Thema "GigaBonus wird nicht berechnet bzw. angezeigt" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

GigaBonus wird nicht berechnet bzw. angezeigt

Gerald77 — Thu, 24 Aug 2023 18:48:14 GMT

Auch wenn diese und ähnliche Fälle hier evtl. schon mehrfach erwähnt wurden:

Wie kann ich mich darum kümmern, dass der beworbene GigaBonus auch tatsächlich aufgebucht wird. Die "Lock-SMS" lautete:

Sicher Dir jetzt Deinen GigaBonus: Lad 25 Euro bis zum 20/08/2023 auf und wir machen 35 draus. Denn Kunde sein lohnt sich. Telefonier, sims und surf mit dem Bonus in Deutschland. Gültig für eine Woche. Tipp: Aufladen sicher und bequem von zu Hause unter www.vodafone.de/aufladen oder in der MeinVodafone-App unter vodafone.de/vfapp. Hinweis: mobiles Anklicken der Links ist ggf. kostenpflichtig. Weiteren Nachrichten kannst Du jederzeit widersprechen. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team.

Tatsächlich habe ich rechtzeitig zum 18.8. die 25€ aufgebucht und diese wurden auch schon nach kurzer Zeit angezeigt. Aber auf die versprochenen 10€ warte ich leider immer noch vergeblich.

Re: GigaBonus wird nicht berechnet bzw. angezeigt

MariaK — Sat, 26 Aug 2023 09:00:22 GMT

Hallo Gerald77,

wir Moderatoren bieten hier über das Forum keinen individuellen Support mehr an.

Gerne helfen wir Dir aber weiter. Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

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Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

Netz-Assistent: https://vod.af/DerNetzAssistentHilft1

Vielen Dank.

Betreff: GigaBonus wird nicht berechnet bzw. angezeigt

Mav1976 — Sat, 26 Aug 2023 14:33:23 GMT

Hi @Gerald77,

Bonusguthaben wird in der App leider nicht dargestellt. Nutze einmal den USSD-Code*100# (danach 2x der zwei und danach der eins folgen) und schaue dort noch. Dort solltest du fündig werden. 👍😃

Bei dir sollte dann 10,00 € stehen.