Thema "Betreff: Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch

CostaSkipper — Wed, 23 Sep 2026 10:58:15 GMT

Hallo Support-Team,

ich versuche eine kostenlose CallYa Classic eSIM mit Rufnummernmitnahme zu bestellen. Beim ersten Versuch ist der Prozess während der Online-Identifizierung (WebID) abgestürzt. Seitdem bricht jede erneute Bestellung sofort mit der Fehlermeldung „Das hat leider nicht geklappt, Rufnummernmitnahme bereits in Bearbeitung“ ab. Es liegt ein hängengebliebener Geister-Datensatz im Webshop-Backend vor. Die telefonische Hotline konnte mir leider nicht helfen. Bitte setzt den Portierungsstatus für meine Rufnummer zurück, damit ich die eSIM-Bestellung erneut absenden kann.Vielen Dank!

Betreff: Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch

Ines75 — Wed, 23 Sep 2026 10:49:43 GMT

Hallo,

hier im Forum kann leider niemand deinen Portierungsstatus zurücksetzen, da die Moderatoren keinen Zugriff auf Kundendaten etc. haben. Du kannst es nur über den Service probieren.

Gruß Ines

Betreff: Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch

seelo2010 — Wed, 23 Sep 2026 11:52:58 GMT

Du könntest es beim WhatsApp Service versuchen.

Ansonsten einfach mal 15 Tage abwarten, dann sollte das alles wieder von vorne funktionieren.

Betreff: Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch

tomik — Wed, 23 Sep 2026 12:27:27 GMT

Man muss doch nicht nochmal neu bestellen.

Starte doch einfach WebID erneut.

Nach einer Bestellung erhält man eine E-Mail in der steht alles drin, ggf. im Spam Ordner nachschauen.

Betreff: Systemfehler bei CallYa eSIM Bestellung – Rufnummer blockiert nach Ident-Abbruch

Mav1976 — Wed, 23 Sep 2026 13:05:04 GMT

Hi @CostaSkipper,

ich kann @tomik nur beipflichten. Du müsstest den Identifizierungsprozess via WebID nochmals wiederholen.

Stelle sicher, dass du während des Identifizierungsprozesses eine stabile Internetverbindung (am besten WLAN) und ausreichend Lichtverhältnisse hast!