Thema "Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Rufnummern-Mitnahme Callya

sandbans — Mon, 12 Feb 2024 16:05:26 GMT

Hallo,

guten Tag, Wo kann ich das infodok233 online versenden? Ich habe versucht, Opt-in über whatsapp und sms zu übermitteln, aber es scheitert bei der Angabe des Kunden-Passworts und es lässt mich nicht mehr zu.

LG
SB

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

Mav1976 — Mon, 12 Feb 2024 19:22:21 GMT

Hi @sandbans,

alternativ kannst du das Dokument über das Kontaktformular versenden. Derzeit gibt es aber eine technische Störung, welches das Aufrufen der Webseite nicht möglich macht.

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

sandbans — Mon, 12 Feb 2024 20:49:36 GMT

Hi @Mav1976

Ich habe das Kundenpasswort einige Male falsch eingegeben und die SMS-Methode erlaubt es mir nicht mehr, das Opt-In für die Rufnummernmitnahme mit der Online-Methode zu erhöhen, sondern fordert mich nur noch auf, das Infodok zu senden.

Glauben Sie, dass ich die Option später online einreichen kann, oder muss ich nur den Infodok einreichen? Ich kenne jetzt mein Kundenpasswort.

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

Mav1976 — Mon, 12 Feb 2024 22:01:16 GMT

@sandbans

Wenn du das Kundenkennwort mehrfach falsch eingegeben hast, wirst du nur für 24h gesperrt.

Du solltest danach normalerweise wieder über WhatsApp/SMS bei der Abfrage des Kundenkennworts keine Probleme bekommen.

Daher warte einmal die 24h (am besten etwas länger) ab und probiere es erneut. 👍😃

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

sandbans — Tue, 13 Feb 2024 13:20:53 GMT

@Mav1976

Danke. Ich habe das Infodok mit dem Kontak-Formular gesendet.

Wie lange dauert es normalerweise, bis die Opt-in-Akzeptanz widergespiegelt wird?

Ich werde es dann später noch einmal mit SMS und Whatsapp versuchen.

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

Mav1976 — Tue, 13 Feb 2024 13:45:48 GMT

@sandbans

Wenn die Verzichtserklärung bearbeitet wurde, solltest du eine SMS bekommen, dass die Rufnummer freigegeben wurde mit weiteren Infos, wie lange du Zeit hast, die Rufnummer zu deinem neuen Anbieter zu portieren. 😃

Betreff: Rufnummern-Mitnahme Callya

sandbans — Tue, 13 Feb 2024 13:47:26 GMT

Es ist bereits abgeschlossen. Sehr schneller Service und ich bin sehr beeindruckt.