Thema "Betreff: Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem

Hill_Ber — Wed, 16 Aug 2023 15:42:29 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Wochen einen Callya Jahrestarif.
Da ich auch einen Vertrag Vodafone-Kabelanschluss habe, wollte ich den Gigakombi Callya Vorteil aktivieren lassen.
Die Callya-Hotline teilte mir aber mit, dass dies nicht ginge, da es nur mit einem Kabel-Internet Vertrag kompatibel sei.

Ich glaube, diese Auskunft war nicht korrekt?
Kann da jemand helfen?
Vielen Dank & LG

Betreff: Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem

Mav1976 — Wed, 16 Aug 2023 18:48:22 GMT

Hi @Hill_Ber,

wie heißt dein Kabelanschlusstarif denn genau? Hier findest du detaillierte Infos zu CallYa und der GigaKombi.

Im InfoDok 4512 sind weitere Infos erhältlich, mit welchen Tarifen in Verbindung mit CallYa gigakombiberechtigt bist.

Betreff: Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem

Hill_Ber — Wed, 16 Aug 2023 19:07:30 GMT

Der TV Kabel-Anschlusstarif heißt TV Connect.

Betreff: Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem

Mav1976 — Wed, 16 Aug 2023 21:44:22 GMT

Dann wäre nach dem InfoDok eine GigaKombi möglich. Ich empfehle dir den schriftlichen Weg mit der Kundenbetreuung aufzusuchen. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter) oder den WhatsApp Chat.