Thema "Betreff: CallYa Kündigung und Rufnummernmitnahme" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Kündigung und Rufnummernmitnahme

s3f3s — Sun, 31 Mar 2024 17:42:00 GMT

Ich habe heute eine CallYa-Karte gekündigt und als Termin den 3.4. bestätigt bekommen.

Wenn ich jetzt die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen will, muss ich zusätzlich noch ein Opt-in setzen bzw. eine Verzichtserklärung abgeben?

Normalerweise ist nach Vertragsende die Nummer frei und man kann sie problemlos mitnehmen. Aber ich habe einige Beiträge gefunden, wonach Vodafone das verweigert hat, weil für die längst deaktivierte Karte kein Opt-in gesetzt war.

Betreff: CallYa Kündigung und Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Sun, 31 Mar 2024 18:52:27 GMT

Hi @s3f3s,

du hättest sie nicht kündigen sollen, sondern gleich das Opt-In und die Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter anstoßen sollen. Dann wäre CallYa automatisch nach erfolgter Portierung gekündigt und sämtliche Konten deaktiviert worden.

Alles zum Thema Rufnummernmitnahme findest du hier.

Betreff: CallYa Kündigung und Rufnummernmitnahme

s3f3s — Sun, 31 Mar 2024 20:49:33 GMT

Jetzt habe ich aber schon gekündigt. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, dass das für eine anschließende Portierung nicht ausreicht.

Was muss ich denn jetzt noch tun?

Betreff: CallYa Kündigung und Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Mon, 01 Apr 2024 12:36:47 GMT

@s3f3s, es ist alles in dem von mir verlinkten Hilfeartikel beschrieben, was du bei einer Rufnummernmitnahme von VF zu einem anderen Anbieter machen musst. 👍😃