Thema "Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

Olja3 — Tue, 14 May 2024 14:32:06 GMT

Hallo liebes Community,

seit letzter Woche versuche ich mir eine CallYa Classic Prepaid Sim-Karte mit der Rufnummer-Mitnahme über die Vodafone Web-Seite zu bestellen. Leider nachdem ich ins Feld "deine aktuelle Handy-Nummer" meine Rufnummer eintrage, kommt eine Fehlermeldung "Die Länge der Rufnummer xxxxxx ist für die Vorwahl 015566 nicht zulässig". Die Nummer war von sim.de, Eingaben sind alle korrekt, sie ist auch von sim.de zur Mitnahme freigegeben wurde (Opt-In liegt vor).

Ich habe dazu auch Vodafone über das Kontaktformular kontaktiert.

Mir wurden folgende Tipps gegeben:

1. Die Nummer mit dem Vorwahl 0155 anstatt 015566 einzutragen (obwohl man die Nummer nur in dem vorgegebenen Format 0.... auf der Seite eingeben kann (also ohne Vorwahl oder Leerzeichen)

2. Anderen Browser verwenden

3. Cash löschen

Also es war leider kein wirklich nützlicher Hinweis dabei. Es scheint ein technischer Fehler der Web-Seite zu sein.

Alternativ wurde mir auch angeboten meine Dokumente per Email zu verschicken, damit das Vodafone-Team mir die Sim-Karte einrichten kann. Dafür sollte ich u.a. meinen Personalausweis, sowie ein Bild von mir mit dem Personalausweis per Email an Vodafone verschicken - das würde ich aus Sicherheitsgründen nicht tun.

Die Web-Seite bietet eine tolle Möglichkeit sich per eID auszuweisen, was ich gerne machen würde anstatt meine Personalien rund um die Welt zu verschicken ohne zu wissen, wo diese dann am Ende des Tages landen.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt und wie war die Lösung?

Dem Vodafone-Team wäre ich sehr dankbar diese Meldung an Vodafone-Tech-Support weiterzuleiten - die Profis werden sicherlich schnell rausfinden, wieso die Rufnummer mit der Vorwahl 015566 nicht erkannt wird.

Besten Dank im Voraus!

Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

tomik — Tue, 14 May 2024 15:57:15 GMT

Hallo @Olja3 ,

Hast du deine Rufnummer schon mal in dem Format 01556 / 6xxxxxx eingegeben?

Wenn man bei sim.de eine Wunschrufnummer raus sucht dann werden alle Rufnummern in diesem Format angezeigt.

Also in deinem Fall rutscht die letzte Ziffer der Vorwahl rüber und wird zur ersten Ziffer deiner Rufnummer.

Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

Mav1976 — Tue, 14 May 2024 16:05:13 GMT

Hi @Olja3,

wie viele Ziffern hat deine Rufnummer insgesamt (inklusive Vorwahl)? Normalerweise müsste sie bei dir 13 Ziffern haben.

Ich habe das jetzt einmal mit einer 13-stelligen Rufnummer (0155661234567) durchgespielt und da gab's keine Probleme.

Du kannst zwar eine 6-stellige Vorwahl haben, aber der Hauptnummernblock besteht meist aus 7 Ziffern. Ich habe das jetzt bei einigen meiner Kontakte kontrolliert, die sowohl die Standardvorwahlen (0170, 0171 0173 etc.) als auch 4-stellig (z. B. 01511, 01516 etc.) haben.

Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

tomik — Tue, 14 May 2024 16:26:58 GMT

@Mav1976 anhand deines Screenshots sehe ich gerade das mein Tipp an @Olja3, nicht funktionieren kann, weil die Rufnummer in einem Stück eingetragen wird.

Die derzeit original augegebenen Rufnummern bei sim.de sind tatsächlich nur 12-stellig. Daran wird es wohl liegen.

@Olja3 ist dein Vertrag bei sim.de im Dezember 2023 oder später angeschlossen worden?

Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

Mav1976 — Tue, 14 May 2024 17:09:44 GMT

Ah okay @tomik, danke. Bei 12 Stellen gibt's die entsprechende Fehlermeldung, wie beschrieben. 😒

Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

DennyW — Fri, 17 May 2024 13:48:05 GMT

Hallo,

dieses Thema kommt mir sehr bekannt vor. Das hatten wir vor einigen Monaten bereits mit der 0160-Vorwahl. Ich werd das an die Fachabteilung weitergeben, damit das geprüft und angepasst wird. Meld Dich bitte auch zusätzlich per WhatsApp bei uns, damit die Kollegen von der Technik sich direkt ein Bild davon machen können.

Liebe Grüße

Denny

@Olja3 (Name des TE getagt)

Re: Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

C4sti3l — Fri, 17 May 2024 09:42:38 GMT

@DennyW ja ich hatte auch gerade ein deja vu 😁

Re: Betreff: Rufnummer Mitnahme zu CallYa Classic über Web Seite

DennyW — Fri, 17 May 2024 11:44:19 GMT

Ja, allerdings 😅

Zum Zwischenstand: Das Anliegen wurde weitergeleitet und die Kolleg:innen sind dran.