Thema "Betreff: Falsche Meldung: Dein CallYa-Vertrag ist beendet" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Falsche Meldung: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

PatrickW3 — Sun, 13 Aug 2023 13:24:56 GMT

Hallo, mein Callya Anschluss wird, wenn ich mich im Broser bei MeinVodafone einlogge, falsch angezeigt:
"Dein CallYa-Vertrag ist beendet
Dein Kundenkonto wird bald gelöscht.
Vertrag oder Rufnummer entfernen".
Ich hoffe, das ist nur ein Anzeigefehler, denn der Vertrag wird aktiv genutzt und monatlich aufgeladen. Die MeinVodafone-App zeigt den Anschluss korrekt als aktiv an. Was kann man da machen?

Betreff: Falsche Meldung: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Mav1976 — Sun, 13 Aug 2023 16:44:23 GMT

Hi @PatrickW3,

um sicher zu z gehen, kontaktiere die Kundenbetreuung, die Zugriff auf dein Konto haben und nachschauen können.

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). Alternativ ist auch der CallYa WhatsApp Chat zu empfehlen. Hier TOBi etwas hartnäckig um Weiterleitung an einen Mitarbeiter bitten. Kann etwas dauern bis TOBi sich durch Hartnäckigkeit überzeugen lässt. 😃

Betreff: Falsche Meldung: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

PatrickW3 — Wed, 16 Aug 2023 11:04:49 GMT

Danke für die Antwort. Ich werde es weiter versuchen.