Thema "Betreff: Knapp 150€ einfach eingezogen nach Vertragsbestätigung und nichtmal meine Rechnung" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Knapp 150€ einfach eingezogen nach Vertragsbestätigung und nichtmal meine Rechnung

Maurice4701 — Wed, 20 Aug 2025 08:21:58 GMT

Guten Tag,

Ich bin aktuell dabei für meine Schwiegereltern Internet einzurichten, sowas gabs bei denen nie, möchten sie aber jetzt doch gerne haben. Beide haben bis Dato auch kein Mobilfunk. Ich habe daher für die beiden ein DSL Vertrag abgeschlossen und habe am selben Tag noch die Information bekommen (16.08.2025) das dieser eingegangen ist, am selben Tag kam dann auch schon die Auftragsbestätigung mit der Kostenaufstellung. Heute, vier Tage später hat sich nichts weiter getan, außer das auf dem Konto meiner Schwiegereltern plötzlich ein Einzug von knapp 150,00€ vorgemerkt ist. Wir haben nicht mal eine Rechnung bis jetzt erhalten und der Betrag ist auch sehr viel höher als das, was wir gebucht haben, selbst wenn alle einmaligen einrichtungsgebühren, Router-Miete usw. zusammengezogen wurden. Das wäre dann das letzte Geld meiner Schwiegereltern für diesen Monat! Ich finde das absolut daneben, Geld einzuziehen und dann nicht nicht mal digital eine Rechnung auszustellen! Wir haben bis jetzt immer noch keine Kundennummer oder eine richtigen Zugang, der Verwendungszweck aus dem Einzug sagen uns auch nichts und Chatbot und Telefonrobotter sind einfach nur nutzlos bis jetzt gewesen.

Ich bin hier am verzweifeln... was ist das bitte für ein Start?

Betreff: Knapp 150€ einfach eingezogen nach Vertragsbestätigung und nichtmal meine Rechnung

andreasabaad — Wed, 20 Aug 2025 10:11:30 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann niemand in deine Daten gucken! Wende dich damit bitte an den Service!

Betreff: Knapp 150€ einfach eingezogen nach Vertragsbestätigung und nichtmal meine Rechnung

Mav1976 — Wed, 20 Aug 2025 16:00:37 GMT

@Maurice4701

Was hat das mit CallYa zu tun?

Betreff: Knapp 150€ einfach eingezogen nach Vertragsbestätigung und nichtmal meine Rechnung

reneromann — Wed, 20 Aug 2025 17:56:38 GMT

Und überhaupt: Schau doch mal auf die Kostenaufstellung, was einmalige Kosten sein sollen...

Glatt 150 € erscheint mir etwas komisch für die initale Rechnung eines DSL-Anschlusses, außer man hat noch einen Router gekauft, der dann auch sofort bei Versand und vor Schaltung des Anschlusses bezahlt werden muss...

Nicht, dass da im Shop noch zusätzliche Handyverträge auf wundersame Weise mit auf der Liste gelandet sind...