Thema "Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Sun, 01 Mar 2026 14:40:51 GMT

Hallo,

Ich habe auch eine Frage zu den Jahrespaketen .

VF bietet das Jahres Paket " M " jetzt an mit 240 GB statt 180 GB für 99,99 €

Ich bin als alte Bestandskunde ( seit 1996 ) jetzt gewechselt nach CallYa jetzt wo mein Vertrag abgelaufen ist .

Habe heute Morgen um ca. 08:30 Uhr ne Paket gekauft und bezahlt .

Habe bis jetzt immer nur noch 179,9 GB auf den VF App und keine 240 GB .

Kommen die restlichen 60 GB heute oder morgen von alleine oder muss man hier wieder anrufen bei CallYa ?
Was 100% funktioniert hat ist die Abbuchung vom Konto .

Danke für eine Hilfreiche Antwort .

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Mav1976 — Sun, 01 Mar 2026 15:50:44 GMT

Hi @Tulpi,

soweit mir bekannt, gibt es diese Art der Boni bei VF nur für Neukunden. Auf der Webseite wird auch damit geworben eine neue Freikarte zu bestellen.

Da du von Laufzeitvertrag in CallYa gewechselt bist, bist du kein Neukunde, sondern hast lediglich einen Credit-/Debit-Wechsel durchgeführt. Du wirst bei den 180 GB bleiben.

Dafür gibt es bei CallYa aktuell für 28 Tage 100 GB Datenvolumen. Das sollte für Poweruser ausreichen.

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Sun, 01 Mar 2026 16:31:26 GMT

Hallo @Mav1976 ,

Danke dir für dein Antwort .
Jedoch sehe ich es so , das wenn ich auf die Seite von den Jahrespaketen klickt und den 240 GB Paket nehme und weiter unter auf " Du bist schon VF Kunde " , ( Du bist seit mindestens 3 Monaten Kund:in bei Vodafone oder bei Otelo? Super, dann kennen wir Dich schon. Wahrscheinlich musst Du Dich nicht nochmal identifizieren. Wir prüfen das gleich.)
Hier steht weiter nicht das man es nicht bekommst die 60 GB .

Ich werde mal bis Morgen warten und dann mal schauen . Hat sich nichts getan werde ich mal bei der Hotline anrufen .

Das mit den 100 GB für 4 Wochen habe ich gesehen ja , aber brauche ich eher weniger .

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Mav1976 — Sun, 01 Mar 2026 17:15:50 GMT

Hi @Tulpi,

ich gehe davon aus, dass du vom Laufzeitvertrag in CallYa umgestellt wurdest mit deiner derzeitigen Rufnummer? Wenn ja, dann müsstest du zuerst im kostenlosen und verbrauchsabhängigen CallYa Classic umgestellt worden sein und dann in den CallYa Jahrespaket M gewechselt. Dann gilt der Bonus nicht, wenn VF seiner Linie treu bleibt.

Über die Webseite gibt's das zusätzliche Guthaben nur mit neuer Rufnummer oder wenn jemand mit seiner Rufnummer von einem anderen Provider (z. B. T-Mobile) zu VF wechselt.

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Sun, 01 Mar 2026 17:25:44 GMT

Hallo @Mav1976 ,

Danke dir für den Info .
Ja , genau so ist es gewesen wie du beschreibst .

Von Vertrag in CallYa Classic, wo ich das gemerkt habe habe ich angerufen und dann bin ich ins Jahrespaket M gewechselt . Genau so .

Wo ich danach angerufen habe wegen die 60 GB die gefehlt haben ( Wo ich ein SMS drüber bekommen habe das es weitergeleitet wird ) ist mir gesagt worden : " Wir rufen ihnen Heute spätestens Morgen an" .

Also , warte ich es erst mal ab und werde dann Morgen Nachmittag mal anrufen .

Selbstverständlich werde ich hier berichten wenn es Neuigkeiten gibt .

Ich habe sogar "extra" Anfang / Mitte Februar angerufen wo ich es gelesen habe mit den 60 GB extra und habe mich erkundigt

bei den CallYa Hotline. Hier ist dieses auch noch sogar extra mit SMS bestätigt worden das es nach den Jahrespaket M Aktivierung weitergeleitet wird . .

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Eddi0663 — Mon, 02 Mar 2026 09:22:42 GMT

Hallo, Ich bin gerade mit zwei Nummern von der CallYa Allnet Flat S auf das Jahrespaket XS gewechselt. Laut Werbung und allen direkt sichtbaren Informationen hätten wir jeweils 40 GB bekommen sollen. Die Vodafone App zeigt aber auch nach Tagen/Wochen nur 20 GB an. Wenn man aktuell gestern und heute nach Informationen zu den Jahrespaketen sucht, bekommt man nur Fehlermeldungen (Error 403 Forbidden). Ich habe eben mit der Hotline telefoniert, dort wurde mir gesagt, dass das Angebot mit den extra GB (40 statt 20 in meinem Fall) nur für Neukunden gilt und dass sie nicht für mich tun können. Ich/wir werden die jeweils 20 GB verbrauchen und dann zur Telekom wechseln.

