Thema "Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

Reisender24 — Fri, 29 Mar 2024 05:31:08 GMT

Namaste an alle,

habe hier im Ausland eine SMS von Vodafone bekommen, daß meine CallYa SIM in einem Monat gesperrt wird.

Wie kann ich das möglichst kostenlos hier aus dem Ausland verhindern? Geht das unter der 12007 aus Indien gebührenfrei? Denn ein Anruf kostet pro min über 4€ und SMS knapp 1€. Guthaben ihab ich auch genug drauf.

Danke schonmal für eure Antworten.

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

AdlerAuge — Fri, 29 Mar 2024 05:47:08 GMT

Kostenlos geht das nicht, denn du musst eine Kostenpflichtige Aktion ausführen, damit Vodafone erkennt, dass die Karte aktiv verwendet wird. Also einen Anruf oder eine SMS verschicken würde funktionieren.

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

Reisender24 — Fri, 29 Mar 2024 07:11:07 GMT

In der Sperrungsandrohung-SMS schreiben sie ich soll die 12007 anrufen ODER aufladen. DAS Ist doch eine kostenlose Nummer von Vodafone, ist sie auch aus dem außereuropäischen Ausland auch gebührenfrei?

Weitere Frage: Wenn ich z.B. 10 cent oder 1 euro an Vodafone überweise und im Betreff meine Nummer angebe, wird damit die angedrohten Sperrung "in einem Monat" auch verhindert?

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

reneromann — Fri, 29 Mar 2024 08:50:04 GMT

@Reisender24 schrieb:

In der Sperrungsandrohung-SMS schreiben sie ich soll die 12007 anrufen ODER aufladen. DAS Ist doch eine kostenlose Nummer von Vodafone, ist sie auch aus dem außereuropäischen Ausland auch gebührenfrei?

Nein, die Nummer ist aus dem nichteuropäischen Ausland NICHT kostenlos erreichbar!

@Reisender24 schrieb:

Weitere Frage: Wenn ich z.B. 10 cent oder 1 euro an Vodafone überweise und im Betreff meine Nummer angebe, wird damit die angedrohten Sperrung "in einem Monat" auch verhindert?

Nein, du müsstest schon "richtig" aufladen - also z.B. mit einer 15-€-Aufladung über die Website.

Eine einfache Überweisung mit 10ct oder 1 € an Vodafone reicht da NICHT aus.

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

Reisender24 — Sun, 31 Mar 2024 10:09:33 GMT

Vodafone schreibt doch in der SMS man solle "aufladen" um eine Sperrung zu verhindern. Wie viel wird nicht genannt. Weiss jemand die Konditionen dazu? Ab wieviel Aufladung wird die Sperrung verhindert durch Überweisung?

Kann ich per USSD-Code den Sperrungstermin/das Datum herausfinden der angesetzt ist?

Und was passiert nach einer Sperrung, welche Möglichkeiten habe ich die Karte wieder zu entsperren? Das soll ja noch 3 Monate möglich sein.

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

tomik — Sun, 31 Mar 2024 12:08:18 GMT

Ein Datum kann man nicht einsehen aber die Sperrung erfolgt nach Ablauf der Kündigungsfrist von 4 Wochen und beginnt mit Versand der SMS.

Aus eigener Erfahrung in unserer Familie, trotz Anruf bei der 12007 wurde die SIM-Karte 4 Wochen später deaktiviert.

Hab dann die Kundenbetreuung (2290229) angerufen und einen Kundenbetreuer um Reaktivierung gebeten.

Dazu wurde Rufnummer und Kundenkennwort (!!!) abgefragt.

Außerdem wurde ich noch darauf hingewiesen, eine Aufladung vorzunehmen, weil sonst die SIM-Karte bald wieder deaktiviert wird. (Hab 15 Euro aufgeladen.)

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

AdolfoElGrande — Fri, 30 Aug 2024 11:32:56 GMT

Die 12007 ist aus dem Ausland nicht erreichbar und nirgends findet man die internationale Nummer um dort anzurufen.
Ätzend

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

AdolfoElGrande — Fri, 30 Aug 2024 11:36:57 GMT

Wenn die Kündigung SMS kommt, reicht es eine SMS irgendwo hin zu senden um die Sperrung zu verhindern?
Wo kann man dies nachlesen?

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

AdolfoElGrande — Fri, 30 Aug 2024 11:39:56 GMT

@reneromann schrieb:
Nein, die Nummer ist aus dem nichteuropäischen Ausland NICHT kostenlos erreichbar!

Sorry, aber die Nummer ist auch aus dem europäischen Ausland NICHT erreichtbar. Nicht mal kostenpflichtig! Die Nummer 12007 ist schlichtweg garnicht erreichbar. Das ist ein Armutszeugnis

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

AdolfoElGrande — Fri, 30 Aug 2024 11:42:44 GMT

@tomik schrieb:
Dazu wurde Rufnummer und Kundenkennwort (!!!) abgefragt.

Wow, super! Meine Karte ist schon sooo alt, ich weiß weder ein Kundenkennwort, noch auf welchen Namen die Karte ursprünglich mal regisitriert wurde. Zu damaligen Zeiten wurden Karten fertig registriert bei eBay gekauft... Das waren noch Zeiten als es noch halbwegs Bürgerreichte und Datenschutz gab

Betreff: CallYa Sim-Sperrung verhindern aus dem Ausland

Mav1976 — Fri, 30 Aug 2024 12:28:02 GMT

@AdolfoElGrande

Seit 2017 müssen alle Prepaidkarten registriert und identifiziert werden. Davor war es ebenso notwendig, dass die Karten registriert werden mussten, allerdings wurden einfach Dummydaten eingetragen.

Wenn du im Ausland kannst du die Kundenbetreuung entweder telefonisch über +49 172 229 0 229 erreichen oder via WhatsApp/SMS Chat unter +49 172 200 0 229

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.