Thema "Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Tue, 22 Apr 2025 10:37:10 GMT

Hallo zusammen,

mittlerweile habe ich auch einen Mobilfunkvertrag bei VF für mein iPhone und die Apple Watch von meinem Sohn ist über die Familienfreigabe mit meinem iPhone gekoppelt.

Kann ich die eSIM einer CallYa Prepaid Karte für die Apple Watch von meinem Sohn nutzen?

Wenn ich versuche Mobilfunk für die Apple Watch von meinem Sohn einzurichten, komme ich in der Apple Watch Konfiguration auf meinem iPhone zu einem Fenster, in dem ich mein Kundenkennwort eingebe und dort kann ich dann nur einen Tarif Smart Tech als Zweijahresvertrag oder mit monatlicher Kündigungsfrist abschließen. Leider funktioniert dieser Tarif dann mit der Apple Watch nur in Deutschland, wohingegen der CallYa Tarif auch außerhalb Deutschlands funktioniert.

Geht es vielleicht, dass ich alles soweit mit dem Smart Tech Tarif wähle und dann aber die eSIM oder den eSIM Code der CallYa für die Apple Watch aktivieren kann?

Mein Sohn soll die Rufnummer der CallYa nutzen und nicht über den Smart Tech eine weitere Rufnummer erhalten und er soll auch im außerhalb Deutschlands erreichbar sein.

Es wäre klasse, wenn ihr mir hierzu weiterhelfen könntet.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Tue, 22 Apr 2025 11:01:19 GMT

Hallo @h7500 !

Nein, das ist so nicht möglich. Im Rahmen der Familienkonfiguration kann die Apple Watch deines Sohnes nur wie von dir selbst beschrieben mit dem Smart Tech Tarif betrieben werden. Ein Callya Sim kann dafür nicht genutzt werden.

@h7500 schrieb:

Leider funktioniert dieser Tarif dann mit der Apple Watch nur in Deutschland, wohingegen der CallYa Tarif auch außerhalb Deutschlands funktioniert.

Wie kommst du zu dieser Feststellung?

Der Smart Tech M kann auch im Ausland genutzt werden.

Siehe dazu hier:

"Infos zum Tarif

Nur für kurze Zeit: 0 € in den ersten 3 Monaten²
Dein Kind bekommt eine eigene Rufnummer für seine Smartwatch
3 GB Datenvolumen mit EU-Roaming¹
500 Sprachminuten und 100 SMS¹"

Und weiter unten nachzulesen:

"Funktioniert Roaming auch auf meiner Kidswatch?

Aktuell kannst Du Deine Apple Watch SE mit watchOS 9 oder Deine Xplora X6Play für internationales Roaming in den USA, Kanada, Israel, Taiwan, China, Singapur, Hong Kong, Schweiz, UK, Belgien, Finnland, Dänemark, Niederlande, Griechenland, Norwegen und Schweden nutzen.

Für das Roaming mit der Kidswatch brauchst Du VoLTE, das bald auch für andere Länder freigeschaltet wird."

Im EU Ausland gelten die gleichen Konditionen wie im Inland. Für andere Länder findest du die Optionen hier.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Tue, 22 Apr 2025 12:09:22 GMT

OK, das wusste ich nicht mit dem EU Ausland.

Laut VF Hotline soll ich aber die eSIM der CallYa Karte in der Apple Watch nutzen können. Irgendwie sagt da jeder etwas anderes.

Könnte ich die Rufnummer der CallYa Prepaid in den Smart Tech portieren lassen?

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Tue, 22 Apr 2025 13:28:00 GMT

@h7500

@h7500 schrieb:

Laut VF Hotline soll ich aber die eSIM der CallYa Karte in der Apple Watch nutzen können. Irgendwie sagt da jeder etwas anderes.

Könnte ich die Rufnummer der CallYa Prepaid in den Smart Tech portieren lassen?

Eine Callya Sim selbst kann egal ob mit oder ohne Familienkonfiguration nicht mit einer Apple Watch betrieben werden.

Das siehst du selbst im Rahmen des Einrichtungsprozesses der Apple Watch. Diese Möglichkeit ist nicht gegeben.

Dafür steht die One Number Multisim (mit identischer Rufnummer wie die Hauptkarte) oder der Smart Tech M (mit eigener Rufnummer) zur Verfügung.

