Thema "Betreff: Kunden-Kennwort eSIM" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Kunden-Kennwort eSIM

DW17771 — Wed, 08 Feb 2023 18:53:25 GMT

Hallo, ich habe heute die E-Mail 'Deine Callya eSIM-Einrichtungsdaten' erhalten. Diese enthält ein PDF Dokument welches ein Kunden-Kennwort zum Öffnen verlangt. Ich habe im Bestellprozess jedoch keines vergeben. Wie erhalte ich dieses Kennwort? Bekomme ich meine Rufnummer gesondert mitgeteilt oder steht diese auch in dem PDF? Mehrere Anrufe bei der Hotline um die Sache zu klären waren ohne Erfolg.

Betreff: Kunden-Kennwort eSIM

Mav1976 — Wed, 08 Feb 2023 19:55:06 GMT

Hi @DW17771,

versuche es einmal mit deinem Geburtsdatum (TTMMJJJJ). Notfalls mit "."

Das ist eigentlich nicht unüblich und kenne dies von anderen Unternehmen (Krankenkasse, Versicherungen) auch.

Betreff: Kunden-Kennwort eSIM

Mav1976 — Wed, 08 Feb 2023 20:03:30 GMT

Ich habe mir jetzt aber nochmals den Bestellerprozess von CallYa mit eSIM angeschaut.

Dort vergibt der Kunde normalerweise ein Kundenkennwort. Zumindest steht's so im Hinweis.

Betreff: Kunden-Kennwort eSIM

DW17771 — Wed, 08 Feb 2023 19:59:14 GMT

Hallo @Mav1976, vielen Dank für den Tipp. Das hatte ich aus einem Deiner früheren Posts schon probiert. Leider ohne Erfolg. Auch nicht mit Punkten als Trennung.

Betreff: Kunden-Kennwort eSIM

Mav1976 — Wed, 08 Feb 2023 20:02:56 GMT

@DW17771, alles klar.

Dann bleibt dir nur der direkte Kontakt zu VF.

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).

Betreff: Kunden-Kennwort eSIM

DW17771 — Wed, 08 Feb 2023 20:10:42 GMT

@Mav1976 vielen Dank