Thema "Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Wed, 19 Nov 2025 18:16:08 GMT

Ich möchte in einem Prepaidvertrag das mobile Zahlen sperren.

In "meinVodafone / mobiles Zahlen"

dreht sich nur ein Kreis, aber es geht nicht weiter, und das permanent an verschiedenen Tagen.

Bitte um Hilfe!

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Wed, 19 Nov 2025 19:36:12 GMT

Hi @rsadebar,

hat du es einmal mit einem anderen Browser probiert ist einmal den Cache deines aktuellen Browsers gelöscht?

Alternativ kannst du auch die MeinVodafone App nutzen, um das mobilen Bezahlen zu sperren.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Thu, 20 Nov 2025 11:00:43 GMT

Danke für die Info!

Sowohl mit anderem Browser als auch auch mit Cache löschen als auch mit "MeinVodafoneApp" geht es nicht.

Gestern abend und heute vormittag mehrmals versucht.

Ich bin ratlos ? ? ?

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Thu, 20 Nov 2025 17:44:07 GMT

Hi @rsadebar,

mit welchen Browsern hast du es bis jetzt versucht?

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Thu, 20 Nov 2025 17:52:38 GMT

Mit Chrome und Edge

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Thu, 20 Nov 2025 18:04:34 GMT

@rsadebar

Dann hast du es über deinen PC/Notebook versucht?

Ich habe das jetzt einmal bei mir auf dem Smartphone nachgestellt.

Mit der App kann ich das Menü mobiles Bezahlen aufrufen und die Konfigurationen vornehmen.

Mit dem Google Chrome (mobil) erhalte ich das gleiche Verhalten mit der Endlosschleife, wie du beschrieben hast.

Hinweis: Den Test habe ich mit dem mobilen Daten durchgeführt und nicht im WLAN.

Ich werde das mal weitergeben.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Thu, 20 Nov 2025 18:40:11 GMT

Übrigens, die gleiche Funktion "Drittanbietersperre" funktioniert bei der Telekom einwandfrei. Liegt also am Vodafone System.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Fri, 21 Nov 2025 20:36:43 GMT

Hi @rsadebar,

um den Fehler näher einzugrenzen, müsstest du dich einmal an die Kundenbetreuung wenden, da hier private Daten notwendig sind.

Ich kann dir ausschließlich den schriftlichen Kontakt via Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr) empfehlen.

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Mon, 01 Dec 2025 11:09:19 GMT

Vielen Dank Mav1976; leider hat alles nicht geholfen:

- mehrmaliger Chat mit Tobi

- Anrufversuche bei verschiedenen Vodafone Hilfe Tel. Nr. mit ewiger Wartezeit

- Fazit: schlechter Service von Vodafone; es wird Zeit zur Telekom zu wechseln, die so etwas besser kann!!!

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

andreasabaad — Mon, 01 Dec 2025 11:47:02 GMT

Und auch genau das befolgt was @Mav1976 dir erläutert hat? Was hat der Support dir geantwortet?

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Mon, 01 Dec 2025 14:02:08 GMT

Ich genau alles versucht, was Mav1976 mir vorgeschlagen hat. Der Vodafone Support war trotz mehrfacher Versuche mit über 20 min Wartezeit nicht zu erreichen.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

andreasabaad — Mon, 01 Dec 2025 15:46:34 GMT

Nee, hast du leider nicht! @Mav1976 hat dir erklärt wie du mit WhatsApp weiter kommst! Lt. deiner Schilderung hast du das nicht getan.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Mon, 01 Dec 2025 16:01:32 GMT

Sorry, da hast du recht. Habe ich gerade in die Wege geleitet!

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Fri, 05 Dec 2025 14:53:50 GMT

Danke an alle!

Über Whatsapp habe ich schnell Kontakt bekommen und auch eine Teillösung erhalten.

Ich habe die telefonische Antwort, daß mobiles Zahlen gesperrt ist. Soweit O.K.

Aber die eigentliche Lösung, in meinem Account die Funktion "mobiles Zahlen" selber zu bearbeiten,

ist immer noch offfen.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Fri, 05 Dec 2025 15:38:34 GMT

Hi @rsadebar,

es freut mich, dass du über die Kundenbetreuung im WhatsApp Chat Erfolg gehabt hast.

Wie versuchst du das Menü Mobiles Bezahlen über deinen MeinVodafone Account aufzurufen?

Über dein Telefon ist deinen PC/Notebook?

Wenn Telefon, welchen Browser?

Über den PC und Microsoft Edge soll es wohl funktionieren. Ich selbst hatte er aber mangels Zeit noch nicht probiert.

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

rsadebar — Fri, 05 Dec 2025 20:09:10 GMT

AUFRUFVERSUCHE Menü "Mobiles Bezahlen":

1. Samsung Smartphone S20 Fe: in der Vodafone App sowohl über WLAN als auch über 4G Mobilfunk:

>>> immer Endlosschleife

2. im PC / MeinVodafone sowohl im Edge- als auch im Chromebrowser :

>>> immer Endlosschleife

Betreff: Prepaid mobiles Zahlen sperren

Mav1976 — Sat, 06 Dec 2025 13:36:24 GMT

@rsadebar

Das mit dem Smartphone (bei mir S25+) kann ich bestätigen. Auch bei mir die Endlosschleife.

Ich habe es jetzt auch auf meinem Notebook mit dem Microsoft Edge getestet. Auch hier kann ich deine Beobachtungen bestätigen. Eine Endlosschleife. 😒