Thema "Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

ma00 — Fri, 31 May 2024 11:42:49 GMT

Hallo,

ich habe letzte Woche das Kundenkennwort für eine CallYa Prepaid Karte beantragt (Formblatt per Mail gesendet). Bis heute habe ich noch keine Informationen zum Bearbeitungsstand erhalten.

Wie lange dauert es in der Regel bis man eine Antwort bzw. das neue Kennwort erhält ?

Betreff: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

Mav1976 — Fri, 31 May 2024 12:27:14 GMT

Hi @ma00,

die Änderung dauert in der Regel 2-3 Tage. Allerdings unter Verwendung des Kontaktformulars. Eine direkte E-Mail-Adresse gibt es bei VF nicht.

Betreff: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

ma00 — Fri, 31 May 2024 16:42:13 GMT

Könntest du den Link für das Kontaktformular schicken bei dem ich das Formblatt abschicken kann ? Weil das standardmäßige Kontaktformular benötigt das Kundenkennwort um eine Supportanfrage stellen zu können...und ohne Kundenkennwort ist das leider nicht möglich.

Betreff: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

Mav1976 — Fri, 31 May 2024 19:45:18 GMT

@ma00,

Bei der Abfrage zum Kundenkennwort einfach dort ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

https://vod.af/Kontakt

Betreff: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

ma00 — Mon, 10 Jun 2024 18:24:31 GMT

Am 01.06. habe ich das Formblatt über das Kontaktformular abgesendet. Direkt im Anschluss habe ich auch eine automatisierte Bestätigungsmail ("wir kümmern uns darum") erhalten.

Leider habe ich bis heute noch immer keine Info ob an meinem Anliegen gearbeitet wird. Sehr ärgerlich.

Wie sollte ich jetzt weiter vorgehen bzw. wo kann ich mich über den derzeitigen Bearbeitungsstand informieren ?

Betreff: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Beantragung Kundenkennwort

Mav1976 — Tue, 11 Jun 2024 15:04:55 GMT

@ma00

Die Bearbeitung sollte innerhalb 2-3 Tage erfolgen. Über die Änderung bekommst du eine SMS.