Die SIM-Karte ist nicht angekommen

Grom — Mon, 23 Mar 2026 16:31:56 GMT

Hallo,

ich habe zwei Rufnummern von O2 zu Vodafone portiert. Eine SIM-Karte habe ich nach 3–4 Tagen bekommen, die zweite leider noch nicht.

Ab morgen wird meine Rufnummer aktiviert, aber ich habe keine SIM-Karte dafür.

Was kann ich in dieser Situation tun?

Vielen Dank!

Betreff: Die SIM-Karte ist nicht angekommen

Mav1976 — Mon, 23 Mar 2026 17:52:49 GMT

Hi @Grom,

hier empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung via Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr), um nach den Stand der Dinge zu fragen.

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Bitte beachte, dass der Chat kein Livechat ist. Es kann mitunter einige Stunden dauern bis sich jemand meldet, da die Anfragen chronologisch abgearbeitet werden.

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Die SIM-Karte ist nicht angekommen

Betreff: Die SIM-Karte ist nicht angekommen