Thema "Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Neue SIM Karte aber kein Netz

Coolrim — Thu, 29 Sep 2022 19:25:28 GMT

Ich habe eine Call Ya Prepaid SIM Karte schon vor über einer Woche bekommen aber kann mich mit keinem Netz verbinden. Ich habe es auf verschiedenen Handys probiert, bei denen andere SIM Karten gingen. Scheinbar ist es manchmal so, dass diese SIM Karten nochmal freigeschaltet werden müssen? Leider finde ich keine Verbindung zu Vodafone-Mitarbeitern, die das in meinem Fall überprüfen könnten. Was lässt sich da machen?

Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz

Mav1976 — Fri, 30 Sep 2022 03:54:52 GMT

Hi @Coolrim,

welchen Tarif hast du denn?

Ich es eine SIM-Karte mit Rufnummernmitnahme und wenn ja, ist die Portierung bereits erfolgt?

Sollte es der CallYa Digital sein, verfahre einmal wie hier beschrieben.

Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz

Coolrim — Fri, 30 Sep 2022 08:37:42 GMT

Vielen Dank @Mav1976 für die schnelle Rückmeldung.

Soweit ich das richtig einschätze, habe ich CallYa Classic.

Es war eine neue Rufnummer. Was wahrscheinlich das Problem ist, ist dass ich die Karte erst als eSIM bestellt hatte, aber das bei meinem Handy nicht ging. Deswegen habe ich sie in eine physische SIM vom Kundensupport umstellen lassen. Die physische SIM habe ich in mein Handy getan, aber kann keine Anrufe oder SMS versenden, weil nur die Nachricht kommt, dass kein Netz verfügbar ist, obwohl als Netz Vodafone angezeigt wird. Auch das Symbol für Mobilfunk wird als leer und mit einem x angezeigt.

Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz

Mav1976 — Fri, 30 Sep 2022 13:38:30 GMT

Hi @Coolrim,

dann ist die physische SIM-Karte nicht aktiviert.
Hier würde ich empfehlen, dich über die Socialmediakanäle (Facebook/Twitter) an die Kundenbetreuung zu wenden. Die Mitarbeiter dort haben Einblick in deine Kundendaten. 🙂

Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz

Coolrim — Fri, 07 Oct 2022 05:43:31 GMT

SIM war nicht aktiviert. Man kann Vodafone auch über Whatsapp schreiben. Wenn dieser technische Automat einem dabei nicht helfen kann, wird man zu einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin weitergeleitet, die das Problem lösen.

Betreff: Neue SIM Karte aber kein Netz

Mav1976 — Fri, 07 Oct 2022 13:42:56 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich schließe deinen Thread gut zu, da als gelöst markiert.