Thema "Betreff: Callya automatische Aufladung funktioniert nicht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya automatische Aufladung funktioniert nicht

Birgit128 — Thu, 28 Mar 2024 15:12:40 GMT

Hallo,

ich habe die automatische Aufladung unter 5 Euro gewählt.

status ist aktiv.

mein Guthaben beträgt nur noch 3 Euro, es wird jedoch nicht automatisch aufgeladen.

warum nicht?

Betreff: Callya automatische Aufladung funktioniert nicht

Mav1976 — Thu, 28 Mar 2024 16:57:16 GMT

Hi @Birgit128,

welchen CallYa Tarif hast du?

Betreff: Callya automatische Aufladung funktioniert nicht

Birgit128 — Fri, 29 Mar 2024 11:21:07 GMT

Ich habe den classic Tarif

ich habe den. Classic Tarif

Betreff: Callya automatische Aufladung funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 29 Mar 2024 12:16:06 GMT

Hat es denn in der Vergangenheit bereits funktioniert, dass automatisch der gewünschte Betrag (z. B. 15 €, 25 € etc.) automatisch aushelfen wurde?

Alternativ würde ich einmal empfehlen, mit VF Kontakt aufzunehmen, die dass für deinen Account prüfen können. Nutze hierfür am besten den Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.