Thema "Betreff: CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen

bloodyjj — Thu, 08 Aug 2024 00:10:17 GMT

Hallo, ich habe eben für 15 Euro eine Aufladung für meine Prepaid SIM gekauft, aber das Guthaben wurde mir nicht gutgeschrieben, obwohl die 15 Euro abgebucht wurden. Ich habe mehrmals die Nummer überprüft und vor ein paar Tagen habe ich das selbe gemacht und da gab es keine Probleme. Was könnte der Grund sein? Kann mir Jemand helfen?

Vielen Dank!

Betreff: CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen

AdlerAuge — Thu, 08 Aug 2024 04:31:46 GMT

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Betreff: CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen

Mav1976 — Thu, 08 Aug 2024 16:12:04 GMT

Hi @bloodyjj,

wie bzw. wo hast du das Guthaben gekauft? Direkt über die App oder in einem Laden als CallNow Guthaben?

Dass das Guthaben gleich für einen inaktiven Tarif oder Option genutzt wurde ist ausgeschlossen?

Betreff: CallYa SIM-Karte aufgeladen, aber kein Guthaben bekommen

bloodyjj — Mon, 09 Mar 2026 19:23:58 GMT

Hi, es kommt etwas spät haha aber es wurde paar Stunden später dann gutgeschrieben. Vielen lieben Dank trotzdem für die Antwort.