Thema "Betreff: CallYa „Inaktive SIM“" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa „Inaktive SIM“

Bedaggl — Sat, 10 Feb 2024 19:05:43 GMT

Hallo!

Die CallYa SIM eines Bekannten wurde wohl gegen Neujahr 23/24 deaktiviert. Der Kundendienst (0800 1721212) kann mir diesbezüglich nicht weiterhelfen und verweist mich ständig an die CallYa Support-Nummer (0172 2290229). An dieser Nummer scheitere ich leider ebenfalls, da bei der Roboteransage keine Option verfügbar ist, welche mein Anliegen abdeckt.

Daher die Frage, ob es evtl. hier über das Forum möglich wäre Hilfe zu bekommen und die CallYa SIM wieder aktiviert werden kann?

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: CallYa „Inaktive SIM“

Mav1976 — Mon, 12 Feb 2024 14:49:56 GMT

Hi @Bedaggl,

leider nein. Der richtige Ansprechpartner für dieses technische Anliegen ist die telefonische Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229.

Woran scheiterte denn genau?

Betreff: CallYa „Inaktive SIM“

Mav1976 — Mon, 12 Feb 2024 15:11:40 GMT

@Bedaggl

Ich habe das jetzt einmal mit einer fremden Rufnummer (Telekom) probiert. Es wird angeboten zu einem Mitarbeiter durchzustellen.

Hier der Audiomitschnitt, wie sich das anhört.

Betreff: CallYa „Inaktive SIM“

Bedaggl — Thu, 15 Feb 2024 18:17:33 GMT

Vielen Dank für die Bemühung! Ich werde es noch mal versuchen.