Thema "Paypal Abbuchungen, aber kein Guthaben" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Paypal Abbuchungen, aber kein Guthaben

bjvo — Tue, 24 Sep 2024 08:13:11 GMT

Hallo in die Runde, ich habe folgende Problem:

Ich habe am 09.09.24 15,00 Euro und gestern nochmal 5,00 Euro über die Vodafone App per Paypal auf mein Prepaid-Konto buchen lassen. Beide Beträge wurden zwar abgebucht, eine SMS Bestätigung gab es zu diesen Buchungen auch, aber beiden Buchungen werden meinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Eine Rückbuchung fand auch nicht.

Die Telefon-Hotline vertröstet mich quasi schon seit dem 11.09. Das Geld scheint weg zu sein, die Paypal Hotline konnte mir auch nicht helfen.

Was kann ich jetzt tun? Danke vorab schon mal für eure Hilfe!

Betreff: Paypal Abbuchungen, aber kein Guthaben

andreasabaad — Tue, 24 Sep 2024 08:57:28 GMT

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Betreff: Paypal Abbuchungen, aber kein Guthaben

Mav1976 — Tue, 24 Sep 2024 13:17:54 GMT

Hi @bjvo,

ich empfehle den schriftlichen Weg via Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.