Thema "Betreff: Keine eSIM erhalten" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Keine eSIM erhalten

somabayaddicts — Tue, 15 Apr 2025 15:42:39 GMT

Habe am 08.04.25 einen Callya Tarif abgeschlossen und alle Verifizierungs-Schritte sofort erledigt. Dies wurde per Mail bestätigt. Habe Rufnummernportierung beantragt, laut Vodafone sollte ich dann 3-5 Tage vor Portierungsdatum meine eSIM erhalten. 14.04.25 wurde meine Rufnummer portiert, eine eSIM von Vodafone habe ich, trotz zweistelliger Hotline-Anrufe bis zum heutigen Tag nicht bekommen.

Was läuft da falsch? Macht leider einen unseriösen Einsruck, wenn Kunden über ihre portierte Rufnummer nicht mehr zu erreichen sind, weil man es nicht hinbekommt eine eSIM per Mail zu schicken. Das ist so ärgerlich und traurig!

Betreff: Keine eSIM erhalten

Mav1976 — Tue, 15 Apr 2025 15:55:00 GMT

Hi @somabayaddicts,

du solltest neben ein oder zwei E-Mails auch einen Brief bezüglich der eSIM erhalten. Hast du einmal im Spamordner deines ISP geschaut, ob sich dort eventuell E-Mails von VF verirrt haben?

Betreff: Keine eSIM erhalten

somabayaddicts — Tue, 15 Apr 2025 16:54:28 GMT

Alles überprüft. Keine Mail angekommen, außer der Mail, die mich aufforderte meine Mailadresse zu bestätigen

Betreff: Keine eSIM erhalten

Mav1976 — Tue, 15 Apr 2025 20:47:24 GMT

@somabayaddicts

Dann folge einmal diesem Tipp des Users. Er hat über die Kundenbetreuung nochmals die Daten angefordert.

Betreff: Keine eSIM erhalten

somabayaddicts — Wed, 16 Apr 2025 08:10:16 GMT

eSIM kam heute per Post. Zwei Tage nach Portierung der Rufnummer. Dann braucht man eSIM Versand per Mail gar nicht anzubieten, wenn das so problematisch zu sein scheint.

Anyway…… Problem solved

Betreff: Keine eSIM erhalten

Lemonrosemary — Wed, 16 Apr 2025 14:39:28 GMT

Hey,

ich habe auch eine CallYa SIM bestellt am 29.03. (Ohne Portierung) und sie ist bisher auch noch nicht angekommen.
Die CallYa-Hotline ist auch nicht erreichbar (0172 2290229), konntest du sie erreichen? Ich versuche es schon seit ein paar Tagen.