Thema "Betreff: Bestehende CallYa-Karte durch eSim ersetzen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Bestehende CallYa-Karte durch eSim ersetzen

Robby78 — Fri, 05 Jan 2024 01:28:28 GMT

Hi 🙂

Hab ein neues Telefon und würde gerne die Plastik-SIM gegen eSim tauschen ohne meine Nummer zu verlieren/Neubestellung.

Im Netz steht CallYa gibt's seit Ende 2022 auch als eSim, ab Frühjahr 2023 wolltet ihr wohl auch eine Möglichkeit zum Wechsel auf esim für bestehende CallYa-Verträge anbieten. Jedoch gibt es keine eSim-Option in der App, nur Ersatzkarte aus Plastik 😞

Ist ein derartiger Wechsel noch nicht implementiert für CallYa Kunden oder bin ich nur blind? Falls ja, gibt's einen Link oder email um das in die Wege leiten zu leiten?

Vielen Dank im Vorab für jegliche Hilfe.

Re: Bestehende CallYa-Karte durch eSim ersetzen

MariaK — Fri, 05 Jan 2024 11:13:19 GMT

Hallo Robby78,

hier findest DU alle Infos, wie Du an eine eSIM ran kommst: https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-esim.html

Betreff: Bestehende CallYa-Karte durch eSim ersetzen

Mav1976 — Fri, 05 Jan 2024 13:32:09 GMT

Hi @Robby78,

die Bestellung der eSIM über die App ist für CallYakunden derzeit immernoch nicht möglich. Das ist natürlich schade, da ich ebenfalls auf die Implementierung letztes Jahr gehofft hatte.

Allerdings kannst du die eSIM über deinen Account auf der MeinVodafone Webseite bestellen. Wenn du deine Rufnummer dort als Vertrag hinterlegt hast, kannst du den Wechsel dort vornehmen.

Dort unter SIM-Karte wählst du dann die Option "Wechsel des Geräts" und du gelangst zum entsprechenden Bestellprozess.

Betreff: Bestehende CallYa-Karte durch eSim ersetzen

Robby78 — Sat, 06 Jan 2024 00:40:17 GMT

Besten Dank @Mav1976 🙂

Hab's dank Dir gleich gefunden. Scheinen aber evtl Netz- oder Serverprobleme zu haben, kommt nach Codeeingabe immer Errormeldung. Aber gut, jetzt weiß ich wo und wie und versuche es einfach später nochmal.

@MariaK Vielen Dank, diese Seite hatte ich jedoch schon durch und da wird nur auf die App verwiesen, was ja für CallYa nicht geht. Aber danke trotzdem.