Portierungen erfolgen immer von oder zu einem Fremdanbieter. Eine Portierung wäre somit nur über den Umweg einer (kurzzeitigen) Portierung zu einem Prepaid Fremdanbieter und wieder zurück möglich.

Aus eigener Erfahrung ist das aber unnötig. Im familiären Umfeld konnte vor nicht zu langer Zeit problemlos über den WhatsApp Chat eine bestehende Callya Sim Karte mit Beibehaltung der Rufnummer im Rahmen eines Wechsels aus Callya in einen Smart Tech M unter der dabei angegebenen Kundennummer des selbst genutzten Vodafone Vertrags veranlasst werden.

Anschließend konnte sie im Einrichtungsprozess direkt als bereits vohandene Esim ausgewählt werden und läuft seitdem als Familienkonfiguration mit der vorherigen Callya Rufnummer.

Du kannst dich dazu schriftlich z.B. per WhatsApp Chat oder SMS (0172 2000 229) an das Vodafone Callya Team wenden.

Bitte dort mit dem Stichwort Wechsel aus Callya um Weiterleitung an einen Kundenbetreuer.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig, lehne Rückrufangebote ab und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt im Chat klären.

Ich vermute, dass die Callya Sim bereits auf deinen Namen läuft?

Bitte, nachdem sich ein Mitarbeiter im Chat einschaltet um einen Wechsel aus Callya der genannten Callya SIm in einen zu deiner Kundennummer des Laufzeitvertrags gehörenden Smart Tech M zur Nutzung als Familienkonfiguration für deinen Sohn um die Rufnummer beibehalten zu können.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Tue, 22 Apr 2025 15:43:34 GMT

Danke für Deine ausführliche Beschreibung, aber mit dem Whatsapp Chat funktioniert das nicht. Der Bot leitet mich nicht weiter sondern will mich anrufen lassen oder ich soll anrufen ☹️

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Tue, 22 Apr 2025 15:57:23 GMT

@h7500

Das ist nicht ungewöhnlich. Deshalb der Hinweis oben:

@ttwa2011 schrieb:

Bitte dort mit dem Stichwort Wechsel aus Callya um Weiterleitung an einen Kundenbetreuer.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig, lehne Rückrufangebote ab und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt im Chat klären.

Hartnäckig bleiben und immer wieder probieren....

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Tue, 22 Apr 2025 17:01:25 GMT

Keine Chance, der Bot will mich zurückrufen und leitet mich partout nicht weiter an einen Kundenbetreuer. Er ignoriert meine Bitte mich an einen Kundenbetreuer weiterzuleiten.

Kann man das sonst auch telefonisch klären?

Re: Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

luv0 — Tue, 22 Apr 2025 19:30:46 GMT

Es liegt vermutlich an aktueller Auslastung und der Tageszeit. Versuche es morgens noch einmal. Im Zweifel kannst Du aber auch selbstverständlich anrufen - das lässt sich über den Kontaktkanal auch klären.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Wed, 23 Apr 2025 05:37:48 GMT

@h7500

Wie von @luv0 geschrieben heute immer wieder erneut versuchen. Habe selbst immer gute Erfahrungen mit dem Chat gemacht und konnte auch immer mit etwas Geduld verbunden werden. Wenn du das nicht möchtest kannst du es auch telefonisch versuchen.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Wed, 23 Apr 2025 08:13:25 GMT

Es klappt nicht, ich bekomme immer die selben Hinweise vom Bot. Was ist der Trick, dass man mit einem Kundenbetreuer chatten kann? Muss ich ein bestimmtes Wort verwenden, dass der Bot mich an einen Kundenbetreuer weiterleitet?

Habe nun mit einem Kundenbetreuer gesprochen und er hat das angeblich auch geändert, ich musste dann eine Vertragsänderung bestätigen und dann kam auch die Bestellbestätigung, aber die Nummer ist noch die gleiche. 🙄 Und jetzt?

So, mittlerweile der vierte Kundebetreuer, der sagt, dass der Kundebetreuer es vorher falsch gemacht hat. Jetzt soll ich den Smart Tech widerrufen und ein neuer Smart Tech mit der CallYa Nummer soll angelegt werden, ich kann den ursprünglichen Smart Tech aber nicht widerrufen, weil angeblich die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Thu, 24 Apr 2025 09:12:59 GMT

Kann mir jemand von euch sagen, wie lange die Umstellung von CallYa auf Smart Tech dauert?

