Thema "Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa S kündigen oder wechseln

martinastm — Sun, 01 Sep 2024 15:31:03 GMT

ich würde gerne meinen CallYa S um 3.99 vertrag kündigen oder wechseln zu CallYa für 4.99.
leider gibt es scheinbar keine möglichkeiten - habe jedoch einen beitrag gesehen, wo man einen mitarbeiter anschreiben soll deswegen.
kann sich bitte jemand um mich kümmern ? 🙂
lg
martina

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

Mav1976 — Sun, 01 Sep 2024 16:16:30 GMT

Hi @martinastm,

ich weiß nicht was du mit CallYa S für 3,99 meinst. Es gibt den CallYa Allnet Flat S für 9,99.

Aber sei es drum. Der Wechsel in CallYa Start (4,99) ist nicht über die App oder Webseite möglich, sondern ausschließlich über die Kundenbetreuung!

Dort kannst du den Wechsel hinterlegen lassen.

Bitte beachte, dass der Wechsel in den neuen Tarif erst mit Ende des jetzigen Tarifs vollzogen wird.

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

andreasabaad — Sun, 01 Sep 2024 16:17:51 GMT

Mach doch einfach einen Tarifwechsel in den Talk & SMS! Hier kann dir niemand mehr helfen, denn dies ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

BodoBS — Sun, 01 Sep 2024 17:23:05 GMT

Moin @martinastm,

wenn ich dich richtig verstanden habe, bist du derzeit im (alten) Tarif CallYa Start S für 3,99 EUR und möchtest in den aktuellen Tarif CallYa Start für 4,99 EUR wechseln.

Ich habe gerade nochmal nachgesehen:

Du könntest im Browser über MeinVodafone - Tarif wechsel den von dir gewünschten Tarif CallYa Start aktivieren ODER
direkt mit der TelefonApp deines Smartphones aktivieren:

Die TelefonApp öffnen,
den USSD-Code *100# in der TelefonApp eingeben,
danach Wählen 📞 drücken,
dann die 1 für "Tarif wechseln" wählen,
danach mit der 1 den Tarif "CallYa Start 1 GB für 4,99 EUR" aktivieren.

Funktioniert bei mir immer zu 100% und ich benötige nur die normale TelefonApp!

Wenn keiner meiner Vorschläge für dich funktioniert, kannst du über die Kundenbetreuung den CallYa Start einstellen lassen, kündigen oder in den alten CallYa Talk & SMS wechseln.

Kontakt zum Kundenservice ( Kunden-Kennwort bereit halten! ) :

👉Falls du auf Facebook oder Twitter unterwegs bist, sind diese zu bevorzugen, danach WhatsApp und schließlich die telefonische Kundenbetreuung, die leider immer schlechter geworden ist.

Über folgende Kanäle erreichst du das Vodafone-Team:

• Facebook-Service-Seite: www.facebook.com/vodafoneDEservice

• Twitter-Service- Seite: www.vod.af/vfservice

• WhatsApp-/SMS-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

• Telefonische CallYa-Kundenbetreuung: 0172 229 0 229

( Erfahrungsgemäß am besten wochentags und in der Kernarbeitszeit zwischen 8-16 Uhr. )

oder direkt über die Homepage mit TOBi
( Tipp: Mehrfach TOBI um die "Weiterleitung an eine/n Mitarbeiterin/-er" bitten,
wenn ein Rückruf angeboten wird – da wartet man meist ewig und die Kolleginnen vom Team sind kompetenter.
Hartnäckig bleiben, dann wird irgendwann direkt zum Team weitergeleitet. )

Viele Grüße
BodoBS

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

martinastm — Tue, 03 Sep 2024 07:29:38 GMT

Hallo BodoBS.
vielen dank für deine antwort !
die facebook und twitter links funktionieren leider nicht mehr.
aber ich habe es geschafft, telefonisch den tarif gewechselt 🙂

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

Mav1976 — Tue, 03 Sep 2024 07:51:11 GMT

@martinastm

Danke für deine Rückmeldung. Ja, der Support über Facebook und Twitter ist eingestellt worden.

Es gibt nur noch die hier aufgeführten Kontaktkanäle. 🙂

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Magst du @BodoBS Beitrag als Lösung markieren? Dann wissen andere User mit ähnlichen Fragen gleich Bescheid. 👍

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

BodoBS — Tue, 03 Sep 2024 09:26:31 GMT

@martinastm schrieb:
( . . . )
die facebook und twitter links funktionieren leider nicht mehr.
aber ich habe es geschafft, telefonisch den tarif gewechselt 🙂

Danke für den Hinweis bezüglich der links und schön, dass es telefonisch geklappt hat! 👍

Betreff: CallYa S kündigen oder wechseln

BodoBS — Tue, 03 Sep 2024 09:30:41 GMT

@Mav1976 schrieb:
( . . . )
Ja, der Support über Facebook und Twitter ist eingestellt worden.
( . . . )

Hatte ich leider nicht mitbekommen. 🙈
Danke für deinen Hinweis bzw. die Bestätigung, dass diese Supportkanäle eingestellt wurden. 👍