Thema "Betreff: Kein Internet trotz Guthaben" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Wed, 28 Sep 2022 21:18:56 GMT

Hallo ich habe ein en DSL Zugang und ein Prepaid-Telefon von Vodafone, was ich aber nicht sehr oft nutze Von daher schalte ich die Nutzung mobiler Daten nur bei Bedarf ein. Von daher dürften noch genug Datenvolumen vorhanden sein. Aber seit einiger Zeit ist die Nuztung des mobilen Internets nicht mehr möglich, und das kann es ja eigentlich nicht sein, also woran liegt das?

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Wed, 28 Sep 2022 21:22:55 GMT

Wenn die Prepaid-Karte zu selten genutzt wird, kann es sein, dass sie gesperrt wurde...

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Wed, 28 Sep 2022 22:05:49 GMT

Das glaube ich nicht, denn dann könnte ich ja auch nicht telefonieren. Und eine Sim-Karte weg. seltener Benutzung sperren, und dann noch ohne den Kunden darüber zu informieren, wäre doch ein wenig dreist und glaube ich auch nicht. Zumal habe ichh auch vor 4 Monaten die Karte mit 15€ aufgeladen. da denke ich liegen die Gründe woanders.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Mav1976 — Wed, 28 Sep 2022 22:31:01 GMT

Hi @Belphegor,

sollte die Karte gesperrt werden, informiert VF den Kunden natürlich vorab, sodass dieser noch genug Zeit hat zu reagieren. Voraussetzung ist aber, dass das Telefon an ist, um SMS zu empfangen. Ist das Telefon aus, stellt VF den Zustellversuch nach 48h ein, die Info gilt aber dennoch als erteilt

Aber zurück zum Thema. Wenn du telefonieren kannst, sollte die Karte aktiv sein.

Sind denn in den Einstellungen die mobilen Daten auch eingeschaltet?

Welchen Tarif nutzt du? Es gibt noch alte Tarife, da müssen Datenoptionen dazugebucht werden, um das mobile Datennetz nutzen zu können.

Solltest du noch Datenvolumen haben, kann auch eine Störung des Mobilfunknetzes an deinem Standort vorliegen.

Hast du die Nutzung des Telefons ab verschiedenen großräumigen Standorten probiert?

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 29 Sep 2022 08:05:10 GMT

Was für einen Tarif ich nutze, weiß ich nicht. Ich habe diese Prepaid Karte schon ewig lange, und da mit gings auch immer bei Bedarf ins Internet, und die mobilen Daten sind natürlich aktiv. Diese schalte ich immer ein, wenn ich unterwegs mal Whatsapp oder auch kurz das Internet nutzen will, aber beides kommt nur mal sporadisch vor. Aber Seit einiger Zeit geht es nicht mehr.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 29 Sep 2022 08:26:28 GMT

Nachtrag: Ich bin zwar seit 30 Jahren Kunde bei Vodafone (damals hießen sie noch Otello und dann Mannesman)

aber eine Anruf bei der Vetragshotline ergabt nur einen Hinweis auf eine teure Service Nummer wobei der Fehler in meinen Augen wohl bei Vodafone liegt. Und das finde ich gelinde gesagt nicht in Ordnung, und mein Fazit daraus ist, dass ich wohl meinen DSL Vertrag kündigen werde, und mir einen anderen Provider suchen muss.. Ist zwar schade aber eben nicht zu ändern.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Thu, 29 Sep 2022 08:34:01 GMT

Der Fehler muss hier nicht bei Vodafone liegen - der Fehler kann auch einfach an deiner Erwartung liegen.

Kostenlosen Support gibt's bei CallYa nicht - wobei die CallYa-Hotline zum Preis eines "normalen" Handygesprächs erreichbar ist. Das gilt jedoch nur für Vodafone-Direktkunden und nicht für CallYa-Kunden von Resellern wie Debitel...

Davon abgesehen gibt es halt CallYa-Tarife, bei denen die Datenverbindung aus Kostengründen komplett blockiert wird und man vorab ein Datenpaket per SMS buchen muss -- eben weil es genug Kunden gab, die in diesen gerade älteren Tarifen dann Datentraffic aktiviert haben und damit ihr Guthaben "verbrannt" haben. Aber dazu müsste man halt deinen Tarif kennen, um zu wissen, ob dein Tarif ein standardmäßiges monatliches Datenvolumen hat -oder- ob dieser standardmäßig den Datenverkehr blockiert und du MB-Pakete buchen musst, bevor du in's Internet gehen darfst.

