Thema "Re: Einheiten nachladen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Wed, 21 Dec 2022 17:29:21 GMT

Hi,

Ich bin kürzlich auf CallYa Talk&SMS umgestiegen. Nun sind meine Einheiten vor Ablauf des Monats alle. Muss ich mit 9 ct/Min. weiter machen, oder kann ich ein Einheiten-Paket buchen, so wie das per CallYa Flex ging?

Laut https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-tarifoptionen.html, ganz unten, scheint das möglich zu sein, aber wo mache ich das? Unter MeinVodafone auf dem PC kann ich zwar Datenvolumen nachbuchen, aber bei "Minuten & SMS" fehlt der Button "buchen".

Schönen Gruß von Wolfgang

Re: Einheiten nachladen

Pegelfloh — Thu, 22 Dec 2022 17:40:12 GMT

Hallo @wolfgangbeyer,

im Talk&SMS kannst Du Dir auch Pakete dazubuchen.

- 100 Minuten oder SMS in alle deutschen Netze, ins EU-Ausland und ins türkische Festnetz
- 400 Minuten oder SMS in alle deutschen Netze, ins EU-Ausland und ins türkische Festnetz

So buchst Du: Sende eine SMS mit "100" oder "400" an 80808

Gern kannst Du Dich auch an die Kundenbetreuung wenden über einen der folgenden Kanäle:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Thu, 22 Dec 2022 21:16:13 GMT

Hallo Pegelfloh,

Danke für den Hinweis! Habe ich jetzt auch gefunden unter https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-tarifoptionen.html. Da steht aber nirgendwo, was das kostet, anders als beim Kauf von Datenvolumen.

Schönen Gruß von Wolfgang

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Thu, 22 Dec 2022 23:23:15 GMT

@wolfgangbeyer schrieb:

(...) Da steht aber nirgendwo, was das kostet, (...)

Dafür gibt's die Preisliste. Schaue dir das InfoDok 150 an bzw. lasse dir die PDF herunter. Dort stehen alle Infos und Kosten.

Ebenfalls findest du diese Infos in der MeinVodafone App.

Re: Einheiten nachladen

Pegelfloh — Fri, 23 Dec 2022 13:10:37 GMT

Hallo @wolfgangbeyer,

danke für den Hinweis, das habe ich sofort weitergegeben.

- 100 Min/SMS für 4,99 Euro in alle deutschen Netze, im EU-Ausland und von Deutschland ins EU-Ausland sowie ins türkische Festnetz

- 400 Min/SMS für 9,99 Euro in alle deutschen Netze, im EU-Ausland und von Deutschland ins EU-Ausland sowie ins türkische Festnetz

Community-Option:

- Telefon- und SMS-Flat für 2,99 Euro ins deutsche Vodafone-Netz

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Fri, 23 Dec 2022 14:13:21 GMT

@Mav1976: Ich kann diese Infos nicht in der App MeinVodafone finden, weil mich diese als CallYa-Kunden an die App CallYa Flex verweist. Und dort finde ich nichts.

@Pegelfloh: Danke! Wäre aber prima, wenn man das Nachbuchen von Einheiten inkl. Preisangabe auch in der zuständigen App machen könnte, oder wenigstens unter Unter MeinVodafone auf dem PC, so wie das mit dem Datenvolumen dort ja angeboten wird, und wie es früher mit CallYa Flex auch ging. Ist das mit CallYa Allnet Flat S und CallYa Start auch so, oder habe ich da mehr Bedienungscomfort als bei CallYa Talk&SMS?

Re: Einheiten nachladen

Pegelfloh — Fri, 23 Dec 2022 15:20:42 GMT

Hallo @wolfgangbeyer,

auch als CallYa-Kunde nutzt Du die MeinVodafone App, es sei denn Du hast den Tarif CallYa Flex - dann nutzt Du die Flex App.

Bist Du vielleicht noch im Flex?

Bitte wende Dich doch mal an o. g. Kanäle.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Fri, 23 Dec 2022 15:37:47 GMT

@wolfgangbeyer, wenn du den Talk & SMS Tarif hast, dann musst du die MeinVodafone App installieren. Dann siehst du auch alle verfügbaren Optionen und Tarife.

Die Flex App ist nicht mit den anderen CallYatarifen nutzbar.

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Wed, 28 Dec 2022 15:46:09 GMT

Hallo Pegelfloh,

hoppla, die Aussagen, ob ich nun den Tarif CallYa Flex oder Talk&SMS habe sind tatsächlich widersprüchlich:

Ich hatte bisher CallYa Flex und bin per Telefonat am 23.11.22 mit Vodafone auf CallYa Talk&SMS umgestiegen. Das wurde auch in der App CallYa Flex -> Nachrichten am 25.11. auch so bestätigt. Siehe Anhang.
In dieser App kann ich jetzt als Wunschtarif für den nächsten Monat 1, 1,5 oder 5 GB und 100, 150 oder 400 Einheiten einstellen. Das sind höhere Werte als früher. Ich habe also einen anderen Tarif als bisher.
Per Anfrage an 22922 wird mir aber gesagt, ich hätte CallYa Flex.

