Thema "Betreff: CallYa StartS" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa StartS

Tarra1 — Thu, 14 Nov 2024 11:46:48 GMT

Hallo zusammen,

ich muß bei diesem Vertrag ständig ca. 20 € zusätzlich pro Monat trauflegen, obwohl ich nur über W-Lan ins Internet gehe.

Kann ich diese Abzüge irgendwo nachvollziehen ?

Über eine Antwort von euch würde ich mich freuen.

Gruß Tarra1

Betreff: CallYa StartS

Mav1976 — Thu, 14 Nov 2024 12:40:54 GMT

Hi @Tarra1,

der Tarif beinhaltet normalerweise inkludiertes Datenvolumen und Freiminuten/SMS und eine Flat zum Telefonieren/SMS ins VF-Netz.

Warum du 20 € monatlich mehr zahlst, kann hier keiner sagen. Hast du eventuell zusätzliche Optionen (Datenvolumen, Gesprächstermin/SMS) aktiv?

Eine weitere Möglichkeit sind ungewollte Abos von Drittanbietern, sofern die Drittanbietersperre nicht gesetzt wurde.

Das aber kann dir die Kundenbetreuung besser mitteilen, da diese Einblick in deine Kundendaten haben. Denn bei CallYa gibt's keine Aufstellung des verbrauchten Guthabens, wofür diese verwendet wurden. Hier ist der Weg über die Kundenbetreuung nötig. Am besten du nutzt den CallYa WhatsApp Chat statt der telefonischen Hotline.

Betreff: CallYa StartS

Tarra1 — Thu, 14 Nov 2024 13:20:40 GMT

Hallo Mav,

hatt super geklappt.

Rückruf ist erfolgt und Drittanbieter sind gesperrt.

Danke Maike