help，my esim get locked.

Nijingshuai — Fri, 13 Mar 2026 18:58:40 GMT

Hallo, meine CallYa SIM ist gesperrt (SIM-Karte gesperrt wegen Inaktivität?). Bitte entsperren / reaktivieren für Rufnummer XXX. Kundennummer XXX. Email: XXX

i want a new esim QR send to my email.

Persönliche Daten aus Datenschutzgründen

Betreff: help，my esim get locked.

andreasabaad — Fri, 13 Mar 2026 18:59:08 GMT

Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann dir niemand helfen. Wende dich damit bitte an den Service.

Betreff: help，my esim get locked.

Mav1976 — Fri, 13 Mar 2026 19:13:18 GMT

Hi @Nijingshuai,

wenn deine eSIM wegen Inaktivität gesperrt wurde, dann kann nur die Kundenbetreuung prüfen, ob diese Rufnummerr wieder reaktiviert werden kann.

Bis eine Rufnummer von VF gesperrt wird, dauert es mehrere Monate. Vor der Deaktivierung schickt VF eine SMS mit der Androhung der Deaktivierung und wie diese verhindert werden kann. Dieser Zustellversuch der SMS wird 48h aufrechterhalten.

Sollte natürlich das Telefon in dieser Zeit auf sein, dann kann die SMS nicht zugestellt werden. Nach 48h stellt VF diesen Zustellversuch ein, die SMS gilt aber dennoch als zugestellt!

Ist die Rufnummer gesperrt, hast du weitere 90 Tage Zeit, diese von VF wieder zu reaktivieren. Danach ist die Rufnummer unwiderruflich verloren.

Wie du die Kundenbetreuung erreichen kannst, hat dir @andreasabaad bereits verlinkt. Die Kundenbetreuung kann prüfen, ob eine Reaktivierung möglich ist.

Tipp für die Zukunft. Tätige mindestens alle zwei Monate eine kostenpflichtige Aktion/Dienstleistung (z. B. Telefonat, Senden einer SMS, Nutzung der mobilen Daten), dann bleibt dir Rufnummerr auch aktiviert.

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Betreff: help，my esim get locked.

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