Thema "Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

"Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

Dim2 — Mon, 26 Aug 2024 10:49:07 GMT

Moin zusammen,
ich bekomme unter "Mein Vodafone" die o.g. Meldung, obwohl die Nummer am 21.08.2004 aus einem gekündigten VF-Laufzeitvertrag auf CallYa umgestellt wurde. Die Karte wird aktiv genutzt (CallYa S) und es ist Guthaben drauf. Warum soll bei einer aktiv genutzten Karte das Kundenkonto gelöscht werden?

Danke und viele Grüße, D

Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

andreasabaad — Mon, 26 Aug 2024 10:50:16 GMT

War das vielleicht noch eine andere?

Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

Dim2 — Tue, 27 Aug 2024 10:15:00 GMT

@andreasabaad Was genau meinst du mit "eine andere"?

Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

andreasabaad — Tue, 27 Aug 2024 10:25:44 GMT

Eine andere ungenutzte Prepaidkarte! Ist wohl untergegangen.

Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

Dim2 — Wed, 28 Aug 2024 06:28:34 GMT

@andreasabaad Keine andere Karte vorhanden.

Re: Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

R4mona — Wed, 28 Aug 2024 09:24:41 GMT

Hi @Dim2,

das klingt wirklich seltsam. 🤔

Damit wir uns einen genauen Überblick verschaffen können, benötigen wir den Einblick in Deine Kundendaten. Aus diesem Grund bitte ich Dich um eine Meldung über einen dieser Kontaktkanäle - vorzugsweise WhatsApp. Nachdem Du die Fragen von unserem TOBi beantwortet hast, sind wir gern für Dich da.

Viele Grüße
R4mona