Thema "Betreff: Callya sim Karte verloren" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya sim Karte verloren

YMK — Fri, 12 Jan 2024 17:10:23 GMT

Hallo,

ich habe 2 Rufnummern. Eine benutzte mein Sohn, der leider sein Handy verloren hat. Ich möchte gerne diese Nummer nochmals bestellen aber ich finde weder in myvodafone noch in der App diese Rufnummer. Obwohl ich diese schonmal bestellt hatte vor ungefähr 2 Jahren. Diesmal klappt es irgendwie nicht. Wie kann ich diese callya simkarte erneut bestellen ?

Freue mich auf eine Antwort

Mit freundlichen Grüßen

Re: Callya sim Karte verloren

MariaK — Sun, 14 Jan 2024 10:47:52 GMT

Hallo YMK,

hattest Du uns den Verlust gemeldet? Wielange ist es jetzt schon her? Unser Kundensupport kann gern nach der Karte suchen,

Bitte melde Dich dazu bei unserem Kundensupport.

Betreff: Callya sim Karte verloren

Mav1976 — Sun, 14 Jan 2024 12:57:33 GMT

Hi @YMK,

eine Ersatzkarte kannst du über die MeinVodafone Webseite neu bestellen. Hierfür muss die Rufnummer als Vertrag hinterlegt sein. Entweder als eigenständiger Vertrag oder als Untervertrag (Teilnehmer) zu deiner Rufnummer.

Dann kannst du über diesen Weg eine Ersatzkarte bestellen.

Kostet 5 € und wird vom Guthaben abgebucht.

Re: Callya sim Karte verloren

YMK — Sun, 14 Jan 2024 13:04:44 GMT

Hallo,

ne leider nicht. Ist jetzt schon ungefähr 2 Wochen her.
LG

Betreff: Callya sim Karte verloren

YMK — Sun, 14 Jan 2024 13:24:14 GMT

Hi,

hab ich versucht. Leider klappt das so nicht weil ich eine sms Code auf diese Nummer bekomme die ich nicht erhalte 🙂

LG.

Betreff: Callya sim Karte verloren

Mav1976 — Sun, 14 Jan 2024 17:35:45 GMT

@YMK

Dann bleibt dir nur der Weg, den @MariaK auch schon geraten hatte.

Nutze am besten den Callya WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.