Thema "Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Sun, 19 Sep 2021 16:50:14 GMT

Hallo Leute,

habe den Tarif CallYa XS und seit Jahren komme ich mit der automatischen Aufladung vom Bankkonto wunderbar klar. Seit heute nicht mehr. Mein Tarif wurde "inaktiv" geschaltet, Guthaben reicht nicht mehr, automatische Aufladung klappt nicht. Werde direkt an PayPal verwiesen. Ich musste in der App auch mehrfach die Seite aktualisieren um alles angezeigt zu bekommen. In den Einstellungen finde ich die Möglichkeit der automatischen Aufladung vom Bankkonto auch nicht mehr.

Was hat sich da alles geändert ohne Bescheid zu sagen und Warum?

Danke für eure Hilfe.

Der Ruhrpottjunge

Betreff: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

haselhoernchen7 — Sun, 19 Sep 2021 17:45:55 GMT

@Ruhrpottjunge auch die App zeigt stellenweise zweifelhafte Informationen an. Manchmal gibt es den Punkt Komfortaufladung, manchmal gibt es ihn nicht. Seit einigen Tagen wird auch hin und wieder: "wir können dein Kundenkonto nicht finden" angezeigt. Im moment läuft alles sehr unzuverlässig. Vielleicht weiss jemand von offizieller Seite mehr, und könnte dazu mal etwas sagen.

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Susan — Mon, 20 Sep 2021 08:38:26 GMT

Hallo Ruhrpottjunge,

oh wirklich ärgerlich!

Lass mich da mal konkret drauf schauen.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer. Ich melde mich dann schnellst möglich wieder zurück.

Liebe Grüße

Susan

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Mon, 20 Sep 2021 13:05:01 GMT

Hallo Susan,

das mit der PN klappt irgendwie auch nicht 🙂

Ruhrpottjunge

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Mon, 20 Sep 2021 13:07:52 GMT

Hallo Susan

im x-ten Versuch dann doch ....

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Mav1976 — Mon, 20 Sep 2021 16:59:28 GMT

@Ruhrpottjunge schrieb:

Hallo Susan,

das mit der PN klappt irgendwie auch nicht 🙂

Ruhrpottjunge

Was klappt denn nicht, @Ruhrpottjunge?

Du musst nur aufs Profil von @Susan klicken und dann entweder rechts oder, sofern du die mobile Version der Community nutzt, nach unten scrollen und den roten Button "Sende eine private Nachricht" wählen.

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Wed, 22 Sep 2021 08:09:07 GMT

@Mav1976

Der rote Button ist aber nur bei jedem xten mal zu sehen, in verschiedenen Browsern probiert

Der ist manchmal einfach weg

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Mav1976 — Wed, 22 Sep 2021 08:34:23 GMT

Ja, manchmal ist auch nur ein kleiner grauer Link zu sehen, die Funktion ist aber da. 🙂

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Sun, 26 Sep 2021 18:50:41 GMT

So, mal was frustiges.

Update der Vodafone App - Aufladung kappt immer noch nicht.

Automatische Aufladung nirgendwo zu finden.

Antworten auf PN - keine.

Ratlos- und wie.

Schönen Abend alle

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Conzi01 — Tue, 28 Sep 2021 08:29:44 GMT

Hi @Ruhrpottjunge,

bitte entschuldige, dass Du noch keine Antwort erhalten hast So darf es natürlich nicht laufen.

Ich habe mir Deinen Sachverhalt näher angeschaut. Auf Deiner Rufnummer hat ein Dienst gefehlt. Und zwar, dass das automatische Aufladen vom Bankkonto aktiv wird, wenn Dein Guthaben für das Verlängern Deines Tarifes (CallYa Allnet Flat XS) nicht reicht. Bisher wurde das automatische Aufladen auf Deiner Rufnummer nur aktiv, wenn Dein Guthaben unter 5 Euro gesunken ist. Nun passt es aber und der Automatismus greift in Zukunft

Viele Grüße

Conzi01

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Ruhrpottjunge — Tue, 28 Sep 2021 09:22:06 GMT

Da freue ich mich sehr!

Warum konnte ich das denn nicht sehen?

Abgeschaltet habe ich aber nix.

Ich werde es beobachten

Vielen, vielen Dank

🙂

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Conzi01 — Tue, 28 Sep 2021 12:06:16 GMT

Der Dienst, der gefehlt hat, ist in der App oder in Web nicht ersichtlich. Das System sollte ihn eigentlich von alleine setzen, sobald ein Tarif mit Basispreis und eine CallYa-Komfortaufladung im Kundenkonto existiert. Du hast nichts falsch gemacht

Viele Grüße

Conzi01

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

derfene — Wed, 05 Jan 2022 23:30:31 GMT

Habe genau das selbe Problem mit 2 unterschiedlichen CallYa Verträgen.

Wie lässt sich das lösen?

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Lecy — Thu, 06 Jan 2022 09:11:10 GMT

Guten Morgen @derfene,

ich helfe Dir gerne weiter. Bitte schick mir dazu eine PN mit den beiden Rufnummern und dem Kunden-Kennwort, dann prüfe ich das sofort für Dich.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Thrfldr — Sat, 05 Feb 2022 18:08:22 GMT

Ich habe 2 callya digital light verträge und bei beiden funktioniert seit 2 Monaten die automatische Aufladung nicht mehr. Kann mal jemand rein gucken?

MfG

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Mav1976 — Sat, 05 Feb 2022 22:00:49 GMT

@Thrfldr, dass in der MeinVodafone App die Bankabbuchung aus Versehen "pausiert" wurde ist ausgeschlossen?

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Thrfldr — Sat, 05 Feb 2022 23:10:21 GMT

Ja. Steht als aktiv drin. Wenn ich auf deaktivieren klicke kommt aber eine Fehlermeldung das es nicht geklappt hat.

Irgendwas ist da faul.

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

AnnikaP — Mon, 07 Feb 2022 07:33:48 GMT

Hallo @Thrfldr

gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Thrfldr — Sun, 13 Feb 2022 17:02:51 GMT

Hallo. Hab dir PN gesendet aber keine Reaktion bis heute.

😓

Re: automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

Grautvornix — Tue, 15 Feb 2022 07:01:18 GMT

Hallo @Thrfldr,

Deine PN ist angekommen bei uns und wir haben Deine Anfrage bis zur Klärung auf Wiedervorlage.

Viele Grüße

Grautvornix