Thema "Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Marcel1999 — Mon, 02 Jan 2023 20:51:46 GMT

Habe mehrfach in der Hotline angerufen.

ich habe das Dokument 233 ausgefüllt und versendet. Der Brief ist schon angekommen jedoch zögert sich das sehr in die Länge. Nur weil ich kein kundenpasswort habe für eine prepaid Karte. Obwohl ich eine sofortige Rufnummernmitnahme haben wollte.

kann man das nicht irgendwie beschleunigen?

*** @Marcel1999, Beitrag abgetrennt und als eigenen Thread gestellt! ***

Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Mav1976 — Mon, 02 Jan 2023 20:55:16 GMT

Hi @Marcel1999,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Danach kannst du, wie hier beschrieben ganz einfach das Opt-In via SMS oder WhatsApp Chat beantragen.

Informier uns, dass Du Deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Sende uns dafür eine SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort Opt-in an die Rufnummer 0172 2000229.
Alternativ ruf das CallYa-Team unter der Rufnummer 0172 229 02 29 an. Je nach Tarif ist der Anruf, oder die SMS kostenpflichtig. […]

Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Marcel1999 — Mon, 02 Jan 2023 21:03:46 GMT

Ich habe aber doch schon das Verzichtserklärungsformular 233 ausgefüllt wie lange dauert das normal ?

Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Mav1976 — Mon, 02 Jan 2023 21:13:54 GMT

@Marcel1999, wenn dieses über das Kontaktformular (siehe Verlinkung oben) gesendet worden wäre, innerhalb von wenigen Tagen.

Per Post kann ich nicht einschätzen, da aktuell die Post mit der Zustellung der Briefe lt. Medien teils deutlich hinterherhängt und Briefe mitunter mehrere Tage bis eine Woche unterwegs sind. Wann hast du es denn abgeschickt?

Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Marcel1999 — Mon, 02 Jan 2023 21:57:48 GMT

Per einwurfeinschreiben wurde am 30.12 zugestellt

Betreff: Habe auch das Problem das meine Rufnummernmitnahme sehr lange dauert

Mav1976 — Mon, 02 Jan 2023 23:17:36 GMT

Dann ist es ja erst heute in die Bearbeitung gegangen. Das kann noch ein paar Tage dauern.
Du erhältst normalerweise eine SMS, wenn die Freigabe der Rufnummer erfolgt ist.