Thema "Betreff: Zusatzoptionen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Zusatzoptionen

Walli3 — Sat, 15 Feb 2025 13:10:59 GMT

Warum kann ich keine Zusatzoptionen in der app anklicken. Ich habe schon mehrfach den Kundendienst angerufen. Aber die können mir auch nicht helfen. Ich habe Callya allnet Flat S . Habe die App schon ein paar mal neu installiert.

Betreff: Zusatzoptionen

Mav1976 — Sat, 15 Feb 2025 13:21:48 GMT

Hi @Walli3,

beschreibe "nicht anklicken" etwas genauer.

Bei mir erscheint ein großer roter Button "Diese Option buchen". Ich nutze die App mit meinen mobilen Daten.

Wie nutzt du die App? Via WLAN oder mobilen Daten?

Kannst du auch einen Screenshot von den Optionen, die du buchen möchtest, einstellen, wie das bei dir aussieht?

Betreff: Zusatzoptionen

Walli3 — Sat, 15 Feb 2025 13:31:06 GMT

Ich nutze die App mit mobilen Daten, wenn ich die Optionen aktivieren will tut sich gar nichts.

Betreff: Zusatzoptionen

Mav1976 — Sat, 15 Feb 2025 18:27:49 GMT

Hi @Walli3,

probiere einmal diesen Lösungsweg.

Hier hat es geholfen, der App sämtliche Berechtigungen zu entziehen und wieder schrittweise hinzuzufügen.

Zusätzlich lösche bei der App den Cache und die Daten über die Appeigenschaften.

Betreff: Zusatzoptionen

Walli3 — Sat, 15 Feb 2025 18:48:44 GMT

Geht weiterhin nicht.

Betreff: Zusatzoptionen

Mav1976 — Sat, 15 Feb 2025 20:28:53 GMT

@Walli3

Deinstalliere die App einmal, starte das Telefon neu und installiere die App erneut.

Nutze beim Start der App dann die mobilen Daten und nicht das WLAN. Achte drauf, dass du der App die erforderlichen Rechte belässt, die es sich während der Installation gibt und zusätzlich noch während des Starts abfragt.

Betreff: Zusatzoptionen

Walli3 — Sun, 16 Feb 2025 13:02:04 GMT

Vielen Dank für die Mühe. Ich kann jetzt die Zusatzdatenoptionen buchen. Funktioniert wieder alles. 👍🤗

Betreff: Zusatzoptionen

Mav1976 — Sun, 16 Feb 2025 15:10:21 GMT

@Walli3

Hat die Neuinstallation geholfen?

Betreff: Zusatzoptionen

Walli3 — Sun, 16 Feb 2025 15:20:14 GMT

Heute früh konnte ich die einmal Datenvolumen aktivieren. Jetzt sind die roten Buttons wieder ausgegraut, lassen sich wieder nicht buchen. Ich habe alles schon xmal neu installiert. Das kann doch nur an der app liegen. Bin schon am verzweifeln.