Thema "Betreff: CallYa Rechnung" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Rechnung

Resetknopf — Sat, 21 Jan 2023 11:35:41 GMT

Guten Tag,

ich habe mein Kundenkonto registriert und meinen CallYa Tarif aufgeladen, dieser wurde auch gleich aktiviert. Ich habe im Kundenkonto keinen Zugriff auf Rechnungen, angeblich bei CallYa nicht möglich?!

Ich benötige allerdings die Rechnung, wie kann ich diese erhalten?

MfG Dennis

Betreff: CallYa Rechnung

Mav1976 — Sat, 21 Jan 2023 13:04:56 GMT

Hi @Resetknopf,

bei CallYa gibt's keine Rechnungen. Das was du lediglich bekommen kannst, sind Aufladebestätigungen deines Guthabens.

Das kannst du über die Kundenbetreuung für deine Rufnummer beantragen und hinterlegen lassen. Dann bekommst du diese Bestätigung monatlich per Post zugesandt.

Re: CallYa Rechnung

AnJaWo — Sun, 22 Jan 2023 11:41:15 GMT

Guten Tag Resetknopf.

Eine "richtige" Rechnung gibt es für CallYa leider nicht. Du kannst bei uns das CallYa-Statement erhalten. Das ist ein Beleg über Deine Aufladungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Hilft Dir das weiter?

Viele Grüße, AnJaWo

Re: CallYa Rechnung / Guthabenabbuchungen

Mayday63 — Sun, 22 Jan 2023 16:25:45 GMT

Hallo,

na die Rechnung wäre das eine Thema, aber davon abgesehen habe ich trotz intensiver Suche keinen Weg gefunden den (aktuellen) Prepaid-Kontostand nachzuvollziehen. Die Aufladungen ja, aber die Abbuchungen für die Telefonate/SMS sind irgendwie unauffindbar. Habe ich etwas übersehen? Oder ist das Absicht..... ?

Danke & Grüße

Re: CallYa Rechnung / Guthabenabbuchungen

Mav1976 — Mon, 23 Jan 2023 19:38:52 GMT

Hi @Mayday63,

das gibt's bei CallYa nicht. CallYa führt keine EVÜ.

Anrufe, kannst du über dein Telefon selbst nachvollziehen mittels der Anrufliste. Somit kann man die Kosten hochrechnen, es sei die Anrufe sind eh über eine Flat abgedeckt.

Ebenso bei SMS sollte das über die SMS-Liste möglich sein.

Ansonsten kann bei Fragen die Kundenbetreuung helfen und einzelne Daten telefonisch mitteilen.

Re: CallYa Rechnung

Mischa551 — Thu, 30 Nov 2023 10:48:01 GMT

Hallo AnJaWo
wie kann ich denn das CallYa-Statement erhalten? Habe noch keinen Weg gefunden...

Danke!

Mischa551