Re: Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Dave05 — Mon, 02 Mar 2026 09:36:44 GMT

Hallo Eddi0663,

bitte entschuldige die Verwirrung mit der 40GB-Neukundenaktion. Schade, dass Du danach aber nun wechseln möchtest. Vielleicht findet sich ja ein besserer Tarif für Dich, der Deinen Vorstellungen entspricht.

Melde Dich dafür bei uns über die Buttons unter dieser Nachricht.

Viele Grüße,

Dave05

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Mon, 02 Mar 2026 13:13:06 GMT

Hallo,

Habe jetzt gerade noch mit der Hotline gesprochen .

Mir wurde wieder gesagt das " ich " ( habe mich schon gewundert ) zu 100% recht habe .

Und das es gut ist das ich den SMS habe wegen der 60 GB.
Und auch das ich mich Rechtzeitig ( am 13 Feb ) erkundigt habe ob dieses auch für mich gilt .

Ich habe den Mitarbeiter nochmals verwiesen auf den Aufzeichnung von mein Gespräch von 13 Feb zusätzlich .

Es wird weitergeleitet an eine Etage höher und laut Aussage soll ich es in den Option " buchen " zu sehen bekommen bis spätestens Donnerstag .
( ich glaube mittlerweile bei VF nur was ich sehe )

Also da bleibt mir jetzt nichts anderes übrig als wieder zur warten .

Re: Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Mon, 02 Mar 2026 13:23:31 GMT

Hallo @Dave05

ich finde dieses von VF auch wieder so ein ........ sogesagt " Erst mal den Kunde unter Dach & Fach haben " ...... Aktion .

Es steht tatsächlich nirgendwo geschrieben das es für "nur" Neukunden ist auf der Seite. Klick hier

Ich war seit 1996 Vertragskunde bei damals Mannesmann schon was jetzt in VF gewechselt ist .

Und jetzt wo ich nach Callya gewechselt bin .......... Kein tolle Erfahrung wenn ich ehrlich bin . 😔

Ein Vertrag möchte ich auf keinen Fall mehr , sondern nur sowas wie jetzt ne Jahreskarte/Paket .

Wenn hier in meine Angelegenheit keine Nachbesserung kommt von seite VF dann werde ich leider nach 30 Jahren auch an einen Wechsel zu ein anderen Provider denken mussen , bzw in Erwägung ziehen .

Leider leider .

Es gibt auch andere die gerne mein Geld dankend annehmen .

Gruß Tulpi✌️

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Mon, 02 Mar 2026 13:34:06 GMT

Hallo @Eddi0663 ,

ich kann dir natürlich "voll" verstehen und wurde auch sauer sein .
(In meine Angelegenheit bin ich dieses auch )
Einzige was ich verstehen kann von seite VF , ist das du bereits Kunde gewesen bist bei CallYa .
Also keine Neukunde bei CallYa.
Aber wie du bereits geschrieben hast ( und ich selber auch gesehen habe ) , findet man auf der Seite nichts wo steht das es nur für Neukunde ist .

Ist schon ne traurige Sache alles das man in so ne Sache leicht hinter den Haus geführt wird .
Denke mal du hast meine Angelegenheit auch gelesen / gesehen .

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Tue, 10 Mar 2026 13:03:35 GMT

Hallo,

So , jetzt ne gute Woche später ..... und wollte mal eben eine Info zu der Stand der dingen geben .

Getan hat sich wenn ich ehrlich bin " Nix " .

Nur von meine Seite aus drei Telefonaten zu der Hotline . ( seit mein letzten Beitrag )

Immer sehr netten Gesprächen und Verständnis usw usw . Wir helfen ihnen usw .

Geholfen hat mir bis jetzt keine, und bin auch nicht weitergekommen .

Auch nach mein Bitte mich mit ein Vorgesetzte zu verbinden ist von der Seite VF nicht passiert.

Komischer weise war dann der Leitung auf einmal weg .

Nach dann ein Zweiten Anruf ist mein Anliegen ( wieder ) notiert worden und ich bekomme ein Rückruf .

Bis jetzt immer noch nichts .

Nach Anruf mit der Hotline die ich jetzt vor 15 min gemacht habe und wieder mein Anliegen erklärt habe . ist mit sofort gesagt worden das "alle " Kunden die das Jahrespaket haben , alle am ende der Monat automatisch dieses Extra Volumen dazu bekommen .
Sie bekommen noch ein SMS zu diese Information .

Einzige was dann wieder war ist das " ich mich freuen wurde über eine Bewertung des Gespräch " mit ein 9 oder 10 .
Ich bin angefangen mit ein 10 in der Bewertung ob ich VF an Freunden usw weiter empfehlen wurde .

Bei Jedes Telefonat habe ich dann1 Punkt abgezogen . Habe mittlerweile 5 Gesprächen gehabt bis jetzt .
Und getan hat sich nichts .

Ich finde es irgendwie sehr traurig wie sich alles hier entwickelt hat bei VF .
Und geholfen ............. leider nichts .
Ich wollte dieses nur mal eben wieder geschrieben haben.
Wir schreiben somit weiter in diesen Thread und denke mal das sich auch ende der Monat nichts passieren wird .

