Thema "Re: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

"Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

cholzp — Thu, 12 Jan 2023 16:53:22 GMT

Moin!

Ich sehe in meinem Kundenkonto:

"Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

Ich muss den Vertrag bitte reaktivieren! Ich wusste nicht, dass Verträge beendet werden können, wenn keine Nachrichten gesendet werden. Entschuldigung für meine deutsche Sprache, das ist nicht meine Muttersprache.

Ich hoffe, dass es dafür eine Lösung gibt, da ich meine wertvolle Nummer nicht verlieren möchte.

Danke schön!

Betreff: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

Mav1976 — Thu, 12 Jan 2023 17:10:18 GMT

Hi @cholzp,

ja, das ist korrekt. VF deaktiviert SIM-Karten, die längere Zeit inaktiv waren.

Die Deaktivierung kündigt VF mittels einer SMS an. Ist die SIM-Karte deaktiviert, hat man danach 90 Tage Zeit, um die SIM-Karte zu reaktivieren, bevor die Rufnummer vollständig verloren ist.

Die Reaktivierung kann aber nur VF direkt vornehmen. Daher melde dich bei VF. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).

Re: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

AnJaWo — Fri, 13 Jan 2023 20:22:34 GMT

Hi cholzp.

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Viele Grüße, AnJaWo

Re: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

Davidmobil — Mon, 16 Jan 2023 19:44:20 GMT

Reicht auch immer mal wieder eine Aufladung, das die Karte nicht gekündigt wird, oder muss man aktiv ein Telefonat oder eine SMS verschicken? Das würde ich gern mal wissen, denn ich möchte nicht das irgendwann mal meine Rufnummer gekündigt wird.

Liebe Grüße

Re: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

Mav1976 — Mon, 16 Jan 2023 22:45:09 GMT

Hi @Davidmobil,

als Faustregel gilt: Alle zwei Monate eine aktive Dienstleistung von VF in Anspruch nehmen. Das kann ein kurzes Telefonat oder auch das Versenden einer SMS sein.

Aufladen kannst du auch, aber dann ab 15 €. Dann verlängert sich die Gültigkeit um 9 Monate.

Das Aufladen hat jedoch auch Grenzen, wenn das Guthaben sich nie verringert.

Re: "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" // Reaktivierung bitte!!

Davidmobil — Tue, 17 Jan 2023 19:08:47 GMT

Okay 👍 danke dann weiß ich Bescheid. Ne SMS ist ja schnell mal verschickt.