Ich habe gestern den ganzen Tag mit verschiedenen Leuten unter verschiedenen Hotline Nummern gesprochen und jeder sagt etwas anderes. Mittlerweile habe ich sechs (!) Bestellbestätigungen mit unterschiedlichen Bestellnummern erhalten, die ich jedes mal aus der E-Mail heraus bestätigen musste.

Zumindest konnte der Smart Tech, den ich vorgestern über das iPhone abgeschlossen habe und für den ich eine neue Nummer bekommen habe, wieder storniert werden; wenigstens sehe ich ihn nicht mehr bei "Mein Vodafone". Der CallYa ist aber immer noch so als CallYa drin und nicht als Smart Tech zu meinem Mobilfunkvertrag umgehängt.

Die Umstellung kann doch nicht ewig dauern und sechs unterschiedliche Auftragsbestätigungen erforderlich machen, oder?

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Thu, 24 Apr 2025 09:30:55 GMT

@h7500

Im Rahmen meiner Erfahrung über den schriftlichen Abklärungsweg im Chat innerhalb eines Tages nach der schriftlichen Rückantwort auf die Bearbeitung des Kundenbetreuers im Chat.

Nein, bei einem eigentlich beauftragten Wechsel aus Callya sollte eine und sicherlich keine zu bestätigenden 6 Vertragszusammenfassungen resultieren und die Sim nicht weiterhin als Callya hinterlegt sein.

Deshalb hatte ich dir auch den (dringenden) Rat vorab gegeben, dies über den genannten schriftlichen Weg zu machen um genau dieses durcheinander zu vermeiden...

Aus eigener (mehrfacher) Erfahrung klappt es früher oder später mit Weiterleitung durch den Bot. Der Aufwand, es immer wieder am Tag zu probieren wäre vermutlich weniger gewesen wie das telefonieren mit der Hotline.

Möglicherweise nutzt du den empfohlen Weg nun um dir mit Hilfe eines Kundenbetreuers einen Überblick darüber zu verschaffen, was nun aktuell gebucht ist und was nicht bevor du mehrere Abschlüsse am Laufen hast.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Thu, 24 Apr 2025 11:06:47 GMT

ich versuche seit drei Tagen über den Whatsapp Chat weiterzukommen, ich schaffe es einfach nicht. Vielleich nutze ich die falschen Keywörter oder was auch immer. Der Chatverlauf wiederholt sich und am Ende muss ich wählen ob ich angerufen werden soll oder selbst anrufen möchte. Der Bot reagiert nicht auf das Wort Kundenbetreuer. Glaub mir, dass ich es gestern den ganzen Tag per Whatsapp versucht habe. Es ist sehr frustrierend, dass das nicht geht und einem nur die Hotline bleibt, die einem nicht weiterhelfen kann oder möchte.

@ttwa2011

glaub mir, dass ich alles dafür geben würde, über den whatsapp Chat mit einem Kundenbetreuer zu chatten um den Wechsel zu vollziehen, aber ich schaffe es nicht. Entweder muss ich zwischen den fünf Optionen (1) Tarifwechsel, (2) Tarifdetails usw. etwas auswählen oder es geht darum ob ich angerufen werden möchte oder selbst anrufen möchte und am Ende kommt dann "Leider hat die Auswahl nicht geklappt" und ich bekomme die Nummer der CallYa Hotline.

Mittlerweile wurden alle fünf Aufträge von gestern abgelehnt, ein Auftrag von heute morgen (bei dem ich nicht weiß wo der herkommt bzw. wer den veranlasst hat) ist noch offen und wird aber wohl laut Aussage der Hotline nicht die Risikoprüfung bestehen (in der er gerade ist) und auch abgelehnt werden.

Witzigerweise kann ich aber direkt am iPhone einen Smart Tech M flex abschließen.

Wahrscheinlich muss ich die Nummer der CallYa Karte weg von Vodafone portieren, um sie danach zurück in den Smart Tech Tarif zu portieren.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Thu, 24 Apr 2025 11:58:22 GMT

@h7500

@h7500 schrieb:

Witzigerweise kann ich aber direkt am iPhone einen Smart Tech M flex abschließen.

Wahrscheinlich muss ich die Nummer der CallYa Karte weg von Vodafone portieren, um sie danach zurück in den Smart Tech Tarif zu portieren.

Das ist normal, dass du direkt am Iphone abschließen kannst. Du willst aber ja die Rufnummer aus Callya erhalten und das ist im Normalfall im Rahmen eines Wechsels aus Callya möglich. Der Umweg der Portierung ist somit nicht nötig.

