Thema "Betreff: Kündigung wegen Todesfall CallYa" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Kündigung wegen Todesfall CallYa

Angela-1 — Mon, 28 Aug 2023 17:04:27 GMT

Hallo, aufgrund eines Todesfalls soll die CallYa Handynummer: XXXXXXX mit der Kundennummer: XXXXXX und der SIM-Nummer: XXXXXX deaktiviert werden wie geht das Online?

Edit: @Angela-1 Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Betreff: Kündigung wegen Todesfall CallYa

reneromann — Mon, 28 Aug 2023 16:19:40 GMT

Online geht das m.W. gar nicht - zumal in der speziellen Situation dann auch entsprechende Nachweise eingereicht werden müssen.

Betreff: Kündigung wegen Todesfall CallYa

Mav1976 — Tue, 29 Aug 2023 06:06:51 GMT

Hi @Angela-1,

mein herzliches Beileid. 😔

Ich würde dir empfehlen, dass schriftlich über das Kontaktformular einzureichen. Bei der Abfrage des Kundenkennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
Dort kannst du alle Daten (Rufnummer, Kundennummer etc.) angeben und auch die entsprechenden Anhänge (z. B. Sterbeurkunde) als Datei an VF senden. Sollte noch Guthaben auf der Rufnummer sein, kannst du unter Angabe der IBAN gleichzeitig um Auszahlung des Restguthabens bitten.

Betreff: Kündigung wegen Todesfall CallYa

Angela-1 — Tue, 29 Aug 2023 16:44:47 GMT

Vielen Dank für deine Antwort - ich versuche es mal mit dem Vorschlag von Mav1976.