Thema "Betreff: 45€-Bonus fehlt" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

45€-Bonus fehlt

JoeCool225 — Tue, 20 Oct 2026 17:08:44 GMT

Hallo,

ich habe für meine Tochter im letzten Monat eine CallYa-Karte gekauft und ihre alte Nummer mitgenommen. Es sollte ein zusätzlicher Bonus von 45€ mit auf das Guthaben gebucht werden. Das ist aber nicht passiert.

Bei telefonischen Nachfragen (3x) hieß es, dass man das nachträglich machen wird, aber bis heute ist nichts passiert.

Was soll ich noch machen?

Markus

Betreff: 45€-Bonus fehlt

Mav1976 — Tue, 20 Oct 2026 17:32:22 GMT

Hi @JoeCool225,

du schreibst, du hast die SIM-Karte/eSIM gekauft. Soweit ich in Erinnerung hatte, galt das bei einer Freikartenbestellung im Tarifs CallYa Allnet Flat M über die VF Webseite.

Hierbei musste dann der entsprechende Bonuscode während der Bestellung eingegeben werden. Die erste Aufladung musste nach Aktivierung ebenfalls mindestens 15 € sein.

Hast du über den USSD-Code *100# und nachfolgende Menüfolge einmal kontrolliert, ob der Bonus dort angezeigt wird?

Betreff: 45€-Bonus fehlt

JoeCool225 — Tue, 20 Oct 2026 18:56:05 GMT

Danke für die Rückmeldung.
Das Bonusguthaben wird angezegit, aber wie aktiviere ich es jetzt? Oder geht das dann automatisch, wenn das normale Guthaben aufgebraucht ist?

Betreff: 45€-Bonus fehlt

seelo2010 — Tue, 20 Oct 2026 22:27:29 GMT

Das Bonusguthaben ist ab eventuell Bedingungen geknüpft, wie beispielsweise Allnet Flat M.

Dann wird die Flat für 3 Monate damit verrechnet

Betreff: 45€-Bonus fehlt

JoeCool225 — Wed, 21 Oct 2026 08:38:51 GMT

Heute morgen war das normale Guthaben immer noch auf 15€ und der Bonus nur noch auf 30€. Der neue Betrag wurde also vom Bonus abgebucht. Danke!