Thema "Betreff: Callya Guthaben kommt nicht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya Guthaben kommt nicht

kulli234 — Sun, 26 Feb 2023 15:59:40 GMT

Seit 2 Monaten warte ich nun auf Guthaben aus aufgelöstem callya-Vertrag.

Am Telefon wure mir zugesichert, dass das Geld innerhalb von 2-3 Wochen da sei.

Das Geld sollt auf meinen (noch) bestehenden CallYa vertrag aufgebucht werden.

Der Vertrag ist mittlerweile komplett aus meinem Kundenkonto verschwunden; ich kann also nicht mehr drauf zugreifen.

Vielleicht kann mir hier mal ein Mod helfen, da der Telefon-Service angeblich nicht drauf zugreifen kann (klar - ist ja von denen korrekt aufgelöst worden! )

Betreff: Callya Guthaben kommt nicht

Mav1976 — Sun, 26 Feb 2023 16:59:02 GMT

Hi @kulli234,

hier werden keine Einzelanliegen mehr bearbeitet. Für dein Anliegen solltest du nochmals Kontakt mit VF aufnehmen.

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).

Betreff: Callya Guthaben kommt nicht

kulli234 — Sun, 26 Feb 2023 17:03:59 GMT

auf facebook kommt auch nur Tobi der blödi-Assi

Betreff: Callya Guthaben kommt nicht

Mav1976 — Sun, 26 Feb 2023 19:07:31 GMT

Dann probiere es über Twitter. Dort gibt's kein TOBi. 😉

Betreff: Callya Guthaben kommt nicht

kulli234 — Mon, 27 Feb 2023 04:12:21 GMT

twitter - was ist das ? habe ich leider nicht...

Re: Callya Guthaben kommt nicht

Lecy — Mon, 27 Feb 2023 16:10:19 GMT

Hallo @kulli234,

Wir helfen Dir gern. Für diesen Sachverhalt benötigen wir allerdings persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank und viele Grüße

Lecy

Re: Callya Guthaben kommt nicht

kulli234 — Mon, 27 Feb 2023 16:35:30 GMT

Und mit wievielen Stunden oder Tagen (Monaten=?) muss ich rechnen bis jemand antwortet ?

Hat es überhaupt einen Sinn noch mit vodafone Kontakt aufzunehmenzu wollen ?

Twitter: funktioniert nicht - Nachricht wird nicht gesendet.

Facebook: Dumm-Assi Tobi oder keine Antwort.

Schriftlich (Dezember 2023): keine Antwort.

Per Fax (mehrfach ab Dez. 2023) : keine Antwort.

Telefonisch: Zusagen die nicht eingehalten werden ! Der Vertrag ist mittlerweile aus meinem Kundenkonto gelöscht; ich habe also keinerlei Zugriff mehr.

Re: Callya Guthaben kommt nicht

kulli234 — Mon, 27 Feb 2023 16:39:35 GMT

seit dezember 2022 natürlich

Re: Callya Guthaben kommt nicht

Lecy — Mon, 27 Feb 2023 18:26:12 GMT

Tut mir sehr leid, dass sich das so lang hinzieht. Das soll so natürlich nicht sein.

TOBi schaltet sich bei facebook und auch WhatsApp zuerst ein und leitet Dich dann an einen Mitarbeiter weiter. Bitte hab etwas Geduld @kulli234.

Viele Grüße

Lecy