Zu guter Letzt kann es auch eine Fehlkonfiguration des Telefons sein - wenn der APN nicht stimmt, wird das ebenfalls nichts...

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 29 Sep 2022 09:14:22 GMT

Also mein Tarif heißt wohl CallYa Talk und SMS, und da kann es sein, dass man seit neustem Datenvolumen extra dazu buchen muss. Wenn dem so ist, ist das auch nicht in Ordnung, Früher hatte man ein festgelegtes Datenvolumen von 5 Gbyte? und jetzt soll man das extra zubuchen, auch das ist (wenn es denn so ist) Bauernfängerei in meinen Augen.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Thu, 29 Sep 2022 09:38:44 GMT

Im CallYa Talk & SMS gibt es KEIN inkludiertes Datenvolumen - es gab auch nie solches. Du musstest ehemals schon und auch heute noch immer jedes MB einzeln bezahlen. Das ist halt ein Tarif ohne Grundgebühr und jeglicher Verbrauch wird nach Einheiten abgerechnet - dazu gehört auch das Internet.

Und dort wurde seit einiger Zeit halt das Internet -abgesehen von den zubuchbaren MB-Paketen- geblockt, da hier halt einige Leute unwissentlich richtig viel Geld "verbrannt" haben.

Oder hattest du ehemals einen Tarif wie die Smartphone Allnet Flat, bei dem dann -nach Bezahlung einer monatlichen Grundgebühr- auch Internet inkludiert war?

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 29 Sep 2022 09:49:00 GMT

Nein nein ich habe seit Jahren den selben Tarif, und da hatte ich jeden Monat ein bestimmtes festes Datenvolumen, was ich im Übrigen nie ausgereitzt habe.

So und jetzt soll ich (nur um ab und zu mal eine Whatsapp zu verschicken) 6,99 monatlich bezahlen? Dass kann es ja wohl nicht sein.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Thu, 29 Sep 2022 10:50:34 GMT

@Belphegor schrieb:

Nein nein ich habe seit Jahren den selben Tarif, und da hatte ich jeden Monat ein bestimmtes festes Datenvolumen, was ich im Übrigen nie ausgereitzt habe.

Nochmal: Der CallYa Talk & SMS hat und hatte NIE ein kostenfrei inkudiertes Datenvolumen - er war schon immer ein Tarif ohne monatliche Gebühren, bei dem alle Aktionen nach Einheitenpreis je nach Nutzung abgerechnet werden. Also eben jene 9ct / min, 9ct / SMS respektive ehemals 3 ct/MB.

Die 3 ct/MB wurden gestrichen, weil es (zu viele) Leute gab, die damit ihr komplettes Guthaben "verbrannt" haben - schlichtweg weil sie nicht begriffen haben, dass sie pro MB zahlen und damit nicht gerade sparsam umgegangen sind. Daher gibt es nur noch die Möglichkeit

Und die kleinste Datenoption kostet 2,99 € / 4 Wochen und enthält 400 MB.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 06 Oct 2022 09:29:11 GMT

Ja, das ist schon richtig, das der Tarif jetzt talk & SMS heißt. Aber ich habe wie gesagt den Tarif schon seit einigen Jahren (und da hieß er auch wohl anders) Und der beinhaltete immer ein kleines Datenvolumen, was bei mir immer gereicht hat, um mal eine Korze Whatsapp Msg. zu verschicken, was bei mir gereicht hat, und was seit einigen Wochen nicht mehr geht. Und das soll man jetzt extra bezahlen?? Selbst wenn es nur 3 € sind, ist das in meinen Augen Bauernfängerei. Selbst das Argument, dass einige ihr Datenvolumen sinnlos "verbrannt" haben mag ja wohl sein, aber das ist doch deren Problem. Aber damit werden auch die benachteiligt, die es eben nicht "verbrannt" haben. Also kann ich das Argument nicht gelten lassen. Aber ändern kann man es ja auch nicht, Also zieht man die Konsequenz und kündigt, bzw. da Prepaid läßt man es einfach auslaufen.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Thu, 06 Oct 2022 09:38:33 GMT

Nochmal: Der CallYa Talk&SMS-Tarif hat NOCH NIE ein inkludiertes Datenvolumen gehabt. Es gibt auch keine anderen (CallYa-)Tarife von Vodafone, bei denen du einfach so Datenvolumen ohne jegliche Bezahlung bekommst!

