Angeblich kein Vodafone-Kunde

Doerkkoerk1 — Wed, 20 Dec 2023 00:15:29 GMT

Hallo,

ich bin am 18.12. von klarmobil zu vodafone Callya gewechselt, habe meine Rufnnummer mitgenommen und mich über Web-ID erfolgreich identifiziert -die Rufnummerportierung hat geklappt, die SIM-Karte wurde zugeschickt und ich kann damit telefonieren - soweit so gut.

Allerdings kann ich mich mit der Rufnummer nicht bei meinVodafone registrieren - nach Zurücksetzen des Kundenkennworts über das Doku-Formular 265 kam jetzt die Rückmeldung von vodafone, dass ixh nixht bei vodafone sei, sondern bei einem anderen Anbieter und mich dort hinwenden müsste - scheint also so, dass vodafone mich nixht im System findet...leider auch kein Einzelfall: Meine Frau (exakt die gleiche Situation) hat das gleiche Problem.

kann mir hier irgendjemand helfen?

danke und schöne Grüße

doerkkoerk1

Betreff: Angeblich kein Vodafone-Kunde

Mav1976 — Wed, 20 Dec 2023 09:43:05 GMT

Hi @Doerkkoerk1,

das muss sich jemand von VF direkt anschauen. Notfalls ein Techniker. Hier kann dir auch die Hotline nicht weiterhelfen, aber die anderen Kontaktkanäle. 👍

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).

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Angeblich kein Vodafone-Kunde

Betreff: Angeblich kein Vodafone-Kunde