Thema "Re: Betreff: Automatische Aufladung" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Automatische Aufladung

jola355 — Mon, 22 Sep 2025 15:45:50 GMT

Wer hat seit neuesten auch Probleme mit der automatischen Aufladung? Meine ist aktiviert, die Aufladung sollte erfolgen sobald der Guthabenbetrag unter 5€ fällt. Das klappt nicht mehr, und nach vielem hin und her, der Kundendienst hat sich immer wider gemeldet, bekomme ich heute die Info dass diese Funktion ( also automatisches Aufladen) aus den Call ya Tarifen gestrichen wurde, ohne die Kunden zu informieren. Ich war nicht nur perplex sondern ziemlich sauer. Wem ist es genau so ergangen, bzw. bei wem funktioniert das automatische Aufladen wie immer?

Re: Automatische Aufladung

MariaK — Tue, 23 Sep 2025 08:22:49 GMT

Hallo @jola355,

Wir verstehen sehr gut, wie wichtig die automatische Aufladung für Dich ist und wie ärgerlich es ist, wenn eine gewohnte Funktion plötzlich nicht mehr verfügbar ist. Wir möchten gemeinsam mit Dir herausfinden, wie wir Dich am besten unterstützen können. Am schnellsten geht das, wenn Du uns Deine Erfahrungen direkt per WhatsApp unter der Rufnummer 0172 1217212 schilderst. So können wir gezielt nach einer Lösung suchen und offene Fragen klären. Wir sind gespannt, ob auch andere Community-Mitglieder ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder ob die automatische Aufladung bei jemandem weiterhin funktioniert.

Viele Grüße,
Maria

Betreff: Automatische Aufladung

seelo2010 — Tue, 23 Sep 2025 09:21:20 GMT

Laut VF Webseite sollte es das noch geben.

https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-karte-aufladen.html

Betreff: Automatische Aufladung

AnMiDer — Tue, 30 Sep 2025 07:11:53 GMT

Auch bei mir funktioniert die automatische Aufladung seit ca. 3 Monaten nicht mehr. Ich darf dann immer von "Hand" nach laden.
Ärgerlich!
Und auch wenn es noch in irgendwelchen Erklärungen drin steht, es funktioniert nicht mehr.

Re: Betreff: Automatische Aufladung

R4mona — Tue, 30 Sep 2025 09:26:07 GMT

Hi @AnMiDer,

manuell nachladen ist wirklich nicht die Idee hinter „automatisch“. 😅 Das soll Dir ja gerade Arbeit abnehmen, nicht mehr machen.

Es tut uns leid, dass die automatische Aufladung bei Dir seit einiger Zeit nicht wie gewünscht funktioniert. Das wollen wir natürlich nicht einfach so stehen lassen. Lass uns das gemeinsam analysieren und fixen. Meld Dich hierfür bitte gern bei unserem Service. Dann unterstützen wir Dich gern und geben unser Bestes für Dich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Betreff: Automatische Aufladung

jola355 — Tue, 30 Sep 2025 09:55:25 GMT

Da kann man noch so viel analysieren und fixen, wenn Vodafone diese Möglichkeit einfach herausnimmt 😡

Re: Betreff: Automatische Aufladung

R4mona — Tue, 30 Sep 2025 10:00:05 GMT

Hey @jola355,

dann lass uns gern nach Alternativen schauen, die Dir die Aufladung erleichtern. Kontaktiere uns dafür bitte gern über die verlinkten Kanäle.

Viele Grüße
R4mona

Re: Betreff: Automatische Aufladung

jola355 — Tue, 30 Sep 2025 10:19:43 GMT

HalloR4mona,

Alternativen-wie soll das denn funktionieren? 'Handisch' aufladen ist ja wohl die einzige Alternative. Ausserdem stehe ich seit 3 Wochen mit dem Service in Verbindung, etliche Anrufe und Rückrufe später hat sich keine andere Lösung ergeben.

Betreff: Automatische Aufladung

unixasket — Thu, 02 Oct 2025 18:17:26 GMT

Bei mir ist seit 3 Tagen das Guthaben bei 0,07 Euro und ich habe automatische Aufladung bei unterschreiten von 5 Euro eingestellt. Es passiert aber nichts.

Betreff: Automatische Aufladung

kanima — Thu, 30 Oct 2025 16:28:23 GMT

Auch wir haben seit 3 Monaten dasselbe Problem. Trotz aktivierter automatischer Aufladung bei Guthaben unter 5 € , die bisher funktionierte, erfolgt nun keine Aufladung mehr, obwohl hinterlegte Daten volkommen korrekt sind und auch in MyVodafone angezeigt werden. Wir mussten jedes Mal "von Hand" aufladen. Bei Vodafone schriftlich über Homepage Kontaktformular reklamiert, bisher keine Reaktion bzw. Rückantwort.