Es gibt nur 3 Möglichkeiten, wie dein bisheriger Datenverbrauch abgerechnet wurde:

a) Du hattest Datenvolumen aufgrund einer Aktion/Option, z.B. aufgrund einer GigaKombi mit einem Festnetzanschluss (die jetzt nicht mehr aktiv ist oder mit einem anderen Handyvertrag gekoppelt wurde)

b) Du hattest Datenvolumen, weil du einen monatlichen / 4-wöchentlichen Grundpreis bezahlt hast (z.B. im CallYa Smartphone Special).

c) Du hast pro verbrauchten kB / MB bezahlt

Andere Möglichkeiten gibt es nicht.

@Belphegor schrieb:

Und der beinhaltete immer ein kleines Datenvolumen, was bei mir immer gereicht hat, um mal eine Korze Whatsapp Msg. zu verschicken, was bei mir gereicht hat, und was seit einigen Wochen nicht mehr geht. Und das soll man jetzt extra bezahlen?? Selbst wenn es nur 3 € sind, ist das in meinen Augen Bauernfängerei. Selbst das Argument, dass einige ihr Datenvolumen sinnlos "verbrannt" haben mag ja wohl sein, aber das ist doch deren Problem. Aber damit werden auch die benachteiligt, die es eben nicht "verbrannt" haben. Also kann ich das Argument nicht gelten lassen.

Du erwartest also wirklich und allen Ernstes, dass dir Vodafone kostenlos jeden Monat Datenvolumen bereitstellt? So völlig ohne jegliche Bezahlung? Sorry, aber wie naiv bist du - Vodafone ist ein Wirtschaftsunternehmen und da gibt es nichts geschenkt, erst recht kein Datenvolumen bei einem Prepaid-Tarif, der nichts kostet.

Aber klar, du arbeitest sicherlich auch kostenlos, so ganz für lau und lebst von Luft und Liebe... Weil genau DAS erwartest du gerade von Vodafone!

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

Belphegor — Thu, 06 Oct 2022 12:31:08 GMT

Jetzt bist du aber naiv, natürlich ist es nicht kostenlos, das erwartet auch keiner, aber es war immer so das Prepaid ein kleines Datenvolumen beinhaltete, was mit (ich glaube 4 ct/MB oder so) abgerechnet wurde, und das war ok. Jetzt soll ich nur weil ich vlt. 2-3 mal im Monat eine Whatsapp verschicke, jeden Monat 10€( und das ist, wie ich auf der Homepage sehe, der preiswerteste Tarif) bezahlen. und das ist total daneben. Aber selbst wenn es nur 2 oder 3 € wären, steht das in keinem Verhältnis. Aber ich denke das ist alles auch eine Rekation auf eine EU-Bestimmung, wonach die Anbieter in Europa bzw EU-Ländern ja keine Rooming-Gebüren mehr verlangen dürfen.

Aber lassen wir das bringt sowieso nichts weil Vodafone, (und andere Provider) es nicht ändern werden.

Betreff: Kein Internet trotz Guthaben

reneromann — Thu, 06 Oct 2022 12:48:49 GMT

@Belphegor schrieb:

Jetzt bist du aber naiv, natürlich ist es nicht kostenlos, das erwartet auch keiner, aber es war immer so das Prepaid ein kleines Datenvolumen beinhaltete, was mit (ich glaube 4 ct/MB oder so) abgerechnet wurde, und das war ok.

Das ist aber kein integriertes Datenvolumen, wie du es hingestellt hast, sondern einfach nur eine Abrechnung nach genutzten kB / MB. Diese Methode gibt es im CallYa Talk & SMS nicht mehr, weil es zu viele Leute gab, die damit ihr Konto leergesaugt haben, weil sie schlicht und ergreifend nicht verstanden haben, dass eben Datentraffic des Smartphones Geld kostet.

Daher gibt es im Talk & SMS eine generelle Sperre für solche verbrauchsabhängige Nutzung und es müssen entsprechende Pakete zugebucht werden - lediglich im CallYa Classic gibt es noch die Option der verbrauchsabhängigen Bezahlung des Datenvolumens mit eben dem Problem, dass eine exzessive Nutzung auch zu entsprechenden Kosten führt.