem Handy) erreichbar. 🛌 :👋

Re: Simkarte tauschen?

GiDo — Mon, 07 Dec 2020 23:41:30 GMT

Hi @Mav1976

denke, ich sollte jetzt noch kurz berichten, dass die SIM-Karte1 deaktiviert wurde, ich sie aus meinem Handy entfernt habe und meine Kontakte weiterhin im Smartphone vorhanden sind. Also waren sie wohl alle im Telefon gespeichert, denn ich mußte sie nicht von der alten SIM-Karte zum Telefon übertragen.

Danke auch an die anderen Helfer und alles Gute wünscht GisiDo

Re: Simkarte tauschen?

Mav1976 — Tue, 08 Dec 2020 05:42:57 GMT

Freut mich zu lesen, dass jetzt alles zur Zufriedenheit geklappt hat. Viel Spaß weiterhin mit CallYa. 🙂