Was habe ich denn nun? Und falls CallYa Flex, warum wurde ich aus Talk&SMS entfernt?

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Thu, 29 Dec 2022 15:31:39 GMT

@wolfgangbeyer, installiere dann einmal die MeinVodafone App. Starte diese das erste Mal nur mittels mobile Daten, dann solltest du automatisch eingeloggt werden.

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Thu, 29 Dec 2022 09:24:58 GMT

@Mav1876,

das funktioniert nicht, denn dann sagt mir die App "Als CallYa Flex Kunde kannst Du diese App nicht nutzen" und bietet mir an, die CallYa Flex App zu öffnen. Das hatte ich am 23.12.2022 15:13 gemeint, aber "Flex" vor "Kunde" vergessen.

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Thu, 29 Dec 2022 15:30:40 GMT

Dann scheint der Wechsel nicht vollzogen zu sein, @wolfgangbeyer.

Am besten ist du kontaktierst die Kundenbetreuung nochmals direkt. Die Mitarbeiter können dich dann sofort in den gewünschten Tarif wechseln. 🙂

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter).

Re: Einheiten nachladen

Lecy — Fri, 30 Dec 2022 10:43:23 GMT

Hallo @wolfgangbeyer,

hat sich denn alles geklärt?

Viele Grüße

Lecy

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Fri, 30 Dec 2022 11:42:40 GMT

Noch nicht so recht. Bevor ich in einen teureren Tarif wechsele, wüsste ich schon gerne, welchen ich denn nun habe und welche Optionen. Per Anruf bei 22922 wird mir mitgeteilt, ich hätte CallYa Flex. Die in der App CallYa Flex angezeigten Tarifoptionen decken sich auch tatsächlich exakt mit den unter https://www.teltarif.de/a/vodafone/callya-flex.html aufgeführten. Sie sind lediglich anders abgestuft als bei meinem früheren CallYa Flex. Mein Frage wäre nun, wie kann ich in diesem Tarif Einheiten oder Datenvolumen nachbuchen, wenn diese vor Ablauf des Monats zuende sind? Die App CallYa Flex bietet mir das gar nicht mehr an wie früher.

Re: Einheiten nachladen

Lecy — Fri, 30 Dec 2022 12:50:06 GMT

Versuch mal die Flex-App zu deinstallieren und neu runter zu laden. Vielleicht klappt es dann.

Alternativ kannst Du Optionen auch direkt über die Kundenbetreuung buchen oder löschen lassen.

Viele Grüße

Lecy

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Fri, 30 Dec 2022 14:46:42 GMT

Die Flex-App neu installieren ändert leider gar nichts.

Es muss mir doch jemand hier sagen können, welche Einheiten oder welches Datenvolumen ich im laufenden Monat nachbuchen kann, wenn überhaupt, wenn ich CallYa Flex habe und in meiner App CallYa Flex unter "Wunsch-Tarif" exakt die Palette angeboten bekomme, die unter https://www.teltarif.de/a/vodafone/callya-flex.html aufgeführt ist.

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Fri, 30 Dec 2022 15:14:09 GMT

@wolfgangbeyer, du bist doch in einen anderen Tarif (Talk & SMS) gewechselt. Die erste Aufgabe ist erstmal, dass du in den richtigen Tarif gesteckt wirst.

Sofern das nicht erledigt ist, sind alle anderen Dinge erst einmal zweitrangig.

Lasse dich in den von dir gebuchten Tarif wechseln. Das geht allerdings nur über die Kundenbetreuung. Wie du diese erreichst, ist oben bereits verlinkt worden.

Sobald du im Talk & SMS bist, ist die MeinVodafone App dann dein Begleiter. Dann werden dir auch die entsprechenden Optionen inkl. Preise angezeigt.

Re: Einheiten nachladen

wolfgangbeyer — Fri, 30 Dec 2022 15:34:57 GMT

Ich will nicht in einen neuen Tarif gesteckt werden, sondern wissen, welchen ich habe und welche Nachlade-Optionen er bietet. Diese aktuelle "Wunsch-Tarif"-Palette gefällt mir ja gut. Ich finde auch eben eine Notiz, dass man mir bei dem Umstieg auf CallYa Talk&SMS per Telefon gesagt hat, das sei irgendwie auch CallYa Flex.

Ich weiß auch gar nicht, ob ich CallYa Talk&SMS überhaupt will, denn wenn ich das richtig sehe, kostet der gar keine Grundgebühr, sondern man kann/muss Einheiten und Datenvolumen gemäß der Optionen in 150.pdf hinzubuchen, oder? Das sieht für mich nicht rentabel aus. Das wurde mir damals aber alles nicht gesagt, sondern ich könnte dann 1 GB und 150 Einheiten für 5,99 € haben. Und genau das will ich, und das habe ich ja offenbar auch. Jetzt will ich nur noch wissen, was mache ich, wenn das vorzeitig zuende ist.

Re: Einheiten nachladen

Mav1976 — Fri, 30 Dec 2022 20:14:38 GMT

Okay alles klar. Aber da bin ich leider überfragt, da.