Traurig wie man mit Kunden umgeht und diese versucht an der Leine zu hakten .

Bis dahin .......

Gruß Tulpi

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Fri, 10 Apr 2026 11:32:56 GMT

Hallo,

Wie in mein letzten Beitrag versprochen hier mal ein neuer Stand der dingen nach sogesagt 1 Monat später .

Getan hat sich bis jetzt " wieder nichts " , außer das VF jetzt wirbt mit sogar 250 statt 240 GB .

Nach den heutigen Gespräch mit VF wurde mir genau das gleiche gesagt wie letzten Monat .

Ich sollte Geduld mitbringen . Sie bekommen ende des Monats ein SMS wo diesen bestätigt wird das sie den restlichen guthaben in form von Datenvolumen gutschrieben bekommen .

Ich sage jetzt nochmals ........ schade das man irgendwie so umgeht mit Kunden .

Wie bereits erwähnt , bin ich VF Vertragskunde gewesen seit 1996 ( damals noch Mannesmann ) und bin jetzt seit Februar dieses Jahr nach CallYa gewechselt da mir dieses mittlerweile reicht und auch nicht jedes Mal ein neues Handy brauche usw.

Ich denke mal das ich nicht der einzige bin. Und wie auch bereits geschrieben ...... Es steht nirgendwo geschrieben das es nur für Neukunden ist .

Habe mir 2 Wochen vor den Wechsel genaustens erkundigt und habe sogar ne Bestätigung der Weiterleitung wegen den 60 GB hier auf mein Handy .

Na ja ....... VF- Forever ....... ☹️

Bis dahin .....

Gruß Tulpi

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Mav1976 — Fri, 10 Apr 2026 12:19:36 GMT

Hi @Tulpi,

das muss nicht explizit auf der Webseite stehen, da man auf der Webseite nur neue Freikarten (mit neuer Rufnummer oder Rufnummernmitnahme) bestellen kann. Damit sind Bestandskunden mit einer bereits aktiven Rufnummer und aktiven Tarif ausgeschlossen.

Wie ich oben schon geschrieben habe, ist der Wechsel von Laufzeitvertrag zu CallYa lediglich ein reiner Debit-/Creditwechsel.

Diese Aktionen fährt VF regelmäßig und dient lediglich der Neukundengewinnung.

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Tulpi — Fri, 10 Apr 2026 15:26:14 GMT

Hallo @Mav1976 ,

Danke dir für dein Antwort.

Ja dieses stimmt , und hast du letzte Monat auch geschrieben .

Was ich geschrieben habe , ist das ich mich im " Vorfeld " , also vor das mein Vertrag abgelaufen ist am 28 Feb , mich am 13 Feb bezüglich dieses bei VF-CallYa telefonisch erkundigt habe .

Ich habe auch die Zusage bekommen das dieses auch für mich gilt , da ich von Vertrag zu CallYa wechsle .

( Du hast mir dieses geschrieben in dein letzten Post das dieses nicht so ist . )

Dann Frage ich mich ab , warum man es mir zusagt ?

SMS bekomme wo es drin steht die ich hier mit einfüge in den Beitrag . Habe nur Name geschwärzt.

Warum VF nicht den Gesprächsaufzeichnung abhört von den Gespräch ?

(Man wird doch immer im voraus gefragt ob man damit einverstanden ist das dieses Gespräch aufgezeichnet wird )

Oder wird dieses nur genutzt wenn es zum Vorteil von VF ist und nicht von der Kunde ?

Natürlich kann ich auch dieses Datenvolumen nachbuchen wenn es soweit ist. Keine Frage .
Es geht mir einfach darum das ich mich in diese Sache total Veräppelt vorkomme von VF .

Und weiterhin ..... immer wieder versprochen werde das es am ende der Monat erscheint . Was natürlich auch nicht ist .

Es ist in meine Augen einfach mal so : Wenn der Kunde bezahlt hat ist alles unter Dach & Fach .
Es wird weder Stellung von seite VF unternommen oder auf Nachfrage nach ein Anruf von ein Vorgesetzte mal Kontakt auf zu nehmen .

Trotzdem finde ich es nett von dir @Mav1976 das du dir die Mühe gemacht hast zu Antworten .

Gruß Tulpi

<<<< Auf den Antwort was "kümmern " geht warte ich immer noch .

Betreff: CallYa Jahrespaket M 240 GB

Mav1976 — Fri, 10 Apr 2026 16:54:02 GMT

@Tulpi

Ich gehe nicht davon aus, dass die 60 GB regulär nachgebucht werden. Hier hat der Mitarbeiter der Hotline anscheinend einen Fehler gemacht. In der SMS steht ja, dass es weitergeleitet wird.

Wenn du die 60 GB nachträglich bekommen solltest, dann rein aus Kulanz, aber nicht weil es Bestandteil des Tarifwechsel gewesen ist.

Dann würde ich an deiner Stelle den CallYa WhatsApp Chat (Kontaktkanäle) nutzen statt der telefonischen Hotline.