Ich glaube dir natürlich und verstehe, dass es frustrierend ist, dass es aktuell mit Tobi nicht klappt mit der Weiterleitung.

Hatte selbst, wie beschrieben, auch wenn manchmal etwas Geduld gefragt ist, bisher keine entsprechenden Probleme.

Vielleicht noch eine Möglichkeit:

Nutze alternativ zum Callya Whats App Chat mit der 0172 2000 229, die oben im Link genannte alternative WhatsApp Rufnummer für den allgemeinen Vodafone WhatsApp Chat 0172 1217212.

Habe es eben selbst mal getestet. Produktkategorie "Mobilfunk" (statt Callya) bei Thema habe ich "Vertrag/Tarif" ausgewählt" und dann beim Thema "Wechsel aus Callya" angegeben und dann "(5) Etwas anderes". Direkt wurde Rufnummer (hier würde ich mal deine Vertragsrufnummer angeben zu der die Smart Tech Sim dann gebucht werden soll) und das Kundenkennwort abgefragt und es kam die Info "Ich leite dich nun an unser Service Team weiter. Es kann sein, dass du warten musst. Bitte hab etwas Geduld".

Also alles sehr schnell, zumindest bei mir...

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Thu, 24 Apr 2025 12:25:46 GMT

Danke @ttwa2011 dass Du mir hier unermüdlich antwortest, aber bei mir endet das immer mit "Unser Service Team ruft Dich gerne zurück". Du hast einfach mehr Glück als ich... Ich schaffe es auf beiden whatsapp Nummern nicht und auch nicht im Chat auf der Webseite, dass ich irgendwie weitergeleitet werde 😬

Da muss ich wohl bis morgen warten und hoffen, dass mein Antrag durchgeht und nicht - wie die fünf anderen - abgelehnt wird.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Thu, 24 Apr 2025 12:42:11 GMT

@h7500

Den Chat auf der Webseite kann nicht weiterleiten. Bleibe beim WhatsApp Chat.

Hast du die gleichen Stichwörter genutzt?

@h7500 schrieb:

"Unser Service Team ruft Dich gerne zurück".

Hast du dazu "Nein" geschrieben, ggf. mehrfach.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Thu, 24 Apr 2025 13:02:02 GMT

Jetzt bin ich immerhin soweit, dass ich nach Eingabe des Kennworts weitergeleitet wurde, allerdings tut sich da seit 25 min nichts.

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Thu, 24 Apr 2025 13:23:46 GMT

@h7500

Hurra! 🎉

Einfach gedulden und etwas anderes machen. Du sieht ja dann wenn jemand antwortet. Je nach Bearbeitungsaufkommen kann das durchaus dauern. Vorteil des Chats ist das du zeitunabhängig antworten kannst.

Du bist auf dem richtigen Weg...

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

h7500 — Fri, 25 Apr 2025 14:34:39 GMT

@ttwa2011 Danke, dass Du mir so viel Mut gemacht hast.

Nachdem ich gestern nach über einer Stunde endlich jemanden im Chat hatte, konnte ich mit ihr mein Anliegen besprechen. Es wurde mir erneut ein Auftrag (der siebte) zugesendet, den ich bestätigen musste.

Nachdem sich bis heute nichts getan hat, habe ich eben wieder im Chat nachgefragt und dort wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag abgelehnt wurde. Warum kann oder will man mir nicht sagen.

Was soll ich jetzt noch tun? Versuchen einen Smart Tech über das iPhone abzuschließen, die Callya Nummer weg von VF Portieren und wieder zurück auf den Smart Tech zurück portieren?

Betreff: CallYa eSIM für Apple Watch mit Familienfreigabe nutzen

ttwa2011 — Sat, 26 Apr 2025 04:34:52 GMT

@h7500

Da ist ja echt der Wurm drin bei deiner Abklärung….

Ich würde zunächst nochmals im Chat weiter nachfragen, wie der Wechsel aus Callya nun nach den zahlreichen Versuchen nun gelöst werden soll/kann…

Vorteil im Chat ist, dass du an die vorherigen Abklärungen anknüpfen kannst…

Dass es eigentlich problemlos machbar ist, weißt du ja aus meinem Erfahrungsbericht.

Der Umweg geht, ja. Es sollte aber auch einfacher zu lösen sein…