Thema "Betreff: DayFlat stornieren" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

DayFlat stornieren

LaylaLutscher — Tue, 27 Sep 2022 21:45:00 GMT

Ich habe ausversehen in meinem CallYa Tarif eine DayFlat 10GB gebucht. Ich wollte mir nähere Informationen dazu ansehen aber sie wurde direkt abgebucht. In der App steht ich kann diese Option noch stornieren aber ich weiß nicht wie.

Betreff: DayFlat stornieren

Mav1976 — Tue, 27 Sep 2022 22:07:49 GMT

Hi @LaylaLutscher,

direkt kann die Option nicht werden werden. Es sind dazu mindestens zwei Klicks erforderlich.

Der erste, um die Infos abzurufen und der zweite, um die Option kostenpflichtig zu buchen.

Betreff: DayFlat stornieren

LaylaLutscher — Tue, 27 Sep 2022 22:47:22 GMT

@Mav1976 In der App brauche ich zwei Klicks aber auf der Webisite ist es versehentlich mit einem Klick passiert

Betreff: DayFlat stornieren

Mav1976 — Tue, 27 Sep 2022 23:18:15 GMT

Das ist richtig, aber da der Button "Jetzt buchen" ist so groß und eindeutig.

Du kannst nur über die Kundenbetreuung versuchen, ob sie dir das stornieren.