Thema "keine Aufladung per Lastschrift mehr möglich?" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

keine Aufladung per Lastschrift mehr möglich?

Kichererbse — Mon, 02 Sep 2024 12:50:41 GMT

Hallo zusammen,

ich wollte gerade meine CallYa-Karte per Lastschrift aufladen, habe aber bei den Bezahlmethoden nur noch die Auswahl zwischen Kreditkarte, Sofort und PayPal. Hat sich da was geändert?

Die Lastschrift-Aufladung wird mir sowohl bei der Einmal- als auch bei der automatischen Aufladung nicht mehr angezeigt.

Betreff: keine Aufladung per Lastschrift mehr möglich?

Mav1976 — Mon, 02 Sep 2024 13:32:18 GMT

Hi @Kichererbse,

per Lastschrift wird normalerweise die Komfortaufladung aktiviert. Als Einmalzahlung war sie nicht Bestandteil der Zahlungsmethode, es sei man hatte die Daten im Vorfeld (z. B. durch Wechsel von Vertrag auf CallYa) schon im Konto hinterlegt gehabt.

Eventuell fragst du einmal bei der Kundenbetreuung (nicht telefonische Hotline!) nach. Ich habe den Eindruck, dass mit der Aufladung und den möglichen Zahlungsdienstleistern eh irgendwas im Argen ist.

Callya WhatsApp/SMS Chat

(tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr)

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

Halte uns gerne auf dem Laufenden! 👍

Betreff: keine Aufladung per Lastschrift mehr möglich?

Kichererbse — Mon, 02 Sep 2024 14:14:42 GMT

Vielen Dank für deine Antwort - dann werde ich mal mein Glück versuchen, ob ich TOBi vorbeikomme 😅