Thema "Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Sun, 02 Apr 2023 12:46:20 GMT

Moin,

Um als Neukunde eine Rufnummer auf eine CallYa-eSIM zu portieren ist der Ablauf nach meinem Verständnis derzeit so:

- Klassische CallYa-SIM bestellen und dabei Portierung beauftragen.

- Warten, bis die Portierung erfolgreich ist.

- Erst dann über den Support ein eSIM-Profil bestellen.

- eSIM-Profil per Post erhalten und aktivieren.

Falls man auf eSIM angewiesen ist, dann ist die portierte Nummer zwischen Portierungstermin und Erhalt des eSIM-Profils mehrere Tage nicht erreichbar, ist das korrekt? Falls das so ist würde ich mit dem Wechsel zu CallYa warten, bis der Prozess vereinfacht wird. Gibt es dafür schon eine grobe Perspektive? Wochen, Monate, Jahre?

Grüße

Maurice

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Sun, 02 Apr 2023 14:30:51 GMT

Hi @Maurice_,

was heißt auf eSIM angewiesen?

Du kannst bis Erhalt und Aktivierung der eSIM die klassische physische SIM-Karte nutzen.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Sun, 02 Apr 2023 16:07:41 GMT

@Mav1976, der SIM-Slot ist durch eine geschäftliche SIM belegt. Die private Nummer ist bisher auch schon auf der eSIM und soll zu Vodafone portiert werden.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Sun, 02 Apr 2023 16:24:03 GMT

Ah okay. Ich vermute aber, dass sich in nächster Zeit an dieser Methodik nichts ändern wird.

Genaueres kann dann nur einer der Mods was sagen.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Sun, 02 Apr 2023 16:46:55 GMT

Genau, ich hoffe auf eine Antwort der Mods. In der Pressemitteilung zur CallYa-eSIM-Einführung letztes Jahr hatte Vodafone angekündigt, den Prozess voraussichtlich dieses Frühjahr zu verbessern. Daher die Nachfrage.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Michael_O — Tue, 04 Apr 2023 06:28:45 GMT

Wieso eSIM-Profil per Post? Wie soll das denn gehen? 😉

Die kommt digital. eSIM bestellen & aktivieren | Vodafone

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Tue, 04 Apr 2023 10:23:25 GMT

@Michael_O Es gibt hier in der Community Erfahrungsberichte von Leuten, die diesen Prozess durchgemacht haben. Bei Rufnummernportierung zu CallYa kommt die eSIM demnach tatsächlich per Post.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Tue, 04 Apr 2023 16:36:20 GMT

Hi @Michael_O,

das wird vermutlich nur funktionieren, wenn man das eSIM-Profil ohne Rufnummernmitnahme bestellt.

Bei Bestellung mit Rufnummernmitnahme ist Prozess noch nicht optimal und etwas kompliziert aufgebaut.

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Michael_O — Tue, 04 Apr 2023 17:09:58 GMT

Ok. E-Sim per Post klingt wie ein ebook per Post bekommen. 😉

Ich würde erwarten, dass eine E-Sim digital übertragen werden muss. Wie ein S/MIME Zertifikat etc.

Aber evtl. kommt ja auch nur ein Freischaltcode etc per Post...

Betreff: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Tue, 04 Apr 2023 17:24:03 GMT

@Michael_O Bei CallYa-eSIM bekommt man einen QR-Code und eine ePIN. Ohne Portierung per E-Mail, mit Portierung das gleiche per Post. Warum auch immer.

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

S1rod — Wed, 05 Apr 2023 14:49:15 GMT

Hallo Maurice_

für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

S1rod

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Wed, 05 Apr 2023 14:58:55 GMT

@S1rod Persönliche Informationen? Für eine Frage zu euren Prozessen von allgemeinem Interesse? Ich bin doch noch gar kein Vodafone-Mobilfunk-Kunde, sondern möchte es evtl. werden.

WhatsApp, Facebook und Twitter nutze ich nicht.

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

S1rod — Wed, 05 Apr 2023 16:02:01 GMT

Hallo Maurice

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

S1rod

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Wed, 05 Apr 2023 16:30:24 GMT

Danke, ich hatte den Text bereits beim ersten Mal verstanden. Ihn identisch nochmals zu posten trägt wenig zum Erkenntnisgewinn bei. Aber wahrscheinlich kommuniziere ich ohnehin mit einem Bot?

Ist wohl keine gute Idee mit dem Wechsel zu Vodafone. Naja, zur Zeit kann man ja ohnehin nicht Prepaid-Kunde werden. 🤣

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Wed, 05 Apr 2023 17:44:00 GMT

Hi @S1rod,

ich muss mich auch gerade wundern, dass ein einfaches Hinterfragen eines Prozesses, den man hier im Forum abklären kann, mit dem Copy & Paste Textbaustein beantwortet wird, dass persönliche Daten für die Beantwortung der Frage vom User benötigt werden. 🤔

Mir scheint, dass die Eingangsfrage vom TE nicht gelesen wurde. 🧐

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

S1rod — Wed, 05 Apr 2023 17:45:16 GMT

Hallo Maurice_

bitte entschuldige das Dich diese Nachricht zweimal erreicht hat. Das war keine Absicht.

Dennoch bitte ich Dich diese Kontaktmöglichkeiten zu wählen. Auch wenn Du noch keine Kuinde bei uns bist.

Wir von der Kundenbetreuung erklären Dir gern den Ablauf bei einer Portierung in Verbindung mit dem Erwerb einer eSIM.

Vielen Dank

S1rod

Re: CallYa eSIM für Neukunden mit Rufnummernmitnahme

Maurice_ — Wed, 05 Apr 2023 18:11:05 GMT

@S1rod, schön, dass ich es doch mit einem Menschen zu tun habe. Dem letzten Beitrag von @Mav1976 habe ich ansonsten nicht viel hinzuzufügen. Es geht hier nicht um individuellen Support. Als Interessent soll man zunächst einen Account auf einer Social-Media-Platform anlegen, um eine allgemeine Auskunft zu Prozessen zu erhalten? Die eigentlich irgendwo in eine FAQ gehört? Alles klar, dann hat sich das auch schon erledigt.