Thema "Betreff: Jahrestarif 180 GB" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Jahrestarif 180 GB

TheVision — Sat, 18 Jan 2025 15:12:20 GMT

Der Jahrestarif wird mit 180 statt 120 GB beworben. Habe ich bestellt, Guthaben aufgeladen und dann werden nur 120GB an Volumen angezeigt. Was habe ich übersehen?

Betreff: Jahrestarif 180 GB

Mav1976 — Sat, 18 Jan 2025 15:19:03 GMT

Hi @TheVision,

die zusätzlichen 60 GB werden dir leider nicht über die MeinVodafone App angezeigt, sondern du müsstest diese über den USSD-Code *100# einsehen können.

Ist etwas umständlich, gebe ich zu, aber leider bietet VF hier keine andere Möglichkeit an.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

TheVision — Sat, 18 Jan 2025 16:19:48 GMT

Vielen Dank für die Information @Mav1976 . Allerdings nutzt die Überprüfung über USSD recht wenig, wenn die Sim.-Karte im Mobilen Router benutzt wird.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

Mav1976 — Sat, 18 Jan 2025 17:06:15 GMT

Hi @TheVision,

dann musst du die SIM-Karte für die Überprüfung in ein Telefon stecken. Eine andere Möglichkeit hast du sonst nicht.

Ich bin mir nicht sicher, ob der Bonus über die Webseite deines Kundenkontos angezeigt wird.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

TheVision — Sat, 18 Jan 2025 17:53:02 GMT

Im Kundenkonto wird es auch nicht angezeigt......werde mal schauen, wenn die 120 GB verbraucht sind was passiert. So auf jeden Fall ist für einen Kunden nicht ersichtlich ob er das bekommt, was ihm versprochen wurde.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

sqlab — Tue, 21 Jan 2025 04:15:18 GMT

leider sehe ich bei einem neuen Vertrag auch mit dem USSD-Code die zusätzlichen 60 GB nicht

Betreff: Jahrestarif 180 GB

helmut19 — Thu, 23 Jan 2025 22:02:00 GMT

Die Hotline hat mir schon zweimal erklärt, das dies ein bekanntes Problem sei und die fehlenden 60GB kurzfristig dazu gebucht werden, leider hat sich nichts geändert. In meiner Familie haben wir 3 Verträge abgeschlossen, kein einziger hat die versprochen 180GB. Auch die hier empfohlene Abfrage über USSD-Code liefert kein anderes Ergebnis.
Hier wird eine vertragliche Zusage definitiv nicht eingehalten.
Vielleicht ein Thema für die Verbraucherzentrale und eine weitere Sammelklage gegen Vodafone.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

Wolfiw13 — Fri, 24 Jan 2025 04:25:47 GMT

Kann ich genau so auch bestätigen. Warte noch einem Anruf in der Hotline ebenfalls seit ein paar Tagen auf die Zubuchung (Optionen) in der App. Wenn nichts kommen sollte bis nächste Woche, verlange ich 33,33 € zurück von VF.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

TheVision — Fri, 24 Jan 2025 08:20:44 GMT

Ich habe die Hotline heute angerufen und ein netter Herr hat mir bestätigt, das die 60GB nachgebucht werden. Könne 1-2 Tage dauern. Wer sich also nicht meldet, bleibt wohl nur bei die 120 GB.....
Nichts für ungut lieber @Mav1976 , deine Aussagen sind alle nicht ausreichend und Zielführend
Sobald ich die Bestätigung durch den KD erhalten habe, gebe ich ein Feedback

Betreff: Jahrestarif 180 GB

Saerdnast — Fri, 24 Jan 2025 08:23:07 GMT

Finde es auch eine Frechheit. Habe 2 Verträge abgeschlossen bei beiden nur 120GB. Desweiteren wurde mir auf einen Vertrag am ersten Tag fast 4€ zusätzlich abgehalten keine Ahnung warum und auf den anderen nur ein paar Cent. Warte jetzt noch ein paar Tage danach wird es im Netz veröffentlicht mit Beweise. Leider haben wir nur knapp über 200.000 Abonnenten aber sowas spricht sich dann rum.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

sqlab — Fri, 24 Jan 2025 09:14:57 GMT

Nachdem es mir endlich gelang zum Kundendienst durchzudringen (im WhataUp-Chat entweder ein verbesserter Chatbot oder doch eine freundliche Mitarbeiterin), hat sich fast alles in Wohlgefallen aufgelöst. Die versprochenen 180GB werden in der USSD-Sitzung angezeigt und die befremdlichen Anzeigen wie "Chatbot TOBI 3ct/MB" oder "CallYa-Hotline 9ct/Min" ignoriere ich erst mal.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

TheVision — Sun, 26 Jan 2025 13:37:17 GMT

Jetzt ist es wohl der Super Gau! Von den ursprünglichen 120 GB welche ja offiziell für 99,98 € geben sollte, sind es jetzt nur noch 60 GB. Man hat einfach die 120 GB gestrichen und diese durch 60 GB ersetzt. Vodafone schein hier ja etwas reichlich Sylvester mit langer Nachwirkung gefeiert zu haben.

Betreff: Jahrestarif 180 GB

sqlab — Sun, 26 Jan 2025 16:44:38 GMT

Ich habe jetzt in der USSD-Sitzung 190GB.