Thema "Betreff: Angebliches Problem über Kundenkonto" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Angebliches Problem über Kundenkonto

Sabrina931 — Sat, 21 Jan 2023 22:08:36 GMT

Hallo, ich habe heute meine CallYa Karte bekommen, ich wollte über Google Play was kaufen allerdings bekomme ich dann eine Meldung das ich bei Vodafone ein Problem im Kundenkonto habe. Guthaben ist ausreichend da und bei der Hotline sagen sie mir es gäbe kein Problem. Allerdings bekomme ich auch keine SMS rein. Kann mir hier jemand helfen?

Betreff: Angebliches Problem über Kundenkonto

Mav1976 — Sun, 22 Jan 2023 11:19:30 GMT

Hi @Sabrina931,

welchen Tarif hast du denn genau?

Betreff: Angebliches Problem über Kundenkonto

Sabrina931 — Sun, 22 Jan 2023 13:03:59 GMT

Das ist eine CallYa Freikarte mit 15 GB und 5G für 20€. Sie ist aufgeladen, Tarif ist gebucht und ich habe sie auch erneut aufgeladen. Drittanbieter Sperre ist auch draußen.

Betreff: Angebliches Problem über Kundenkonto

Sabrina931 — Sun, 22 Jan 2023 13:08:00 GMT

Nachtrag...

SMS geht aber halt das bezahlen über Google Play nicht.

Betreff: Angebliches Problem über Kundenkonto

Mav1976 — Sun, 22 Jan 2023 14:10:10 GMT

Hi @Sabrina931,

ah okay, du hast den CallYa Digital. Bei diesem Tarif sind für die ersten drei Monate das Mobile Bezahlen systemisch gesperrt, was auch auch nicht rausgenommen werden kann.

Die Drittanbietersperre würde ich dennoch setzen, um dich vor unseriösen Abos zu schützen. Du kannst in der App gezielt wählen, was gesperrt werden soll und was nicht. 🙂