Thema "Re: Prepaid Karte wurde gesperrt." in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Prepaid Karte wurde gesperrt.

1Lisa123 — Tue, 01 Nov 2022 15:30:17 GMT

Meine prepaid Karte wurde gesperrt, da ich sie seit einiger Zeit nicht mehr aufgeladen habe. Ich nutze diese Karte aber, anrufe zu empfangen. Gibt es eine Möglichkeit meine Karte wieder frei zu schalten? Ohne Telefonat, da meine Karte ja gesperrt ist und ich daher keine Anrufe empfangen kann.

Betreff: Prepaid Karte wurde gesperrt.

Rosemarie — Tue, 01 Nov 2022 16:21:14 GMT

Hallo 1Lisa123,

ja Du kannst deine Prepaidkarte über den Kundenservice freischalten lassen.

Ein Tip !

Damit Du in Zukunft deine Prepaid Karte aktiviert bleibt, solltest Du Dir selbst alle 3 Monate eine SMS

schicken oder einen Anruf tätigen.

So bleibt sie auch aktiviert , sonst schaltet das System die Karte ab.

Am besten eine Notiz als Erinerung sichtbar am Kühlschrank etc. anbringen.

Betreff: Prepaid Karte wurde gesperrt.

1Lisa123 — Tue, 01 Nov 2022 16:28:34 GMT

Hi! Ich erreiche über den Kundenservice nur TOBi, von dem mir dann gesagt wird ich soll angerufen werden, order einen Anruf tätigen. Gibt es einen Live Chat bei dem ich einen Mitarbeiter kontaktieren kann? Oder eine email Adresse ?

Betreff: Prepaid Karte wurde gesperrt.

Gelöschter User — Tue, 01 Nov 2022 17:44:32 GMT

Du kannst das Vodafone-Kontaktformular benutzen: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Hier im Forum kann Dir in diesem Falle keiner helfen, da die Mods seit Mitte August leider keinen Einblick mehr in die Kundendaten nehmen können. Einen Live-Chat gibt es nicht.

Re: Prepaid Karte wurde gesperrt.

AnJaWo — Wed, 02 Nov 2022 15:47:48 GMT

Hallo 1Lisa123.

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

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