Thema "Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

DTTMN — Sat, 16 Nov 2024 19:47:32 GMT

Hallo zusammen,

da ich den CallYa Tarif/die Nummer meiner Oma übernehmen wollte und das Kundenkennwort unbekannt war haben wir die beiden nötigen Infodoks 251/265 ausgefüllt und mit den Ausweiskopien an Vodafone geschickt.

Zur Kennwortänderung kam dann auch zwei Tage später eine SMS, dass sie geklappt hat.

Zur Vertragsübernahme allerdings bisher noch nichts. Deshalb die Frage ob ihr wisst, oder Erfahrungen habt, wie lange eine Vertragsübernahme dauern kann, oder ob man irgendwo einen Staus sehen kann?

Danke im Voraus!

Betreff: Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

Mav1976 — Sat, 16 Nov 2024 22:07:33 GMT

Hi @DTTMN,

wann habt ihr die Vertragsübernahme an VF gesandt? Und habt ihr die beiden Dokumente in einem Brief an VF gesandt?

Normalerweise sollte deine Oma am Tag vor der Vertragsübernahme eine SMS erhalten und diese dir dann übergeben. Alle weiteren Schritte sind dann im InfoDok 251 beschrieben.

Betreff: Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

DTTMN — Sat, 16 Nov 2024 23:11:32 GMT

Hi @Mav1976,

Brief ging am Montag raus und es waren beide Doks im selben Brief.

Mir ging es nur darum wie lange sowas normalerweise dauert, weil das Thema Kundenkennwort ja schon bearbeitet wurde oder ob das vielleicht sowieso erst zum Ablauf des aktuellen Monats geht etc.

Das wäre meiner Meinung nach auch eine gute Info auf dem Dokument, aber vielleicht ist das ja auch zu unterschiedlich : )

Betreff: Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

Mav1976 — Sun, 17 Nov 2024 11:05:07 GMT

Hi @DTTMN,

dann würde ich nochmals etwas warten. Vielleicht wollte man etwas Zeit vergehen lassen, bis ihr den Wechsel des Kennworts realisiert und auch im überall im System synchronisiert wurde. 😃

Betreff: Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

DTTMN — Sun, 17 Nov 2024 22:43:29 GMT

Hi @Mav1976,

vielen Dank für deine Antwort, dann warte ich wohl noch ein bisschen und bin gespannt wie lange es dauert. 😊

Betreff: Dauer einer Vertragsübernahme bei CallYa

Mav1976 — Sun, 17 Nov 2024 23:10:52 GMT

@DTTMN

Halte uns gerne auf dem Laufenden! 😃