Betreff: Automatische Aufladung

Peter2000 — Sat, 01 Nov 2025 15:43:28 GMT

Bei mir geht es auch nicht mehr. Vodafone ist der letzte *piep*. Wenn man nicht hartnäckig bleibt, würden die ohne mit der Wimper zu zucken eindeutig illegale Sachen machen. Habe dort schon geradezu kafkaeske Situationen erlebt. Wenn sie nicht die billigsten wären ,wäre ich schon lange nicht mehr dabei.

Betreff: Automatische Aufladung

BerDD — Tue, 04 Nov 2025 16:44:51 GMT

Ich kann das Problem (2 Karten in der Familie) bestätigen. Die automatische Aufladung stoppt einfach.

Angesichts mehrerer ähnlicher Schilderungen ist ein generelles (bekanntes?) Problem zu vermuten. Vielleicht können die Moderatoren sich nochmals dazu äußern, am besten nicht mit den bekannten allgemeinen Hilfestellungen. Eine Antwort wäre ja auch, dass die automatische Aufladung nicht mehr vorgesehen ist - das würde einen Wechsel erleichtern...

Betreff: Automatische Aufladung

Uli-K — Sat, 08 Nov 2025 10:36:21 GMT

Meine Frau und ich haben gerade festgestellt, dass bei unseren beiden Smartphones die automatische Aufladung auch nicht mehr, obwohl das eingestellte Limit deutlich unterschritten ist.

Das ist eine Unverschämtheit, wenn Vodafone das einfach ohne Information geändert hat.

Betreff: Automatische Aufladung

BerDD — Sat, 08 Nov 2025 11:30:15 GMT

Bei mir steht demnächst eine Aufladung an. Sollte diese ebenfalls ausbleiben, wäre meine persönliche Lösung der Wechsel in den (für mich günstigeren) Jahrestarif - allerdings dann wohl der des lilafarbenen Mitbewerbers …

Betreff: Automatische Aufladung

Uli-K — Sat, 08 Nov 2025 11:34:51 GMT

Habe gerade mit dem Service telefoniert. Die Dane hat behauptet, die automatische Aufladung wäre nach wie vor möglich, aber das System würde ab und zu nicht richtig erkennen, dass sie aktiviert ist. Die Mitarbeiterin hat mir versichert, sie hätte bei unseren Smartphones die automatische Aufladung jetzt reaktiviert, so dass es das nächste Mal wieder funktioniert. Bin gespannt! In 3 Monaten wissen wir mehr, da wir manuell um 15 € aufgeladen haben.

Betreff: Automatische Aufladung

Mav1976 — Sat, 08 Nov 2025 14:09:40 GMT

@Uli-K

Welche Tarife habt ihr beide denn?

Ich nutze den CallYa Allnet Flat M Tarif mit automatischer Aufladung von 20 €.

Bei mir hat die Aufladung bisher ordnungsgemäß funktioniert.

Sobald der Betrag nicht für den Basispreis ausreichte, wurden 20 € aufgeladen und einige Tage später vom Konto abgebucht.

Da ich einen Smartphonetarif mit Inklivleistungen habe, denke ich, dass die Funktion mit "unter 5 € fällt" eher für die verbrauchsabhängigen Tarife (z. B. CallYa Classic) gilt.

Betreff: Automatische Aufladung

BerDD — Sat, 08 Nov 2025 14:52:01 GMT

Hier:

CY Start S

CY Allnet Flat XS

"Wir laden automatisch Deinen gewählten Betrag auf, wenn dein Guthaben unter 5 € fällt." (Quelle: App)

Genau das passiert nicht (mehr).

Betreff: Automatische Aufladung

Mav1976 — Sat, 08 Nov 2025 15:34:02 GMT

@BerDD

Das würde meine Vermutung, wie oben beschrieben, evtl. bestätigen, dass bei Smartphonetarifen mit Inklivleistungen die Aufladung mit dem eingestellten Aufladebetrag erst mit Erneuerung des Basispreis erfolgt, wie es bei mir der Fall ist.

Weiter oben hast du geschrieben, dass demnächst eine Aufladung ansteht. Hat du damit die Erneuerung des Tarifs mit dem Basispreis gemeint?

Betreff: Automatische Aufladung

BerDD — Sat, 08 Nov 2025 16:24:57 GMT

Ja, insofern warte ich mal ab, was genau bei der Tariferneuerung bei mir sowie den beiden anderen Karten in der Familie (<5€) passiert.

Betreff: Automatische Aufladung

Uli-K — Sat, 08 Nov 2025 18:56:03 GMT

Meine Frau und ich haben beide den CallYa Start Tarif.