Thema "Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt." in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

mountie_1967 — Fri, 07 Aug 2020 03:21:59 GMT

Hallo Allerseits,

da man mir hier schon einmal so toll geholfen hat, hoffe ich, dass es auch diesmal klappt.

Ich habe von der 22543 eine SMS bekommen, dass meine SIM-Karte in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt wird. Ich soll jetzt meine SIM über 2290229 kostenlos tauschen.

Muss ich wirklich die Karte tauschen oder ist das nur ein Versuch, mir ein Angebot zu machen bzw. mich zu einem Vertrag zu überreden?

Und falls die Karte tatsächlich getauscht werden muss, kann mir bitte eine*r der Moderator*innen hier weiterhelfen? Meine Erfahrungen mit der Hotline (fehlendes Kundenkennwort, Super-PIN passt nicht) bzw. Vodafone Shop („Mit CallYa! haben wir nix zu tun.“) sind leider nicht die besten.

Zugegeben, die Karte stammt aus dem letzten Jahrtausend (D2-Mannesmann/-CallYa!), aber ich benötige das Telefon lediglich noch für eine Bank, die ausschließlich mit dem mTan-Verfahren arbeitet.

Vielen Dank im Voraus und schöne Grüße!

mountie

Betreff: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Mav1976 — Fri, 07 Aug 2020 05:19:48 GMT

Hi @mountie_1967,

die SMS ist okay. Da VF seit Ende Juni für CallYakunden das VoLTE ausrollt und ältere SIM-Karten diese Funktion nicht unterstützen, verschickt VF vermutlich an betroffene Kunden diese SMS.

Sofern du VoLTE nicht nutzen möchtest, kannst du diese SMS ignorieren, anderenfalls würde ich tauschen.

Ein späterer Tausch kostet sonst 5€.

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

BiancaW — Fri, 07 Aug 2020 06:01:24 GMT

Hallo @mountie_1967,

unsere Empfehlung ist der Tausch der SIM Karte.

Da sie in der Zukunft technisch nicht mehr funktionieren wird.

Bei dem Tausch wird Dir eine neue SIM Karte, welche alle 3 SIM Kartengrößen beinhalten für Deine bisherigen Rufnummer kostenfrei zugeschickt. Alle Konditionen Deines Tarifes bleiben bestehen!

Wenn wir den Tausch für Dich durchführen sollen.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Sende zum Abgleich der Daten bitte Deinen Vor- und Familiennamen und Deine aktuelle Adresse mit.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

mountie_1967 — Fri, 07 Aug 2020 08:29:22 GMT

@Mav1976 und @BiancaW vielen lieben Dank für eure schnelle Antwort und Unterstützung!

PM ist raus.

Schönes Wochenende und beste Grüße!

mountie

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

fsck — Wed, 19 Aug 2020 07:12:52 GMT

Hallo @BiancaW

auch ich habe die entsprechende SMS erhalten und habe auch noch eine SIM aus dem letzten Jahrtausend

Eigentlich wird ja ein kostenloser Austausch angekündigt aber bei Callya ist die Hotline nicht kostenlos.

Und nach 20 Min. in der Warteschlange habe ich aufgegeben auf einen Sachbearbeiter zu warten.

Könntest du auch bei mir den Tausch einleiten?

Schöne Grüße

fsck

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

doreen-123 — Thu, 20 Aug 2020 07:04:54 GMT

@fsck,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

mac50 — Sat, 22 Aug 2020 19:22:43 GMT

Hallo doreen-123

Auch ich habe diese SMS bekommen und würde mich sehr freuen

wenn du mir diesen Tausch einleiten könntest wenn notwendig.

Ich hoffe du kannst mir helfen

Eine PN ist raus.

Im Voraus vielen Dank

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

maclfra — Mon, 24 Aug 2020 12:48:42 GMT

Hallo,

auch ich habe heute diese SMS bekommen mit der "kostenlosen" Rufnr. zum Bestellen der neuen SIM.

Gibt es hier nach wie vor die Möglichkeit das per PN über einen Moderator klären zu lassen?

Habe schon eine andere Hotline angerufen, wo ich eine Nr. bekam (0800 172 2209) die gar nicht existiert.

Vielen Dank schon mal!

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Mav1976 — Mon, 24 Aug 2020 15:31:59 GMT

Hi @maclfra,

entweder du wartest, bis sich hier einer der lieben Mods mit einklinkt oder du kannst auch den WhatsApp Chat mit der Kundenbetreuung in Kontakt treten.

