https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa/m-p/3289151#M116256 <P>Ich habe einen CallYa-Tarif. Die App funktioniert seit April nicht mehr. Es wird Geld abgebucht, obwohl ich nicht anrufe. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Die Geschäftsstellen sind nicht für Prepaid-Telefonie zuständig. Was kann ich tun?</P> Tue, 16 Sep 2025 14:22:11 GMT Walwis7 2025-09-16T14:22:11Z https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa/m-p/3289151#M116256 <P>Ich habe einen CallYa-Tarif. Die App funktioniert seit April nicht mehr. Es wird Geld abgebucht, obwohl ich nicht anrufe. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Die Geschäftsstellen sind nicht für Prepaid-Telefonie zuständig. Was kann ich tun?</P> Tue, 16 Sep 2025 14:22:11 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa/m-p/3289151#M116256 Walwis7 2025-09-16T14:22:11Z https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa/m-p/3289181#M116258 <P>Hi <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/7603992">@Walwis7</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>welchen CallYatarif hat du denn genau?&nbsp;</P> <P>Sofern Basispreise die dem Tarif fehlen, werden diese alle 28 Tage erneuert.&nbsp;</P> <P>Infos dazu findest du auf den Webseiten von VF oder im <A href="https://www.vodafone.de/infofaxe/150.pdf" target="_blank" rel="noopener">InfoDok 150</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bezüglich der MeinVodafone App empfiehlt es sich, diese mit den mobilen Daten zu nutzen. Dann erkennt die App dich anhand deiner Rufnummer.</P> <P>Am besten du löschst einmal den Cache und die Daten der App und startest diese mit den mobilen Daten (<EM>WLAN aus!</EM>) erneut.&nbsp;</P> <P>Alternativ einmal deinstallieren und neu installieren.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Kontakt zur Kundenbetreuung erhältst du über die Rufnummer +49 172 229 0 229 oder den CallYa WhatsApp Chat.&nbsp;</P> <P><SPAN>Weitere&nbsp;</SPAN><A style="font-family: inherit; background-color: #ffffff;" href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank" rel="noopener">Kontaktkanäle</A><SPAN>&nbsp;findest du hier.&nbsp;</SPAN></P> Tue, 16 Sep 2025 16:50:35 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa/m-p/3289181#M116258 Mav1976 2025-09-16T16:50:35Z