Die Kundenbetreuung von CallYa sollte aber normalerweise über die Information verfügen und entsprechend bei Meldung der Kunden den kostenlosen Tausch realisieren. Kann mir vorstellen, dass dies in den Kundenkonten der betreffenden Kunden vermerkt ist.

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Conzi01 — Tue, 25 Aug 2020 06:33:24 GMT

Hi @maclfra,

bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Rufnummer und dem Link vom Thread.

Gib Deine aktuelle Adresse und das Kundenkennwort bei der PN mit an Wir werden einen kostenfreien Kartentausch veranlassen.

Viele Grüße

Conzi01

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

U_D — Thu, 27 Aug 2020 09:57:03 GMT

Hallo @Conzi01 ,

auch ich habe die SMS erhalten (kann mich allerdings so aus dem Stand nicht an mein Kundenkennwort erinnern, die Nummer habe ich schon seit ca 25 Jahren.. ).

Meine Schwester nutzt ebenfalls eine alte Karte, hat sich allerdings nie bei MyVodafone registriert und hat auch keine Unterlagen über ein Kundenkennwort o.ä. (und hat m.W. auch ihre letzte Adressänderung nie mitgeteilt.. ) - bisher hat sie die SMS noch nicht erhalten.

Könnte auch ich dir eine PN schicken mit unseren beiden Telefonnummern und (unterschiedlichen) Adressen, so dass du auch für uns einen kostenlosen Kartenwechsel einleitest (und ggf. bei der Gelegnheit gleich ihre Adressänderung vermerkst?)?

Das wäre wirklich klasse!

Herzliche Grüße

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

J_S1 — Thu, 27 Aug 2020 15:07:42 GMT

Hey @Conzi01

ich habe dasselbe Problem, und die Karte schon x viele Jahre.

Könntest du bei mir ebenfalls einen kostenloser Tausch abwickeln?

Vielen Dank schon mal!

Liebe Grüße

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Grautvornix — Fri, 28 Aug 2020 06:40:44 GMT

Hallo @U_D,

sehr gern kannst Du uns eine PN schicken, wir kümmern uns darum.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

U_D — Fri, 28 Aug 2020 06:55:54 GMT

Vielen Dank @Grautvornix , PN an dich ist raus.

Dir schonmal ein schönes Wochenende!

Herzliche Grüße

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Grautvornix — Fri, 28 Aug 2020 07:21:52 GMT

Hallo @J_S1,

gern sehe ich es mir an, bitte sende mir eine PN mit Handynummer, Thema und Adresse zu.

Viele Grüße

Grautvornix

SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Silbermoewe — Sun, 30 Aug 2020 07:31:18 GMT

Hallo,

gestern erhielt ich ebenfalls eine SMS mit dem Hinweis, dass meine SIM-Karte in Zukunft nicht mehr unterstützt wird.

Meine Karte ist schon sehr alt und an ein Kundenkennwort kann ich mich nicht erinnern.

Würde mir bitte jemand helfen und den kostenlosen Tausch für mich abwickeln?

Vorab vielen Dank.

Viele Grüsse

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Lecy — Mon, 31 Aug 2020 10:59:09 GMT

Hallo @Silbermoewe,

du kannst mir gerne eine PN schicken mit deiner Rufnummer und deinem Anliegen (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht "), dann kümmere ich mich darum.

Viele Grüße

Lecy

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

GK17 — Mon, 31 Aug 2020 14:02:16 GMT

Hallo zusammen,

auch mein 82-jähriger Vater hat diese SMS bekommen. Ich helfen ihm bei solchen Angelegenheiten. Könnte uns bitte jemand helfen und den kostenlosen Sim-Kartentausch veranlassen.

viele Grüße

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Conzi01 — Tue, 01 Sep 2020 06:59:17 GMT

Hi @GK17,

wir helfen sehr gern

Bitte sende mir per PN die Mobilfunknummer von Deinem Vater mit Kundenkennwort und Link von diesem Thread.

Wir kümmern uns um den Kartentausch.

Viele Grüße

Conzi01

Re: SIM-Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt.

Juttelchen1944 — Sat, 05 Sep 2020 11:48:38 GMT

Hallo,

meine Schwiegermutter hat ebenfalls die sms erhalten und bittet mich um Hilfe. Muss die SIM-Karte denn wirklich getauscht werden? Sie telefoniert und schreibt sms mit ihrem "Tastentelefon" mehr kann das Telefon eh nicht. Wenn die Antwort Ja-Tauschen lauten sollte, dann möchte ich vorweg nehmen, dass ein kundenkennwort nicht existiert.
Liebe Grüße